爱华网法国经济学家罗切特和泰勒尔在2003年给出了有关双边市场的定义：双边(一般是多边)市场是允许最终用户交易的平台，通过适当地从各方收取费用使双边(或多边)留在平台上进行交易。他们认为，在这个市场上，进入一个平台的价值取决于已经连接到这个平台的其他用户的数量，一方的用户越多，另一方用户进入平台所获的价值也就越高。 在过去，要成为一个传统意义上的双边市场平台，需要大规模资本运作的技巧，而今天眼下的移动互联网时代，“平台”的资本门槛大大降低了。由于网络技术的发展，许多过去无法提供的服务成为可能，为许多初创企业提供了巨大的想象空间。发现这样的领域并且抢占先机，就有可能构建一个新的多边平台。
移动App应用春雨掌上医生2011年11月份上线，现用户量150万，日活跃用户5万，日增新用户5万左右，2012年底目标用户量1000万。在流量决定一切的移动互联网，眼球到收入之间的通路一直是各个移动互联网公司的难题，对此，春雨掌上医生CEO张锐表示，在2013年年底之前，公司不考虑盈利的问题，但是未来的商业模式已经相当清晰，现在要做的，就是耐心等待用户习惯和信任的养成。 用移动平台技术实现逆向O2O 春雨掌上医生是以“自诊+问诊”形式做医疗健康垂直领域的手机客户端应用的。自诊是用户在身体不适时，使用掌上医生客户端操作，比如点击模拟人体的不适部位，再点击症状，相关的病症名称、检查治疗方法等信息就会推送出来。同时基于位置的查询还能查到距离你最近的药店。问诊则是当用户自诊仍不确定自身疾病时，可以通过手机终端向医生免费咨询获得帮助。目前新推出的“博士诊所”提供两种服务。一是病人用语音、图文的形式上传患病资料，三甲医院医生提供免费的延时语音留言咨询服务。此外，用户还可以预约医生时间，通过电话实时咨询，每次通话15分钟，价格为60元/次。此次提供的博士诊所的项目，所有医生均来自于北京三甲医院的知名在职大夫。其中，提供儿科问题咨询的医生来自于首医儿研所，妇产科医生则来自于北京妇产医院，这两家医院为国内治疗儿科和妇产科疾患的顶级医院。 与一般意义上的在线医疗咨询网站相比，春雨掌上医生充分利用移动App的便利，发挥出即时性和专业性的特点。症状较轻的患者可以利用它的数据库进行自诊，大大节省了跑医院的时间和成本。 春雨的平台价值在于填补了用户从生病到去医院之间的空白领域，同时使医生的知识价值得到报偿，甚至对医院也相当有利。由于现在中国社区医院普及度和医疗条件不够，很多人有小毛病也会跑去三甲医院排队，而医生出于规避风险的考虑，会优先考虑机率较低的重症，然后根据患者的检查结果逐一排除，无形中浪费了大量医院资源和患者的时间，同时挤占了高收益的重症患者的就诊空间。春雨掌上医生可以在患者就医之前就对他们进行初步过滤，减少这种情况的发生。 张锐认为，移动互联网的特点是降低成本，春雨博士诊所项目不仅降低了买方的购买成本，同时也降低了卖方的服务成本。O2O(Online to Offline )的核心是把线上用户导入线下消费，而春雨反其道而行，将线下的生意移植到互联网上，带来了巨大的商业机会和市场想象力，比如春雨要做一个移动健康领域的淘宝，这个平台上，数据、患者、医生可以自由结合，并彼此提供满意的服务和价格。 春雨并不通过向交易双方收费或者分成来盈利——实际上，春雨还一直在替用户支付医生回答问题的费用。而随着每日问题的逐渐增多，为了形成良性循环，让用户自己去支付医生看诊的费用将成为必然。张锐认为，收费可能会影响一定量的用户，但是根据在安卓平台上已经开始试验的皮肤科收费情况来看，还是有30%的用户愿意付费。在全面收费之后，用户仍然可以选择不付费提问，但是医生回复与否将无法保证，同时付费时还可以根据医生回复等待时间长短而选择不同的价位——回复时间越短，价格越高。此外，春雨掌上医生还会每天放出一部分免费号，有时间的人可以去等着拍免费号，这种免费和付费相结合的模式显示出春雨仍在努力降低用户成本，以吸引更多的人。 当用户流量达到一定规模——为了实现这一点，让用户自己支付问诊费用是必经之路，线下以药养医的产业模式就可以搬到线上，药品类的电子商务将成为春雨的利润来源。换句话说，通过前期的经营积累用户流量，后期的电子商务才能顺理成章地展开。不然，直接在淘宝开店卖药，春雨不会有任何竞争力，还得面临残酷的电商价格战。 数据是平台的财富之源 在张锐看来，医疗和健康领域最有钱的是药厂，春雨会将采集到的数据进行处理，提供给药厂、药店和医院。这是商业价值的来源。“我们在上游聚集了自诊症状、病情等的数据库，也邀请了医学专家等专业人士在线答疑，下游黏合的是用户。春雨要解决两个最关键的问题：数据库的建立、专家的资源。我们现在的数据库，整合了有着40万病例的FDA(美国食品药品监督管理局)的公开样本库，通过这些样本，可以查美国医生近五年来的各种典型病例的用药方案。医生可能某天时间繁忙，但从一周来看，他们也有自己的私人空闲时间。”张锐说，春雨整合的就是医生们的碎片时间，而且网站会适当给予签约医生们激励机制，保证他们回复问题时的积极性。重要的是，我们系列的应用里，对于增强医生的随诊病例积累非常有价值。” 对于平台提供者来说，最有价值的就是数据。“通过一段时间的用户数据积累，我们能做的事情有很多。比如，某个注册用户是糖尿病患者，我们除了定期向他推送糖尿病患者日常健康注意事项之外，还可以联合试纸生产厂将他日常必需用到的消耗品——试纸用更合理的价格卖给他。大约会比市场价格便宜2/3左右。”张锐说，“如果可以直接对接药厂和患者，何乐而不为呢?” 这些数据更有价值的在于能帮助医疗机构进行医疗研究之用。2012年7月份，春雨推出一款随诊客户端，首期是与协和医院风湿免疫科合作。张锐介绍，具体说来，是这样的应用：假设你是一位红斑狼疮的患者，经过一段时间治疗之后出院，但这个病需要的是终身呵护。你可以带着这个客户端根据医嘱，记录运动饮食发送给医生。医生便可以观察患者核心指标的变化，如果某个指标有问题，医生就会启动预警系统。医院和医生有动力做这样的事情，因为这种方法可以增加随诊病例的数量，验证医疗方法是否合理合适。中国的医生在世界一流医学刊物上发表的论文少，要不就是得出的结论不够有说服力，也跟他们的随诊病例不够多有关。医院和医生都是希望能建立更多的随诊病例，尤其是大病、重病。而那些需要专业治疗、呵护的患者，比如高血压、痛风、糖尿病患者等，也会更加积极地配合。
