系列专题:《无条件服从》
改变你自己的办事方式:很少有人是随意发火的。他们一般是在特定场合因特定的事而发作的。你要摸清你的老板的脾气,并尽可能消除隐患。比如,他为你上班仅迟到5分钟或打错了一个字便大发雷霆,那么你就要尽量避免这类疏忽,不论它们看起来多么微不足道。如果你的某位同事善于应付老板的情绪,那你就向他请教一下你怎么做才能更为有效,不妨借用他的一些手段。

在盛怒下保持冷静:只可回应你老板所责骂的事,而不回应他的恶言恶语。不论怎样,都不要畏缩、支吾或抱歉。你要自信地回应:“我想准备一份令你满意的报告。让我们谈谈我怎么做为好吧。” 采用建设性的对抗方式:你的老板可能比你所想像的更乐于改变其态度。有些老板或上司并没有认识到他们的盲行使下属感到多么不快。可以告诉他你对他发怒的感受。比如说:“当你在会议上责骂我、批评我的工作时,我感到很沮丧。请尊重我吧,把我叫到一边私下里提出你的批评。”如果他看重你的工作,他会对自己的谩骂有所收敛的。 诉诸更高的老板或上级:如果你的上司滥用权力到了令人难以容忍的地步,你就得越过他直接找人事部门或更高一级的领导。但在你采取这一步骤之前,要谨慎地询问一下同事,他们是否过去也与你的上司有过冲突。他们可能会支持你,这样你就可以提请公司主管注意你的上司的不当行为。你可以这样发问:“我能和你作一次非正式的谈话吗?”然后举例说明你上司的作法如何影响你的工作。你要表明你想改进现状,而非惩罚你的上司。如果你的上司需要纪律约束的话,那就让上级打电话通知他吧。 2. 有求不能必应 有些新人在与新领导共事的过程中,常常会出现新领导“欺负”新同事的情况,在这种情况下,不能一味地为了同事关系,而忍声吞气。下面小李的例子就是一个很好的榜样。 刚进公司的时候,小李一直很努力工作。但是因为工作还没有上手,经常要麻烦一些同事帮忙,所以只要是小李力所能及的事情,小李都乐意帮其他同事去完成,以表示对他们的感激,也希望能够更快地融入到新的环境中去。可是没有想到的是,从此以后同事都习惯“差遣”他了。什么闲杂的工作都叫小李去做:这个叫他复印,那个叫他发传真。大家都没有注意到小李的工作量不停增加。这还都是小事,只是小李辛苦点也罢了。可是之后有人存心欺负他是新同事,让他意识到了在办公室工作,“有求”不是都能够“必应”的。答应别人之前一定要搞清楚事情的来龙去脉,否则背黑锅、犯错误都说不定。一次同事休假,他把他还没有完成的费用统计工作移交给小李负责。因为他是小李的“上司”,小李没有办法拒绝,问都没有问清楚就答应下来,可是后来才发现他同事完成的部分错漏百出,之前还有一笔账是有问题的。最终老板查账的时候发现了。他当时是哑巴吃黄莲有苦说不出。职场中难免磕磕碰碰,最重要的是吃一堑长一智。以后要学会看人,分清楚事情的轻重,权衡自己的利弊之后才能作决定。不要做老好人,更不要什么事都随便答应。 曾国藩对清廷的北援令是明显一例。 1862年,由于英、法侵略军进逼京城,咸丰皇帝逃往热河。途中,心神不定的咸丰皇帝命令曾国藩速派湘军大将鲍超带兵北援。这下给曾国藩出了一道难题,使他几天都“通夕不能成寐”。因为,北援事关“勤王”,无可推诿,但是曾国藩又想留下鲍超对抗太平军。于是,曾国藩召集众人讨论对策,结果多数人主张派兵北援,只有李鸿章力排众议。李鸿章说:“夷氛已迫,入卫实属空言,三国连衡,不过金帛议和,断无他变”,而“楚军关天下安危,举措得失,切宜慎重”,主张“按兵请旨,且无稍动”。李鸿章认为,英法联军业已逼近北京,“入卫实属空谈”,英法联军之役必将以“金帛议和”而告终。在李鸿章看来,危及大清社稷的不是英法联军,而是造反的太平军。湘军应更“关天下安危”,把刀锋始终对准太平军。至于北援,应“按兵请旨”,静待时局之变。