爱华网系列专题：o2o营销模式观察
线上线下结合其实包含了两个路径：由上至下（Online to Offline)、由下至上(Offline to Online)，不同路径有各自的优劣势，传统企业和电商企业就像陆军和空军。 在所有军种里，空军是最有优越感的，因为空军的速度最快，装备最精良，作战范围最广，存活率也是最高的。 看看电商空军这个军种所拥有的： 1.出生在互联网这个快速发展的扁平的竞争环境里，适应快速更迭的消费者和竞争对手，公司内部的组织结构和体制与这种环境全面对接，形成了强势的具有内生力的企业文化。 2.所有员工都熟练操作比办公软件更高一级、更复杂的网店系统或B2C前后台，甚至自我研发小型ERP管理系统。对于数据的挖掘和理解可以说是与生俱来，甚至迷恋于数据，通过数据指导所有环节的工作已经成为常态。 3.充分掌握国内外流行的技术趋势、应用和商业模式，能够在各种网络营销工具中，选择性价比最高、资源配置最合理的，并在低价中获利。 4.更密切地和自己的死忠用户多方位、多渠道沟通，而不仅仅是单纯的Email或短信推送。他们清楚哪种方式接触用户更快捷，能够用各种小软件追踪用户，并提供相应的互动和服务，一些电商企业甚至已经到了CRM的高级应用阶段，那就是个性化和数据化。 5.他们能在全国快速发展，运营总部在北京，销售渠道管理在杭州，生产厂家在广州。跨省市管理对于他们并没有太大的风险和难度，内部形成的流程和制度能够很好地管理跨区运作。 以上这些优势，作为陆军的传统企业，许多还刚刚起步，甚至根本没有建立起来，这也是这两年传统企业进军电商的成功率较低，而线上的品牌（特别是淘品牌）进军线下开连锁店却做得风生水起的主要原因。
新用户群在线下的尝试性购买，又再次促进线上业务的增长，毕竟线上品牌并不担心你在哪里购买，而是担心你不再购买！ 当然，自上而下也会面临人才、商品和品牌知名度低等问题。 中国零售业人才自身的发展一直非常缓慢，懂线上也懂线下的人才还是奇缺，因此，需要时间培养。 线上的商品是多款少量，这往往意味着多款式可能是小众人群为主，线下还真的需要大众化才行。 同时，线上的品牌度太弱，走进消费者的内心，也需要慢慢培养。
