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英国一家咨询公司最近在为企业经理举办的学习班里，在实验室条件下，把学员们带进了2010年的社会。在模拟的未来社会，学员们体验到了未来的生产、未来的需求、未来的日常生活和未来的文化。这一场景具有双重意义，它既是管理咨询的培训，又提供了“体验”经济下的体验营销应该如何设计的理念。最为关键的是他们把这种概念从终端转移到了工厂车间，从而在上游就开始了营销理念的诉求，这一点对于中国的家电制造业来说，应该具有相当的意义。
今天的制造者都能说出自己的设计上的美观追求，但是，是否把这种美观追求从一种感性认识提升到一种理性诉求则决定一个企业的战略意义上的未来。我们现在要谈到就是企业如何才能通过一种虚拟来发展创新，从而提高体验营销的市场感知度，从而引导车间制造。
（图片说明：你能想象这就是宝马车的广告吗？很多人猜测，其中的含义是：驾驶的乐趣。而更多地传达的则是一种对消费者心领神会的感受功能。）
对体验的虚拟性，我们可以是从创新角度去解释体验：可以说大多数的艺术就是和日常生活中经常遇到的那些不同的体验，心理学家把它们叫做不需要试验的学习。比如说读一本关于犯罪的小说，可以从故事情节上去体会作为一个犯人他是一个什么样的体验，但是不见得非要变成一个罪犯，在游戏里面同样如此。所以我们越有各种不同的体验，那么我们对生活中出现的各种变化，我们就做好了准备，不会感到吃惊，或者突然意想不到的。我们从体验的虚拟性与适应变革的关系进行分析：变革太快，如果不是以体验方式“试错”，而是以“事必躬亲”的方式去经历，“死”一次就难以翻身。而通过虚拟经历，可以增加对陌生环境的适应力。这是企业一种安全地提高“创造性毁灭”能力（也就是创新能力）的好途径。也就是说，体验是创新的需要。
市场，要善于把握消费者的“感觉”事实上，在任何经济活动内部，都包含着体验经济的种子。在充满竞争的市场里，我们经常看到这样的情况，同类的商品却按不同的价格出售，那件索取高价的产品或许加工的更精致，拿在手里更舒适，看上去更美观，在心里产生的感觉就是不一样……我们说得出千百个理由来为那些别致的产品支付高薪，只要它有“个性”。这就是“体验”。有时我们听到这样的问话：“你怎么买这样的东西呢”？买东西的人回答说：“我愿意呗”。这也就是顾客提到的“百货对百客”的真理。只有了解了顾客想要什么，这也就是体验经济的起因。
从目前美国到欧洲的整个经济发展来看，他们正以发达的服务经济为基础，并紧跟“计算机信息”时代，在逐步甚至大规模开展体验经济。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等各行业都在上演着体验或体验经济。
从美国苹果电脑公司近两年来不断推出的Imac主题产品设计、迪斯尼公司将在香港建设的主题公园、环球公司在东北长春的电影城、在各中国大城市开设的主题餐厅、以及今年年初，美国惠普公司将在全国各地开设的100多个以新一代体验营销为主题的“体验中心”等，都是美国的体验经济已经进入中国的具体体现。所以说，“体验经济”也将成为中国21世纪初经济发展的重要内容和形式之一。
如何在中国现有的服务经济和知识经济中扮演重要经济角色，已经成为中国工业设计和艺术设计界当前面临着的新的成长机会和挑战。
车间：要注意 “市场营销+戏剧舞台”的运用
所谓主题体验设计，即一个题目的设计，在一个时间、一个地点和所构思的一种思想观念状态，从一个诱人的故事开始，重复出现该题目或在该题目上构建各种变化，使之成为一种独特的风格，而根据消费者的兴趣、态度、嗜好、情绪、知识和教育，通过市场营销工作，把商品作为“道具”, 服务作为“舞台”，环境作为“布景”, 特别地使顾客在商业活动过程中感觉美好的体验，甚至当过程结束时，体验价值仍长期逗留在脑海中，即创造一项顾客拥有美好的回忆、值得记念的产品及其商业娱乐活动过程的设计，被称为主题体验设计。
随着设计理念发生重大革命，那么设计方法和设计过程必然要出现重大调整。体验经济已经对中国企业界和设计界提出了一个新的要求。设计不是简单地“艺术+技术”。主题体验设计，较我国以前或当前的工业设计、平面视觉设计、环境设计，以及其它艺术设计等，在设计内容和形式上都极大地变化和丰富起来，使主题体验设计相对容易或强制性地进入到人们生活的各个经济领域：工业、农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业（影视、主题公园）等等。由于具有主题体验的思想和概念，主题体验设计除了注重“艺术+技术”的传统理念外，设计师必须更加注重关于“市场营销+戏剧舞台”概念或文化建设，要求主题针对特定消费人群更具有市场性，对于市场营销知识的需求更加迫切，而另一个鲜明的特征就是“设计的戏剧化”，或说“戏剧化设计”，这就要求设计师具备戏剧舞台艺术的知识。
（图片说明：越来越多的产品开始更重视产品功能之外的设计功能，从而适应人们的对体验的感觉）
体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。在体验经济中，“工作就是剧院”和“每一个企业都是一个舞台”的设计理念已在发达国家企业经营活动中被广泛应用。主题设计或主题体验设计现在发达国家已经成为一个设计行业。
工业设计近五十年的发展史上基本上是以每十年社会形态为一个主要设计趋势来发展变化的：在二十世纪五十年代，设计趋势：时髦的造型；六十年代的设计趋势是使用价值与功能；七十年代的设计趋势是美学；八十年代的设计趋势：语义与符号学；九十年代的设计趋势：主题展示和体验设计。特别是在20 世纪九十年代，设计的趋势是主题体验设计，在21世纪初将更加趋于成熟。
那么，如何在中国现有的服务经济和知识经济中扮演重要经济角色，已经成为中国工业设计和艺术设计界当前面临着的新的成长机会和挑战。
人类的经济形态发生了根本性的转变，因而人们的消费观念也发生了根本的变化，人们由过去的单纯的购买商品正逐步向追求“个性化”发展，为什么我们不能让这个世界变得更具人情味，在这个问题上，企业是唯一有机会从根本上改善这个世界的团体，问题是我们必须通过创造丰富动人体验，让顾客从消费者角色身份蜕变为投资者，并整合所有关联资源，形成一个产品“外氛围”的经营环境，从而赚取非车间利润的经济主体。
生产商增加消费者对产品需求的六种方法
既然如此，对于生产性企业来说，又应该如何从体验的角度来思考自己的产品设计与营销的结合呢？这里有六条可以思考的方法以有利于实行：第一是将产品融入带有体验性的品牌之中。这意味着，创造一种品牌形象，强调消费者购买、使用或占有该产品时的良好体验，耐克鞋、哈雷摩托车都是这样做的，著名的"Intel Inside"营销攻势的目标也是如此；
第二，随着消费者对体验的需求增加，他们对能够帮助产生体验的产品产生欲望感，生产者要制造着一个软点。
第三，在产品中加入更多的能引发消费者在感觉上的共鸣的元素。第四，有意造成产品的短缺，激发消费者的占有欲。 第五，组织产品俱乐部。第六，发起有关产品的特别活动。
