爱华网——《聊斋》中一位商界女强人故事的启示 阿里反腐使得“小二”的名称浮出水面。有意思的是，在以谈狐说鬼著称的《聊斋》一书，也有一个主人公叫小二。不过那可不像对马云麾下员工那样的泛称，而是一位商界女强人的大名。如果说马云新近做出的“退而不休”选择是一种淡定，那么《聊斋》的小二就更有先见之明，人家一出道就很淡定。尽管蒲松龄认为，小二一生不平凡经历中的卓越表现是天赋使然，非后天可以学到；然而对于追求基业常青的企业家来说，仍然不乏借鉴意义。 淡定中的业绩更显卓越 小二是山东古滕县小康人家赵旺的女儿，漂亮聪明，被赵家视为掌上明珠。小二长大后遭遇战乱，赵家家破人亡。幸存下来的小二却能白手起家，富甲一方。她不仅“善居积，经纪过于男子”，在资本运作上不含糊；而且有不错的加工实体。她所经营的琉璃厂除了烧制琉璃砖、瓦，还加工当时各种流行的灯具等工艺品。“其奇式幻采，诸肆莫能及”，品质远远超过竞争对手，价格不菲还供不应求。没过几年，她就成了当地首富。 小二的奇特之处在于，她在经营管理的过程中应付自如，得心应手，非常淡定。小二的丈夫丁生是个书呆子，家里的营生全由小二张罗。琉璃厂几十个工人每天的工作都被她安排的井井有条，没有一个闲人。即便如此，小二还能抽出空来陪着丈夫丁生品茶下棋，煮酒论古今。饮酒时，小二喜欢翻阅经书《周礼》，以其中的字句作为罚酒依据。其方法是：某人任意指出该书的某册某页某行第几个字，即共翻阅。如果那个字的偏旁是“食”、“水”、“酉”者，某人就要被罚一杯酒；如果那个字是“酒”，那就得喝双杯。《周礼》一书集中记载了负责周王朝饮食祀享的官吏奴仆及各类饮食的名称，所以符合上述情况的文字不少。即使在资金链非常紧张时，小二亦有此雅兴，那不耽误问题的解决。 如果说小二的淡定属于“君子动口不动手”的类型，那也说明小二善于用人。当然，在蒲松龄的狐鬼故事里，用人也表现为用鬼。只不过与“有钱能使鬼推磨”相比较，小二的淡定能够达到让鬼为自己筹备资金的程度。小二与丁生发迹之前，曾经穷到揭不开锅的地步。丁生到邻居家借粮都借不来，愁的没办法。小二典当掉首饰，仍然谈古论今，竞猜灯谜。当她发现邻村有一豪强横行乡里掠人财物时，决定让其吐血，于是就启用了阎罗王属下的判官。在小二与丁生小酌行令之际，判宫已经到了豪强面前。豪强十分惊骇，急忙焚香叩祷。判宫说：“你干的那些恶事我们都知道，泰山神现在要开法场，需要打造一百架灯具，每架需钱十两。你如果赞助，可减轻以后的处罚。”豪强只好献出千金，被判宫送给了小二。 在我们今天看来，小二在用人方面的这种淡定，属于不拘一格用人才，敢于使用“空降兵”，善于用贤。这与马云的“退而不休”有异曲同工之妙。与媒体有关延迟退休的呼吁相反，尚不满50岁，远没到法定退休年龄的马云，之所以要从阿里巴巴集团CEO的位置上退下来，一方面是为了让贤，给更年轻的优秀人才提供更大的舞台；另一方面是为了让自己“闲”下来，以便能够更好地思考阿里巴巴的未来，以免战略决策出现失误。这两方面是相互联系着的，用贤者须“闲”，管理者的“闲”往往能够为优秀的下级提供各显其能的空间。对于追求基业常青的创业者来说，不能把企业传承仅仅当做身后的事情；如果能够及早发现替代者，自己退居二线，乐观其成，那实际上已经是基业常青的良好开端。 淡定是对取之有道的醒悟
对于企业家来说，淡定是一种经营状态，同时又是一种心态，反映了一种思想境界。对于一个白手起家的创业者来说，无论是从无到有还是做大做强，都不可忘了“君子爱财取之有道”的古训。小二的父母笃信菩萨，常年吃斋，在乡里素有“善人”之称。这对于小二在利益的角逐中能够保持淡定无疑起到了潜移默化的作用。当然，从朴素的情感到形成内心强大的力量，那也需要一个自身醒悟的过程。 这种醒悟可以视为对生财之道的不断校正。按照蒲松龄的观点，小二曾经误上过“贼船”；其原始积累也算不上光彩。但她后来“幡然悔悟”，勇于承认自己掘得的“第一桶金”中存在着原罪，所谓“货殖之来也苟”，即算不上正当。因此她决定靠自己的力量，走一条诚实劳动的路子：“渐购牛马，蓄厮婢，自营宅第”，办起了一个农庄。但是当地的“投资”环境并不理想，她遭遇过强盗打劫，险些失身。当地官员发现她有参加过农民起义军的嫌疑之后，视小二一家如俎上鱼肉，不断敲诈勒索。官府将丁生抓了起来，逼着小二行贿。在各种潜规则面前，小二虽然遇事沉稳又积极果断，但是自己并没有以潜规则为由什么赚钱干什么，而是设法超越自己。正因为如此，她才变卖了家产，投资琉璃厂。 在人口红利面前保持淡定，同样需要取之有道。在人口可以买卖的年代里，老板对员工的压榨似乎难用什么限度，更谈不上什么人性化管理。但是小二并没有搞血汗工厂，她在管理中的淡定表明，琉璃厂不存在劳资冲突。小二很有威信，“女明察如神，人无敢欺”。其威信来自虽然严格但更为公正的考核：“钱谷出入，以及婢仆业，凡五日一课；女自持筹，丁为之点籍唱名数焉”。每过五天检查一次帐本和登记簿，小二甚至连账本都不看，由其丈夫报出收支以及各种产品的名称和数量就可以。在考核中以奖励为主，“赏辄浮于其劳，故事易办”，工人的积极性被充分调动起来。小二还注意与工人们在情感方面的沟通，在“给假”的时候，夫妻两人出钱请大家吃饭，让工人们一展才华，以“唱地方俗曲为笑”。 经商当然需要赚钱，但赚钱不能作为经商的唯一目的。在商业模式面前保持淡定需要勇于承担更多的社会责任，以便在回馈社会中形成经营的可持续性。小二无疑领悟到了这一点，其琉璃厂的产品不仅以质取胜，绝不忽悠顾客；而且她还热心于社会公益事业，努力为民生做贡献。有一年遭遇大旱，眼看着附近农户的庄稼就要绝收，她挺身而出，“令村人设坛于野”，亲自作法求雨，果得“甘霖倾注”，从根本上缓解了旱情。这种做法虽不足为凭，但积极支持农户抗旱仍然显示了一位企业家的社会责任感。如果说这是在作秀，那么小二在先富后帮后富方面的付出那可是真金白银：“村中二百余家，凡贫者俱量给资本”。这类似于我们今天所说的在扶贫中提供造血功能，“乡以此无游情”，形成了一个稳定的经营环境。 手握“杀手锏”方能淡定 当然，企业家的淡定并非“淡泊名利”，而是泰山崩于前而面不改色的镇定，属于一种积极向上的成竹在胸。小二的淡定除了取之有道的正义在握之外，也与掌握了核心竞争力有关。她甚至就不用直接和竞争对手过招，就能够“屈人之兵”。一般的竞争者远达不到她的境界，甚至把她当成了神。或许正是因为其真正进入了天人合一的境界，似乎不存在基业常青的后顾之忧。 所谓艺高人胆大，淡定不仅是胆大，关键时刻还要拿出绝活，才能成功应对一个又一个的险情。在善于写狐鬼故事的蒲松林的笔下，小二颇有妖气，会乞雨术，有定身术，善剪纸为兵之术等等。拨开这些鬼魅色彩，我们可以看到，正是掌握了核心竞争力，小二在风云变幻中才能应付裕如。其实，小二真正的绝活不是这些法术，而是掌握这些法术的学习能力。她6岁入学就表现出了非凡的学习能力，“凡五年而熟五经焉”。在农民起义的队伍里，她跟着一位法师学军事。“知书善解，凡纸兵豆马之术，一见辄精”，尽得其术。靠着这种学习能力，她无论是从军、务农还是办厂，都能够顺利实现转型。这就奠定了基业常青的基础，足以保证创业者在自己的有生之年使得已有的基业能够应对各种“寒冬”的考验。 基业常青往往是以员工队伍的合理流动来实现的，企业的核心竞争力的“杀手锏”也需要团队的良好执行力发挥威力。如果在执行中处处有瑕疵，管理者疲于“救火”，那就很难淡定下来。小二在经营中很重视团队建设，“每进工人而指点之”。这里有两层意思，一个是由她亲自把进人关，在雇佣时就开始考核审察骨干力量；另一个是对员工进行培训，进行面对面的指导。“进”在这里当传唤讲，把有潜力的工人叫过来面授机宜，给予指点。她择人的标准可以从她与丁生的结合中看出来。作为掌上明珠，父母想把她嫁给有钱有势的大户，但是偏偏看中了家境不好却有才华的丁生。当他确认丁生可信、诚笃后，就不顾家人的反对，毅然“易髫而髻”，将自己的一生托付给了丁生。事实证明，丁生没有辜负小二的信托。 基业常青当然需要核心竞争力的传承，但能够保证基业常青的核心竞争力不是具体的“秘诀”之术，而是道。这个道就是对客观规律的把握，顺天应人。小二在经营活动中有一个特殊的安排，就是每年秋天让附近不能耕作的小孩去采摘叫做荼和蓟的两种野菜，敞开收购。二十余年下来，被晾干的荼和蓟积满楼屋，引人窃笑。偏偏这一年山东出现了大饥慌，外乡都出现了易子而食的悲剧。小二把这些野菜拿出来，掺一些粮食周济村民，使当地老百姓度过了灾荒。小二没有生育，收养了家族中唯一的侄儿。二、三十年过去，琉璃厂是传给侄儿还是经理人，小二没有进行特殊的安排。以她的性情推断，那当是一个顺其自然的事情。实际上，她的经营思想不仅在琉璃厂，而且在当地的经济生活中已经深深扎下了根。从在她身边集结的优秀团队来看，自当后继有人。
