爱华网2，44，什么是“一目了然”的管理 【原文】 子曰：“辞达而已矣。”『15.41』 【译文】 孔子说：“言辞能够表达清楚意思就行了。” 【评析】 孔子主张慎言、反对花言巧语，认为人与人的交流只要表达清楚就可以了。这个观点对现代企业管理，也是非常适用的，尤其是在外资企业，不但客户来自不同的国家，就连一起工作的同事也来自不同的国家或地区，因此都存在着程度不同的语言障碍，即使有最好的翻译，也无法消除这一障碍。 工作中的语言交流障碍越大，就意味着工作效率越低，工作中可能产生的误会越多，管理水平也就越下降。所以管理水平越高的企业，越追求高效率的沟通和简明扼要的表达，作为体现这一精神的具体管理方式之一，就是“一目了然”的管理。 什么叫一目了然的管理呢？正如文字表达的意思那样，就是任何人简单地一看就能明白的管理。具体而言，可以体现在两个方面，一是现场管理方面，二是文字资料的表达方面。 从现场管理的角度来说，首先要做好清洁卫生工作，任何人走进一个生产车间，不管是工人自己还是来访客，看到的第一眼和第一个感觉，就是现场的环境。一个脏乱差的环境中是不可能生产优质产品的，人的工作心态也不一样。 其次，要做好整理整顿，现场的一切东西，包括机器、工具、材料、产品、运输搬运工具等，确保一切东西都有序地放在固定的地方。确保人们使用过之后，都依然自觉整齐地放回原处。保持现场的防火通道畅通。 再次，就是要做到标识清楚，不管什么东西、处于什么状态，都要明确标识，一目了然。比如说，在生产过程中，每个产品都可能分别处于不同状态：已检未检、合格不合格、已返工未返工、已再检未再检等等，如果这些产品的状态标识不清楚，那么就很可能发生混乱，就可能导致质量事故。 最后是现场的每个人的工作服穿戴是否整齐，精神面貌是否阳光健康，工作是否井井有条。现场的各种记录、标识、图表等是否清晰。
各种企业管理的书面资料，除了要用最简洁的语言说清楚一件事的“5W2H”之外，还要尽量少用文字，多用图表来表达。因为数字是没有语言障碍的，任何人都可以从一张图表中一下就看明白整个事情的全貌。比如说，如果想介绍某企业20年的发展状况，虽然可以用许多文字去介绍，但如果现场有来自三个国家的客人，就要用三种语言重复一次，那样效率太低了，相反，如果不用文字，只用一组数据或图表，就能在一两分种之内，让所有都清楚了解企业的发展概况。 尤其是在我们日常管理中经常使用的交流报告，往往都离不开数据，因此能否将你想要表达的主要意思，尽可能用数字和图表的方式表达出来，是考验一个职业管理者的管理基本能力的要点之一。 在需要使用文字表达的时候，也要简明扼要，能一个字表达清楚的，绝对不用两个字。尤其是不要在管理文章中抒情，不要使用情绪化的词汇，要条理清晰，逻辑分明。怎样提高自己的语言表达能力，也是考验一个职业管理者职业技能的要点之一。 我们的媒体，曾经错误地大张旗鼓地赞美过那种只埋头苦干、不善于表达的模范先进人物，把这样的人树立为全民学习的榜样。对于现代企业管理者必须意识到：作为一个技术人员或普通工人，只善于埋头苦干、不善于表达没有什么关系，但是作为一个管理者，如果只会埋头苦干，不善于表达，那么也是完全不合格的。
