爱华网凯速现在一个大的改变在于，当新的健身器材研发出来以后，凯速都会放在公司的公共区里面让大家先用一两个星期,然后一起探讨这个产品还有什么地方值得改进， 自2011年5月加入亚马逊平台，迄今为止一年多的时间，从一个只是独立运营自己直营网店的卖家，到成长为亚马逊上的优质商铺，杭州艾购思贸易有限公司CEO陈淮北认为，这样的成绩更多归功于亚马逊的影响。他所经营的凯速品牌正在因为和亚马逊的联姻而发生改变。 “亚马逊改变了我” 中国的电子商务网站近年来发展势头迅猛，抛开淘宝的老大地位，更有京东、当当、苏宁、1号店等平台奋力角逐其间，在群雄逐鹿的中国电商战场上，从来不乏大手笔者，而为何在陈淮北的眼里，偏偏是亚马逊改变了自己？ 对此，陈淮北给出了自己的答案：“我认为亚马逊改变了我，最重要的在于它让我更快更清晰地关注企业最实质的东西——让客户满意。在加入亚马逊之前，我们可能会花费更多的精力去关注营销噱头的制造或者物流问题。一旦跟亚马逊展开合作，我们的所有重心都开始转移到提升产品质量上，因为这才是让客户满意的首要条件。凯速现在一个大的改变在于，当我们新的健身器材研发出来以后，我们都会放在公司的公共区里面让大家先用一两个星期。然后一起探讨这个产品还有什么地方值得改进，比如哪里的螺丝是不是有点松动，哪里的开关不够灵敏，或者我们的说明书是不是够清楚明了。正是亚马逊，教给了我们这些最简单、最核心的东西，从而让我们的企业得以不断完善。我想这是价值观上的一种契合，而这也正是让企业真正长久发展的灵魂。” 长久以来，业内有太多的话题在讨论如何复制亚马逊的成功，或者说如何追赶上亚马逊的脚步。当原因归结到陈淮北这里，他的结论很简单，那就是亚马逊抓住了企业发展的核心价值——以客户为中心。企业的核心问题一旦解决，那么之后所有的问题都不再是问题。有了亚马逊这样的良师，对凯速最大的改变，就是于润物细无声之间帮助凯速调整了业务方向，将所有重心都集中于产品的研发之上，从而让凯速可以轻装上阵所向披靡。 固执的坚守 “亚马逊在改变我，它可能也会改变很多卖家的风格。”提到亚马逊的改变，陈淮北话题颇多。“我听到有人说觉得亚马逊霸道，但我觉得它并不是霸道的问题，只是双方的沟通习惯不一样，亚马逊其实可以让卖家学会更加简单高效的沟通。而且，与很多赚快钱的公司不同，亚马逊考虑的是如何维护双方的利益，故而，与亚马逊合作，就犹如有人在前方引导你，走向一条你一直坚持或者说希望走的路。而我们都知道这条路是可以让行业健康发展的良性道路。” 《大学》开篇有云“物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣”。行业要健康发展的前提是有良好的土壤输送和健康的养分，这才是事物之本。凯速以实践经验告诉众人，亚马逊的简洁高效正是为了满足土壤的丰富和养分的供给。 在陈淮北的眼中，亚马逊的简约不仅仅在于页面风格的呈现，更重要的还在于沟通解决问题的高效。“如果在亚马逊上商品出现了问题，沟通流程极为简单，先是通过系统提交问题，如果还有问题就通过电话，之后基本都可以顺利解决，而不像是中国人一贯做事的风格，要通过大家一起吃个饭或者坐下来喝杯茶才可以解决问题。这从根本上就提升了企业以及整个行业做事的效率。” 论语有云：以约失之者，鲜矣。亚马逊这个外来的和尚也许并不曾听过这句话，但是偏偏是在中国的电商战场上，它却把自己的经念得风生水起，还让自己的卖家对其钦佩有加。在陈淮北看来，亚马逊和自己都在坚守一些东西。尽管这种坚守在当下硝烟四起的中国电商战场还有点艰难，但是陈淮北并不惧怕。未来正在按照他的计划在一步步推进，而有了亚马逊这样的老师，陈淮北随时都可以信心满满地回答：“未来，我有信心让自己的企业价值再翻升一倍”。 Q&A Q：凯速何时开始与亚马逊合作？ A：2011年5月加入亚马逊平台，2011年7月正式展开合作。 Q：什么原因促使了凯速与亚马逊的合作？ A：我相信术业有专攻，既然亚马逊是专做电商的平台，有充足的市场经验和完备的物流体系，而合作以后我们可以节省下大量的时间和精力去做自己擅长的事，那就是持续研发市场需要的产品，提升产品质量和口碑。 Q：与亚马逊合作后带来的效益有哪些？ A：我认为除了产品销量的增长，最重要的还在于品牌美誉度以及质量的提升。因为一个品牌能够入驻亚马逊，首先就已经取得了第一步的成功；而这个品牌能够顺利存活下来，那么它的美誉度自然会加倍吸引人。此外，亚马逊的30天无理由退换货要求我们必须确保产品质量，不然不敢贸然签署这样的条约。而且，亚马逊的数据反馈也非常有助于我们及时看清市场动向，从而不断提升自己的产品质量和口碑。
Q：亚马逊与其他平台的不同在哪里？ A：我认为有如下两方面： 第一，简约。亚马逊的执行力说到做到，与之进行流程沟通以及问题反馈是最简便快捷的一个。 第二，可靠。亚马逊的数据是众多平台中最平稳最具备参考价值的一个，而且对于卖家的产品保障也很贴心。首先，因为亚马逊很少会有所谓的双十一，或者末日促销的造节行为，所以提供的数据通常较为稳定，对于我们备货和研发产品都有着极为有效的参考意义。其次，与亚马逊合作我们不会担心库存损毁或者说是物流问题，因为亚马逊对商家的赔付政策以及自有物流完全可以帮我们解决后顾之忧。 Q：如何评价与亚马逊的合作？ A：亚马逊改变了我。我有信心在半年时间内，让凯速整体的品牌效益再提升一倍。
