整合营销传播方案 市场研究企业的整合营销传播



     根据中国市场研究协会的数据显示,目前中国大陆市场研究行业的营业额愈七十亿元。在短短的二十六年间内,整合营销传播越来越为众多市场研究企业自觉或者自发应用。

  整合营销传播是一个系统工程,是综合、协调地使用各种形式的传播方式,传递本质上一致的信息,以达到宣传目的的一种营销手段。其特点是“多种渠道,一个声音”,追求“1+1>2”效果。笔者认为,市场研究企业要搞好整合营销传播,关键要充分掌握自身资源,在平时练好“三拳两脚”才能为游刃有余地打好立体组合拳做铺垫。同时也要通过独立的市场公关或者营销传播部门认真策划、统一运作,善于利用社会热点大事件及媒介关系等突破点和着力点,用最经济的成本手段实现最优的传播效果。

  利其器:练好“三拳两脚”

  左脚,文以载道,意识形态之利器——刊物、文章和新闻。如,以短、平、快为特点,以“每位同事都是品牌大使”著称的企业文化忠实布道者:员工内刊;宣传研究实力、公司动态、分享调查报告的客户外刊以及研究观点的撰文和新闻;以专家、企业传记或研究及案例专题为主题的手册/图书。而保证刊物和文章通过公司的官网、群发软件系统,包括微博在内的媒体等渠道及时、准确、有效地发布,是市场研究企业宣传之责任所在。

  右脚,体验制胜,突破“见面最难”利器——会议活动。客户会、媒体会、论坛、赛事、演讲、直播等各种线上和线下活动形式不一而足。如何有所取舍?如何针对竞争对手向时而动?个中学问非整合营销所不能实现。

  第一拳,媒体为“王”。市场研究企业与媒体是合作关系,研究公司需要宣传,而平面、网络、新媒介等各种形式的媒体做选题和采访报道也需要数据、报告和第三方声音及专家的点评。双方互相补充,相得益彰。并且平面、网络、广播和电视等横向或者垂直媒体一个都不能少,尤其需要侧重财经和营销类媒体。关怀媒体和媒体人、做好项目排期、深挖契合度、辛苦运做,必会有所收获。即使有危机公关事件发生,也可以及时应对。其中值得一提的是,要悉心经营以微博为首的社会化媒介。企业微博的发布流程管理,无外乎选题策划、话题调研、申报确认、征稿组稿、编辑审校到最终微博发稿和舆情监测几个步骤。纵观例家,笔者认为,最重要的在于话题调研和舆情监测。

  第二拳,协会是家。与很多行业一样,市场研究公司多为欧洲民意与市场研究协会ESOMAR、中国市场信息调查业协会CAMIR及中国信息协会市场研究业分会CMRA这几大协会的会员。在行业组织的大小峰会上演讲、赞助或者在其自媒体刊物上发布新闻和报告,有所曝光,也是重要渠道之一。

  第三拳,客户是上帝。很多市场研究公司都将客户分为不同层次、领域或行业去管理,做到有的放矢。无论是客户数据更新与拓展、EDM和CRM软件系统经营、客户会举办、及时处理客户需求与客户投诉、客户刊物发行等等,只要心中有客户,敢于践行对客户的承诺,你就会收获更多客户。

  善其事:点燃所有资源的热情

  利器在手,通过项目管理模式的综合运作,便可无坚不催。其中,大事件和大媒体是焦点及核心所在。

  借力大事件,营销造势造福。大到全球瞩目的北京奥运会、上海世博会、足球锦标赛,紧追大事件营销的市场研究公司可以充分发挥自身调研能力,大做、特做热点调研;抓取包括媒体、客户及消费者在内的全社会眼球。例如,某市场研究公司开创了品牌赞助商赞助效果跟踪调查模式,充分利用了大赛季的万众瞩目状态。以近期伦敦奥运为例,该公司在大赛前的半年开展了题为“伦敦奥运快车研究”项目,事先针对客户和媒体需求征集热点话题,做到有的放矢,令人颇有“定制化”服务的受宠之感,做足前期造势。在2012年赛前及计划的赛后期从“赞助”及“赞助花费效果”切入,分五个批次发布、跟踪调查及结果。该公司通过与主流财经媒体合作,将原始数据形成快速简报,再配之针对性的多角度公关稿,便于记者直接取材。紧接着,同样以这些品牌赞助商及其竞品为核心攻点的社会各界心随所动,随后媒体的专访要求也纷至沓来。此举除了能给客户留下美好印象外,又可在媒体“奥运营销”主题活动或相关环节中吞云吐雾,也在消费者和客户心中证明了品牌研究实力,增强了公司的品牌影响力、美誉度。

 整合营销传播方案 市场研究企业的整合营销传播
  借力媒体资源,传播最大最优。比起针对奥运、世博这样的大事件,各家市场研究公司亦可以开展围绕小事件的自主调研或者联合调研运作整合营销。随着媒体集团化发展,大报系和大媒体的市场化运作日渐盛行。如拥有《北京青年报》等九报一刊两网的北青集团,包括《21世纪经济报道》、《环球企业家》等一线杂志在内的21世纪报系集团,包括东方卫视、《第一财经日报》和一财网在内的SMG,都形成了独立强大的媒体阵营。这些媒体越来越重视自身品牌传播,充分利用多种传播渠道的社会各界资源,主办了很多论坛、评选及颁奖典礼,并逐步发展为一年一度非常具有影响力的盛会。如针对“食品安全”这个亘古不变的民生议题,第一财经主办的“食品健康七星奖评选活动”首先邀请了某市场研究公司作为独立的第三方权威调研机构,并于四月初举行的新闻发布和整体活动启动仪式上同食品行业专家等各方名人齐聚,用演讲方式分析该市场研究企业的研究方法、往期结果分析,回顾过去、展望未来,并且与记者积极沟通,做好采访和补采准备;其次,在四月底的问卷调查中邀请被访者评价食品制造、餐饮等品牌,并利用五月的项目执行再度结合当下食品相关热点危机事件或者相关政策法律法规,撰写报告,形成文章;再者,主办方据此评出“信赖100食品安全”企业入围名单,作为参评七星奖的入门资格于《第一财经日报》上整版配图首发,并在东方卫视等栏目中参与点评。期间,全程在微博中直播了整个活动过程;最后,在以与顶尖媒体并肩的风范与姿态获得成功后,双方开展了项目的跟踪合作,推广其模式至多个领域。

  当下,媒体各个频道、版面或者品牌的宣传越来越深耕细作。2012年初超过3亿人口的新浪微博于4月下旬在厦门举办了微博营销大会。藉此,某市场调查企业紧紧抓住微博中最给力的“企业微博”一路披荆斩棘,在成功赢得一席之地外,更制作了专门的视频,开展“微博品牌贡献率”快速调查,并不断在官方微博上渐进式抛砖引玉。终于,在活动中首发的微博研究报告获得了震撼效果。

  与此同时,2012北京国际车展热点调查如约而至,该公司专注承袭了一年一度的汽车热点及报道的爆发点,今年更“听”诊汽车微博热点,如汽车品牌提及、转发、粉丝等车企的微博状况,通过社会化倾听产品研究而形成报告、研究文章、新闻。可以说,既有车展大事件又有媒体大活动,实乃千载难逢的机缘。通过汽车行业研究、品牌与广告产品线、数字化研究的技术能力及多个社会化倾听产品的应用案例,2012年的战略重点被发挥得有声有色。此外,从媒介宣传、公司业务推广、品牌产品模型研究、研究专家品牌等多角度、立体化挥出组合拳脚,将整合营销传播效果发挥到最佳状态,此举不仅润滑了财经、广告、品牌及汽车媒体关系,而且客户需求得到了完美的实现。

  善其事,利其器。中国整合营销传播仍然走在的探寻之路上,对于市场研究企业,尤是如此。

  

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