爱华网企业社会化是一个专业而狭窄的词汇，除了专业做这一块的互联网业内人士，还更多的理解为社会学的范畴，或者简单的理解为社交化媒体传播。事实上，可以顾名思义的理解，企业某种角度上是封闭的概念，如何和社会真正融通，包括企业壮大之后内部的架构如何保持活力。企业社会化，对组织变革的声音一直没有停过，但还是围绕人本身的需求上，缺少工具能够真正实现。同时，品牌依然是单方面的行为，我们一直在“做”品牌，而消费者被动的消费品牌。 谭小芳老师认为，传统意义上的品牌更多是层层包裹的，是塑造，是插花艺术，营销没有真相得到肯定。但在微博的环境下，任何事情都有可能被放大镜一样的来解构观察。无论是有心犯错的企业，还是无心跌倒的品牌。并且，我一直坚持品牌营销是企业生存发展最核心的线索，因此，也想从这个线索来进行这个企业社会化的梳理。 第一、社会化就是对话。无论从生意的角度，还是从企业的运营角度，都需要你和顾客去对话，和你的利益相关者去对话。传统意义品牌的核心内容，就是要把定位表现表达并且去传播演绎，无不是单方面的居高临下，把消费者当成肉鸡，当成靶子。 第二、社会化是个性。进一步说，所谓个性，应该是以人为本，尊重个体的展现方式，原创的意义在于独一无二，人作为个体存在最大的认可就是允许你的与众不同。社会的进步就是如此，就如我们原来穿衣服，要么军装绿，要么军装蓝，单调的那么几个颜色，并没有觉得什么不好。 第三、社会化是协同。互联网企业中可以带孩子和宠物去上班的传闻可能会成为更多的现实状况。但这样一个情况下，企业或者组织怎样维护一个文化？他们有需要一个核心的统一的价值观，来引领团队的内心。这就是说为什么世界五百强的企业，他们也不感恩，也不喊口号，但他们有一个核心的文化价值观，会体现在工作的方方面面，在保留个性的基础上创造共同的价值。所以组织核心竞争力的关键是学习力，当然包括这种文化的创造和传承。 毋庸置疑，社会化媒体和社会化公司能够给所有人带来巨大的利益。在这样的环境下胜出需要的不仅仅是新技术，现在的世界，不仅仅是被联系起来，而是互相关联又互相独立的，谭老师的以下十条建议就将告诉你如何变得真正的社会化。 1.拒绝一味的单向对话 如果一个公司想要真正的社会化，需要和股东进行真正的沟通。不仅仅只是发布新闻或者发个twitter，而是需要真正聆听和参与协作式的对话。 2.鼓励协同合作 对于企业来说，如果只在技术上实现和员工、顾客和股东进行社会化沟通，并不意味着这种沟通就是有价值的。那些能够建立最深层次联系的公司能够产生更多的价值。比如，谋智网络就开放了浏览器和其他产品，公开财务报表，向公众开放商务会议等。 3.勿让“自主授予”阻碍“自主使用” 社会化媒体能够使员工摆脱那些阻碍他们合作和创新的层级结构。那么，员工怎样才能与顾客进行全天候交流呢？答案就是，建立一个更加人性化的运营系统，让管理、文化和领导系统这三者和谐统一。 4.启发，而不仅仅是激励 社会化媒体把权力转移给了普通的个人和员工，那么领导权也要相应发生变化。现在需要的是能够激发人们的献身精神、创新能力和充满希望的启发式领导。 5.关注企业文化，而不仅仅是管理 一个更加人性化的运营系统应该把人性化，而不是把规则放在管理的核心。它不强迫员工，而是用价值、任务和目标来激励员工行动。 6.充分信任 一个真正社会化的公司的管理者明白，让他的员工去展开一个TRIP的重要性和价值。TRIP是信任（Trust）、风险（Risk）、创意（Innovation）、进步（Progress）的首字母缩写。信任带来风险，风险激发创意，创意带来进步。 7.扩大价值的规模 尽管看到了“大而不倒”这种心态带来的灾难性后果，但很多公司还是只关注如何扩大规模，而不是关注如何扩大价值。社会化公司要忍受社会化媒体对公司声誉的影响，在一个社会化网络的世界里，正确的价值、原则和行为拥有修复这种损害的能力。 8.考虑“如何做”而非“做了多少” 公司用一些荣誉或其他东西来奖励那些发了最多twitter或吸引了最多粉丝的员工。这种方法增加了一个公司社会交往的数量，但却忽略了最重要的东西：社会交往的质量员工如何去做他们要做的东西。 9.把商业当作生活的一部分 如果想让我们的企业变得真正社会化，那么那些员工所采用的规则、给群体带来的影响和他们推动的行动，都应该被当作生活的一部分。社会化企业的员工需要在他们所有的社交关系中24小时地展现公司的价值。 10.依靠“行为”竞争 在一个高度关联的社会化世界里，技术革新带来的优势只能持续几周，很容易被复制。现在，惟一剩下的差异就是行为：不是我们做什么，而是我们如何做。
