爱华网因势而变
急需加速
艾洛普还未能扭转诺基亚下滑的颓势。
诺基亚近日发布2012财年第一季度财报显示，销售额同比下滑29%，净亏损9 .29亿欧元(人民币77亿元)，这已是诺基亚连续第四个季度财报出现亏损。去年同期为盈利3.44亿欧元(约合人民币28.5亿元)。
诺基亚内部早在2月就预计到继续亏损的可能。“真的是很艰难的过程，船大难掉头。”内部员工告诉记者，按照目前新手机上市的节奏来看，第二季度的财报仍然不会太乐观，要到第三季度才有可能出现数字上的转机。“我们内部倒不恐慌，今年前两个财季肯定不会出现扭转，大家很清楚现状。”内部员工告诉记者，现在内部的工作氛围发生了很大变化，不再像过去那样按部就班，“每天工作非常紧张，加班是非常普通的事情。”
从去年2月份CEO艾洛普宣布诺基亚的新战略以来，诺基亚一直在不断调整，在管理结构、生产线、产品、企业文化等方面主动求变，但这些均未能将诺基亚拉出困境。
从一季度财报来看，让诺基亚陷入如此尴尬境地的是产品的断档。去年2月在宣布与微软的合作之后，用户便将塞班操作系统的手机视为“弃儿”。同时，诺基亚新的Lumia智能手机在去年10月底开始在欧洲发布，然后逐步进入美国、亚洲等其他市场。塞班手机需求大幅下降，而新款智能手机营收不足以弥补损失，长长的断档期，让诺基亚痛失市场份额。“很多市场都是刚开始做，现在还不会有明显的改变，需要等待。”内部员工表示。
Lumia手机自发布以来，各地市场表现也不太一样——欧洲市场不温不火，美国市场却非常抢眼。在美国，Lumia与强势运营商AT&T捆绑，以99美元的合约价赢得用户的追捧。4月24日，美国一家市场调研机构称，诺基亚Lumia 900今年第二季度的销量可能将突破100万台，将远超AT&T和华尔街预期。在中国市场，诺基亚4月初开始与中国电信进行为期一个月的独家发售期，5月会实现整体销售，销售形势还难下定论。
有喜有忧，但显然诺基亚Lumia手机在整体上并没有获得用户疯狂的追捧，更没有像苹果那样形成一种潮流。
艰难等待
诺基亚一直在不断调整，在管理结构、生产线、产品、企业文化等方面主动求变，但这些均未能将诺基亚拉出困境。
诺基亚全球CEO艾洛普上任之后，对诺基亚做了很多改变。在诺基亚员工眼中，来自微软的艾洛普有着鲜明的美国公司的风格——承认问题，快速改变。艾洛普的这种理念也影响了诺基亚的企业文化，如今诺基亚员工大多有着强烈的改变意识。
诺基亚在变，这个行业也因在快速地变化。诺基亚能否因势而变，将决定这家公司的命运。
比如，现在智能手机的销售更加依赖运营商，而如何选择运营商、采用什么样的合作模式，对于诺基亚是个新课题。诺基亚Lumia进入中国首选与中国电信合作，而非最为强势的中国移动，这令很多人不解。此外，中国网络运营商今年开始发力低端智能手机，而诺基亚合作的是其Lumia800系列高端手机。选择CDMA网络的中国电信合作，又没有特殊合约价格，可能会使Lumia800第一炮显得“雷声大、雨点小”。
再比如，苹果卖手机同时在传播一种文化和时尚，这种营销方式甚至被称为是“宗教式营销”。在中国市场异军突起的小米手机也是采用这种全新的病毒式营销模式。诺基亚的营销，看起来还有些老套，虽然从去年开始不断有大手笔广告投放，广告创意也颇为新颖，但还多为传统广告形式。传统的广告可以打动消费者，可以转化为不错的购买，但很难形成一种流行。
再比如，以前手机厂商的竞争都是靠不断推出新款、新功能产品来不断刺激市场。而苹果改变了以往的游戏规则—— 一款手机也可以称霸天下。诺基亚在传统手机时代，每一系列产品都会三箭齐发：高、中、低端覆盖不同人群。此次Lumia也是900、800、710、600多款齐发，力图覆盖更多的市场。以往屡试不爽的“三箭齐发”战术，在未来的智能手机时代是否适用，还不得而知。
在动荡中启动复苏战略，诺基亚最大的挑战就是如何改变，才能适应如此快速变化的市场。新的格局还未形成，新的游戏规则也未形成，诺基亚在急速追赶中，更需要敏锐的嗅觉。
从全球智能手机的销售发展趋势看，其对电信运营商的依赖更为重要，传统的营销体系则慢慢沦为补充渠道，诺基亚已经看到了这个趋势。
全球智能手机是两个核心市场：美国、中国。这两个市场有最领先的产品和最刁钻的用户。在诺基亚与微软的合作当中，双方更有一个小算盘：美国是微软的强势阵地，中国是诺基亚的强势阵地。这一合作，如果帮助诺基亚打开美国市场、帮助微软打开中国市场，对双方都是最大的收获。目前从美国市场来看，诺基亚已经小有突破，但中国市场却颓势难挽。
中国原本是诺基亚最为有优势的市场，但这一优势在快速丧失。第一季度营收从19.02亿欧元直落到5.77亿欧元，骤降70%。同时，一手做大中国市场、现任诺基亚负责销售的执行副总裁赵科林，又将于6月30日离职。
澳大利亚人赵科林是位“中国通”，在诺基亚供职20年。2001年，赵科林开始担任诺基亚中国区副总裁兼销售总经理，2003年~2004年他开始推广FD(Fulfillment Distribute)模式，发展省级直控分销商，使得诺基亚的销售渠道逐渐下沉，在中国建立庞大的诺基亚营销体系。而诺基亚也正因为这个营销体系成为中国市场的老大。这一营销模式后来被业内其他企业纷纷效仿。
诺基亚在中国曾以近50%的市场份额稳居市场老大，可见中国市场对于诺基亚复苏将是多么重要的阵地。今年年初，诺基亚更是将其亚太总部迁至北京，赵科林虽担任全球副总裁但仍在中国办公，加上诺基亚中国区负责人，诺基亚在中国可谓重兵布阵，但似乎并没有把握好中国市场的脉搏。
从全球智能手机的销售发展趋势看，其对电信运营商的依赖更为重要，传统的营销体系则慢慢沦为补充渠道。诺基亚已经看到了这个趋势，在美国选择与AT&T的合作就比较成功。但在中国选择与中国电信最先合作，并且承诺了一个月的独家发售期。诺基亚的Lumia进入中国市场原本就迟到半年，在中国电信的单一渠道又拖延一个月，Lumia进入中国的节奏太过缓慢。“随着越来越多的产品型号进入，更多的渠道铺货，我们拿到的一些反馈数字还比较乐观。”内部员工告诉记者。事实上，诺基亚内部也很着急，他们希望公司在中国的节奏能够再快一些。
