流程优化与再造 《用流程解放管理者》 第五章 用流程优化与流程再造实现企业升



    对流程梳理与流程优化分不清的人真不在少数,特别是没有接受过正规培训的企业实际工作者们,如果以讹传讹,陷入自我设定的藩篱,转不过弯来,岂不冤枉?流程梳理与流程优化是两个阶段,不能混为一谈。

说起来两者的关系极易分清。流程梳理是流程优化的前提,流程优化是流程梳理的目的。如果我们把企业流程管理要做的基本步骤概述一下,就能很清楚地看到两者各自所处的位置。

一般企业实施流程管理都是从流程管理知识技术培训开始,往下依次为:成立流程管理领导小组——选拔流程管理设计师——流程设计师分工——梳理企业现行流程(现状的记录)——分析现行流程的利弊——设计企业打算改进的流程图——组织该流程所涉及到的岗位员工代表讨论(即流程优化的开始)——设计师小组集中讨论(也称专家优化)——提交流程管理领导小组审批(即决策层优化)——通过的优化流程颁布实施——未通过的流程继续优化完善——直至优化通过为止。

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通过这一规范的流程设计优化管理的过程描述,就很容易区分流程梳理与流程优化了。

 

  

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