爱华网本月初，有华师学生在网络爆料称在校园饭堂旁ATM取出了五张假钱，引发了广州城内对ATM机吐假钞的热议，无独有偶，昨日又有广州市民向媒体爆料称怀疑从某国有银行柜台取出16张假币，但由于当时没有在现场发现，因此无法举证投诉无门。银行业内人士则表示，人为放入假钞的可能性并不大，除非是遇到了高仿的钞票，但是不管是哪种情况，如果客户感觉取到了假钞，最好是在摄像头前展示一下，然后拨打银行客服电话。
昨日有广州市民向媒体爆料称怀疑从某国有银行柜台取出16张假币，无奈因时隔多日，银行不认，警方也迟迟不予立案。根据当事人的讲述，刚开始数钱时并没有感觉不对，直到发现一张100元的“1”字被切掉一半，还以为是拿到了错版币。 “接下来每张我都看了看，吓坏了，居然有几张同号的钱。”她这才开始怀疑拿到了假币，经过初步鉴别，怀疑总共有16张假币。银行方面则表示，接到投诉后，就已派出专人调出当天的录像，但没有发现异常。谭小芳老师认为如果怀疑ATM吐的是假钞，可以在原地对着摄像机，一张张展示钞票的号码，然后马上拨打银行的客服热线，银行就会派工作人员来。 银行ATM机究竟会不会吐出假钞来？这事情似乎没有个定论。媒体关于客户从ATM中取到假钞的消息不时见报，但大多数情况下，银行总是坚称，ATM不可能吐出假钞。这类新闻基本上没有后续报道，不了了之，公众甚至无从了解事件本身的真实性，以及银行的处理方式及结果。 前些天，有市民在东莞阳光网网络问政平台投诉某银行，称其在银行的ATM取款机取了1000元钱，发现有6张假钞，这些假钞的号码竟然都是TB16869830。此事让该市民很气愤，但因为他是过了好几天才发现有假钞，无法证明这些钱取自ATM，只能自认倒霉。 银行的回复是：钞票在进入柜员机之前，如果钞票是直接从人民银行提过来，则是由双人在监控录像下，通过验钞机清点之后，放入夹钞箱，再放到ATM机里面。对于柜员从柜台上直接收到的客户的钱，先至少要正反面点钞两次。小额存款的话，还要再手点一次。若发现假钞，要当场盖章，并给存款人开具没收假钞的凭据。 若一切正常，银行才会把钱收下。这些钱在进入ATM之前，同样要重新在双人监控下，通过验钞机点验钞票。这么严格的流程，双人清点相互监督，头顶上还有监控视频，假钞似乎不可能进入夹钞箱了。但世界上的事情没那么绝对，只是概率大小而已。何况，有人的地方总可能有漏洞，也总是会有人想办法。 验出了假钞该怎么办？谭老师表示莫慌！但是切忌转身以及用手从包里拿出其他的百元大钞。为什么呢？众所周知，ATM取款机上方都安装有摄像监控，而它就是市民唯一能为自己维权的工具。发现假钞后，立即报警或者拨打ATM机上银行的电话，要求对方过来处理，之后取款人的身体和拿钱的手千万不要离开ATM机的监控探头范围，取款人之后的行为也最好在监控探头范围内活动。 但是千万要记住，不能够有转身以及从包里拿出钱的动作，因为这种监控无法说明的行为往往会给自己的维权带来一定的麻烦，很有可能被认为是在将真钞掉包。如果后面有排队取钱的人，应该立即告知，取款机吐出假钞，已经跟银行联系了，正等着处理，让大家去别的取款机或柜台取款，避免引起纠纷。 从事生物工程行业的何小姐11月27日傍晚7点多，来到天河区沙太路广州农村商业银行ATM柜员机上取钱，取了800元，然后去附近的商场消费，却被收银员告知钞票可能有问题，拒绝接收，毫无经验的何小姐暗叫不妙。 因为她在取款时并没有打印小票，更没有在柜员机前刻意停留、被录下所取钞票的详细编号等情况，恐怕是说不清了。果然，抱着侥幸一线希望的何小姐回到农商行取款柜员机，尝试将原数张百元面值钞票存进去，发现总有其中3张存不进去，后来换了附近其他银行柜员机试存亦然。
由于她在取款时候没有在柜员机前的摄像头拍摄范围内进行识别取证(将所取的钱款一张张展示30秒)，类似于“钱款点清，离柜概不负责”，因此，银行很难判定何小姐所说的几张钞票到底是不是出自那台柜员机，故而不可能作出更换或赔偿处理。 市民在柜员机取到假钞新闻时见报端。那为什么使用假钞成功的事件屡屡上演？谭老师表示在处理使用假钞案件中，尤其是假钞面额较小时，由于对证据的要求高，实际处罚打击工作有一定难度，而市民收到假钞后觉得无处说理不报警也是另一原因。 多市民都是在收到假币才发现是假的，这样他们会觉得不知该找谁说理，只能自认倒霉，这种情况报警也难处理。另外，在案情的处理上也存在一定难度，特别是在假钞面额较小时，由于对证据的要求高，尤其是在证明违法人是不是明知是假钞的环节上难度较大，因此实际的处罚打击工作有一定难度，有时因为证据不足，公安机关只能对嫌疑人进行治安处罚后释放。 市民投诉ATM机吐假钞，银行喊冤称绝无可能，假钱扯皮事件屡有发生。目前建设银行安装了能打印钞票编号功能的ATM机，将可杜绝此类事情发生。从外表上看，这台机器与其他存取款机并无区别。如果是大额取款，冠字号（钞票编号）也能全部打印出来。 纸币冠字号码追踪可实现钞票真伪识别、钞票来源定位、钞票交易监控、恶意交易主动防御等功能。有些客户取完款后，没有打印冠字号码，但银行的后台会有全部记录，万一客户怀疑取到了假钞，后台记录可以立马证明事实。建行相关人士提醒，回单采用的是热敏打印技术，字迹仅能保持3个月到半年左右。 据悉，此前在我省曾出现持卡人怀疑从银行取款机里取到假钞，投诉到上级监管部门的案例，如果取款机吐出的打印凭条记录有每张纸币的号码，这样的纠纷将难再发生。据了解，目前仅建设银行部分安装了该功能的ATM机，以后还将会在全省陆续安装。
