三高的人吃什么好 华硕的“三高”轨迹



高品质、高价格、高市场占有率,1989年成立的华硕电脑,在16年里,完成了一个世人瞩目的跨越。华硕的“三高”谜底,无疑是中国大陆众多制造企业最感兴趣的内容。

  

国际权威的IDC发布的数据表明,2005年一季度,华硕主板出货量达到1170万片,全球市场占有率超过三成,每三台PC机中就有一台使用的是华硕的主板!无怪乎有人说,华硕跺跺脚,全球的IT市场也要抖三抖。

尽管华硕主板全球出货量最大,甚至是第二名的主板厂商出货量的2.5倍以上,但其主板的单价却是最高的。显卡、笔记本……华硕的系列产品中,都已经形成了高价格高市场占有率的格局。

从台湾同类厂家里面的小字辈,到今天傲视群雄,成为拥有巨大市场份额的领导品牌,华硕为何能后来居上取得如此好的成绩?华硕董事长施崇棠认为,任何企业的发展都要回归到基本面,那就是技术和产品,没有这两个东西,任何发展规划都是空谈。

高品质夯实品牌基础

1989年4月1日,四位曾经的工程师拿着筹集来的1000万新台币,开始了创业之路。此时,在台湾众多已经名声在外的制造企业中,华硕只是一个不折不扣的小字辈。最初,华硕的创业者们将公司的突破点放在了并不被大多数人看好的电脑主板设计制造上。

在当时的市场环境中,电脑主板的设计和制造是许多大企业都不在意的小生意,人们并不看好它的未来发展。但华硕的创业者却从PC广阔的市场前景中,看到了电脑主板,尤其是高品质电脑主板巨大的市场潜力。

看到了机会,还要能够抓住机会。刚刚创立,毫无半点名气的华硕为了能够从市场中脱颖而出,采取了一个看起来很普通的方法——以高品质的产品定位来与其他品牌区分。

华硕成立之初,追求产品的品质和技术就成了创业者们工作的重点。几个月之后,这群工程师就创造了当时台湾主板业的一个记录:1990年,华硕与IBM同步推出了486主板,这是台湾自主研发生产的第一片486主板的纪录,当时足足领先了台湾同业半年以上时间。

每一个华硕的员工,都将品质视为自然而然的“天条”。对于制造的每道工序,华硕都有详细的作业指导书进行规范,品控部门的人员还会经常到生产线上看工人的工作流程是否到位。在产品下流水线的时候,更是对品质的要求近于苛刻。华硕的每片主板,在出货前都要做48小时的烧机测试,这种品质测试的标准线,高于其他品牌主板。除了不断地超越极限和创新之外,在电磁波干扰、散热模块、噪音测试等许多容易被忽略的小细节,华硕的工程师群也下了很多工夫:华硕投入巨资建设了全球第一流的电磁检测实验室,并且购买了亚洲惟一的一台用于检测产品散热分布的军用红外线检测仪。

高品质、高技术的产品,为华硕主板赢得了“金板”的美誉,市场大门也随而洞开。

1992年1月,华硕主板月出货量第一次超过了3万片;1993年,华硕率先推出了世界第一片双奔腾处理器的主板。

从1996年底开始,来自国际一线厂商的主板代工订单像雪片一样向华硕飞来。短短的几年时间里,华硕发展的步伐就像脱缰的野马,产品销售遍布了全世界,并迅速成为了全球最大的主板厂商。

2005年第一季度,IDC发布的最新统计数据表明,华硕主板的全球市场占有率超过三成,每三台PC机中就有一台使用的是华硕的主板。

主板之后,华硕又把目光放到了显卡、光存储以及网络通信等产品上。为此,华硕投入了大量的人力和资金构建了多个研究团队进行新技术、新产品的研发和设计。华硕董事长施崇棠在一次采访中表示,“华硕给自己产品的定位有一个要求,就是在生产制造、品质上超越日本人,在系统技术上超越美国人,再加上华硕的速度、弹性、效率和成本。”

依靠强大的技术实力和优异的品质,华硕取得了骄人的业绩:主板销量全球第一,并且是第二名的2.5倍以上;显卡产量全球第一,是第二名的1.5倍;华硕笔记本全球第三;光存储产品全球第五……2004年,华硕全球总销售额达到了650亿元人民币。

突破高价格瓶颈

在1996年进入笔记本电脑领域后,华硕将对高品质的追求克隆到了这一全新的领域。华硕笔记本电脑是全球第一家通过TCO'99国际防电磁波认证的笔记本电脑制造商,此认证需要通过辐射线控制、能源控制、生态学和人体工学等种种考验才能获得。在目前全球所有的笔记本厂商中,华硕的TCO'99认证标志既是第一也是惟一。

2000年,当俄罗斯人找到华硕要求进行系统升级时,华硕人才知道,他们又创造了一个新纪录:1998年,2台华硕笔记本电脑被带进俄罗斯和平号空间站,并且一直平稳运行了700天,无任何故障记录。至今,这一纪录仍然无人能够打破。

但是,高品质意味着高投入带来的高成本,高成本则直接导致产品的价格居高难下,接下来自然就是高端定位,瞄准最具消费实力的一部分小众群体。这是很多不甘心只做少数人生意的企业都很难突破的一个瓶颈。

华硕第一个真正面向终端消费者的产品——笔记本电脑浮出水面之后,华硕遇到了一次前所未有的挑战。1999年在中国内地上市后,由于价格偏高,华硕笔记本电脑连续几年表现平平。

2001年底,华硕台湾事业群负责人许佑嘉调任中国内地业务事业群总经理。这位时年34岁的功勋经理,在台湾“九二一”大地震中,凌晨1点,还坚守在停电的办公室里,用笔记本电脑处理各地的业务汇总。而竞争对手则在地震到来之前,提前撤到了各地的乡村避震。正是这种精神,让许佑嘉在1999~2001年的短短两年内,率领着最初仅6个人的团队,将华硕笔记本电脑带到了台湾地区第一名的位置。

针对华硕笔记本在内地市场上的平庸表现,许佑嘉大刀阔斧地进行了改革:

第一,改变产品定位。改绝对高端为相对高端,即高端中的中高端,中端中的中高端,低端中的中高端,从而抓住了更多的消费群体,但又不失其高端风范。在定价上,8900~23000元不等,涵盖高中低端市场,对目标消费群进行了更细致的划分。

第二,因地制宜改造产品线。一般情况下,笔记本电脑全内置式与便携式的比例为8:2。经过细致的市场调查,许佑嘉发现,中国内地市场的消费者更偏爱超轻薄笔记本电脑。于是,他将这一信息反馈到了华硕研究中心,短短1年时间,华硕在内地的产品线就得到了全面调整,推出的10款笔记本电脑中,有8款是超轻薄式。

第三,渠道深耕。为了让高高在上的华硕笔记本电脑能够接触到更多消费者,2002年底,许佑嘉发布了旨在渠道深耕的“天网计划”。

 华硕的“三高”轨迹

首先,在全国一、二级城市组建了拥有170家分销商的“笔记本销售联盟”,针对家庭用户和中小型企业用户,大力扶持分销商,相继建设了300家华硕笔记本专卖店。

其后,许佑嘉向全国最大的系统集成商及IT代理商神州数码伸出橄榄枝。2003年,神州数码正式纳入华硕代理商体系,借助其遍布全国的6000家合作伙伴,华硕将产品触角延伸到全国各地,包括自有网络薄弱的地区,更主要的是神州数码的网络完美地填补了华硕的空白领域——行业大客户。

为了避免神州数码的网络体系与华硕自有代理商体系在业务扩展上产生冲突,许佑嘉用不同的产品型号将两者区隔开来。这样,分销与原有渠道构成了华硕笔记本的复合销售渠道,两条线各有分工,又互相配合,互相补充。神州数码的加盟,给华硕的整个销售网络增加了良性竞争的活力。

通过相对高端的产品定位,投其所好的丰富产品线,以及渐成气候的销售网络,许佑嘉成功地突破了华硕笔记本电脑的高价格瓶颈。

高市场占有率的上升曲线

营销是品牌的延伸,好的营销活动要注重活动与产品的关联性,更要能很好地反映品牌形象。2003年初,许佑嘉提出了“不打价格战,不走营销老路,以技术引领营销,开展大型促销活动”的营销思路。

2003年3月1日,经过3个多月的准备,华硕“零点行动”正式启动,华硕承诺:若消费者自购买之日起,一个月之内发现亮点,华硕无条件为其更换液晶显示屏(LCD)。要做到液晶屏绝无亮点是很难办到的事。通常情况下,有5~10个以上亮点,电脑厂商才同意换货。

随后,华硕前所未有的宣传攻势全面展开。2003年3月4日,全国5个华硕业务平台区域新闻发布会同时举行,300多家媒体争相报道这一惊人举措;全国45个大型电脑城的“LCD无亮点”活动展场同时亮相;全国各IT市场显要地段的50多块大型路牌也换上了“零点行动”的宣言……

“零点行动”在中国笔记本市场上刮起了一场旋风。掷地有声的承诺让华硕赢得了众多用户的信赖。由于难以做出同样的承诺,同行们无法在营销上跟风。华硕笔记本由此拉开了与同行的距离,销量一路飚升。

“零点行动”让华硕得到了消费者的青睐。为了让更多的消费者做出购买决定,2003年7月,许佑嘉趁热打铁推出了华硕“工艺之美”系列巡展。许佑嘉别出心裁地将华硕的优秀设计师们请到了前台,向媒体及消费者讲述他们的设计理念以及设计背后的故事,引导消费者去审视工艺之美。

工业设计恰恰是华硕的强项:2003年 9月,华硕M3N笔记本电脑获得了日本工业设计的最高大奖“G-mark”。仅2003年一年时间,华硕就获得了729项工业设计大奖。

2005年4月10号,华硕W1N笔记本电脑终于登上了全球工业设计的顶峰,获得了工业设计的全球最高荣誉——德国IF工业设计金奖。华硕是IF设计奖举办51年来第一个拿到金奖的台湾企业。同时,他们还获得了CeBIT亚洲展会的2005年第三届中国设计Top 10大奖中的3个席位。

这些实至名归的重磅奖项,不仅是华硕工业设计能力跃入世界主流竞争的证明,更成了华硕攻无不克的营销利器。

华硕先进的技术和频获殊荣的工业设计,已经证明了华硕产品的品质。如何才能让更多的消费者了解并购买它呢?许佑嘉选择了事件行销。

2004年3月,华硕轻薄之道的产品发布会,确定了华硕的“轻薄”卖点;

5月,华硕15周年庆典体现了其扎根计算机产品的悠久历史;

接下来一连串的市场公关活动,包括:与中国击剑队、中科院亚马逊流域生态考察、华硕杯中韩电子竞技对抗赛、“闪硕我的大学”、“轻薄之旅——与华硕笔记本同行”,支持北极科考的7+2活动等。

通过一系列的事件行销,华硕笔记本产品的媒体曝光率和关注度得到了保证,其产品形象也得到了良好的烘托。

2003年和2004年,华硕电脑在中国大陆的销售量增长率都在100%以上,稳稳地排在中国内地市场的第六名。

经过多年的的耕耘和积累,笔记本电脑发展成为华硕整体业务的重要组成部分。目前,华硕电脑是全球前三大笔记本制造商中惟一拥有自有品牌的厂商,也是全球前十大笔记本品牌中惟一一家坚持“自己设计、自己制造、自有品牌销售”的厂家。凭借领先的技术、雄厚的研发实力和快速的市场反应能力,华硕真正实现了很多制造企业难以企及的“三高”梦想。

2004年9月30日,国际权威品牌价值评定机构公布了2004年“台湾十大国际品牌”,华硕电脑继续蝉联排行榜第二名,品牌评估价值达到8.18 亿美元,较2003年成长13.6%。此次发布的调查报告还显示,华硕已经成了台湾最擅长利用品牌价值创收的公司。

链结:

趋势科技,世界级知名防毒软件公司,用15年打造259.48亿新台币品牌身价。营收额虽不及华硕、宏碁、明基与联强,但品牌价值,却远超这几家重量级信息大厂,荣登台湾十大国际品牌第一名。该公司打造品牌步骤为:第一步,由有竞争力产品出发,直接切入利基市场 ;第二步:全球化观点,塑造企业统一形象;第三步:全球化策略,明确传达企业精神;第四步:高品质服务,建立使用者信赖感。

  

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