爱华网在新经济时代，“族群”这个词被越来越广泛地提到：在一定的时空范围内，都能找到一批有相同爱好的个人经验的群体。而一个中等规模的族群足以支撑起一个企业甚至一个产业的生存利基。 酒店的同质化越来越严重，我认为客户的需求正在从功能化向个性化改变，因此酒店品牌可能要从功能型向深度需求发展。 既然为深度需求，那么需要研究深度需求所产生的人群。这些人群是不同的：有商务人群、年轻白领，甚至有专门做小朋友市场的。在我们之前的经验积累和市场调查中，年轻人在中国市场最活跃，流动量、活跃度、互动性都是最好的，因此我们专注做年轻人市场，做所谓的“快时尚”酒店。 我们的客源定位分为两种：一是广泛意义上的年轻人，比如20-35岁之间，收入六七千以下，主体为大学生、年轻白领。他们是传统意义上的“快时尚”人群。另一种是我们未来希望吸引的人群，他们的观念是适度消费——这和心态有关，和年龄无关。 我们相关的软硬件都是围绕这一精准“族群”而打造的。 举一个例子：在目前经济型酒店中，布丁酒店是最坚持不提供“六小件”(牙膏、牙刷等)的。这个坚持曾引起顾客甚至是圈内朋友的投诉，朱晖曾经在晚上九点接到一个朋友愤怒的投诉电话，告知因此再也不住布丁，但是我们仍在坚持。 为什么？因为我们真正的目标客户，是喜欢这种适度消费的“乐活”精神的。我们愿意为这些精准目标客户进行针对性的服务。布丁酒店的消费人群定位不是住如家、汉庭、7天的这类商务人士，也不是住旅馆、招待所的这群人，而是介于两者之间的“夹心层”。 例如我们还推了一个“低碳护照”，坚持了一年多，如果布丁会员入住酒店期间不用换被套、毛巾，会给护照上盖章并积分，已经有四五个人用这个积分换到了IPAD。“零秒退房”也是针对这个精准人群的特点，退房的时间直接走即可，不需要查房。 在硬件层面，布丁是一家比如家、汉庭还要便宜的经济型酒店，但是在2007年开始就坚持每个大堂配备一个苹果电脑，可以用此打免费的国际长途；虽然屋子的空间非常小，但是五星水准的床，更高度符合族群特质需求。 现在80%的顾客都是我们之前定位的精准人群。正是布丁的族群年轻、时尚、开放，我们会更多的采用新媒体的推广方式。布丁是行业里第一家同时开通新浪和腾讯官方微博，其粉丝量在行业里数一数二，互动也是数一数二的，包括APP。
由于特征鲜明，会员已经成为了我们的资源。例如与淘宝网、腾讯网、人人网、蘑菇街的合作，布丁都没有付费，因为我们的会员族群也是他们希望争取的目标客户，双方互带流量。“不收钱”对于这些合作伙伴是非常难得的，这正是我们百万精准会员所带来的力量——我们的会员是其他合作伙伴的渠道。甚至连我们的“低碳护照”都有牛仔裤品牌进行合作。 正因为这样的定位，我们打通了自己的销售渠道：现在98%的订单都来自布丁的官网。下完订单后会员可以抽奖，而奖品则是我们另一个合作伙伴——凡客提供的。
