爱华网在广东东莞的很多镇区，伫立着大大小小的百货超市卖场。仔细观察，就会发现一些共性问题。
试以号称“京九第一镇”的常平镇来说吧。该镇镇区的大卖场主要有天天百货、大和百货、华润超市、樟业万货等几家。另外还有供销社（很古老的称谓，是不是?）、女人世界等几家。
从经营品种来看，几家大卖场大同小异。从营业面积来看，也互有一拼。但是从经营手法和销售额来看，就看出了高下。
华润超市是当之无愧的领头羊，接下来是大和百货、天天百货、樟业万货、供销社、女人世界……
如果要写有关的调查报告，那得几万字。笔者只想从创造需求和服务方面来谈谈。
顾客需要什么，相信几家大卖场的老总们都心里有数，因为他们的货架上的商品以及商品的价格都相差无几。如果说老总们都完全清楚顾客的需要，好像又不尽然。
能引导潮流、创造需求，上述几家大卖场都达不到这个高度，窃以为很奇怪。
货架上堆满商品，看见顾客就老远招呼，送货上门，上述几家基本上都做得到。所以，该镇大卖场的激烈竞争大都在这个层面上展开。
幸好，没有北方大卖场那些让人恼火的返券形式来插一腿，都在推销名称不一的会员卡。
“杂货店——大卖场——体验店——综合娱乐店”是零售业的发展路子。
很可惜，几家大卖场的老总们都在埋头从商家的角度去卖东西，而没有从顾客的角度去想问题。所以，他们都还停留在比较原始的竞争阶段。其中如果有某一家超前做到综合娱乐的层面，就算其他几家要模仿，钱也早已赚得盆满钵满了。
万幸的是，国外的几家零售巨头还没有计划进入第三、四级市场来参与竞争。不然的话，国人又要一声叹息了。
机会和失败都摆在眼前，希望中国的零售业商人也能把分店开到国外去。
