“我们今年计划还没定呢!”“刚签下今年的任务书,但时间已经过半了!”这是最近笔者与企业管理者交流时,出现概率较高的话。
这与商业常识不符,无论是商学院的教科书,还是以往的经验,中国企业年底做下一年的计划,最迟也就到农历新年的开始,各种产品计划、营销计划、指标计划均已浮出水面。这也是企业管理者期望的,不打无准备之仗,计划早出,然后强力执行,一切尽在掌握。 但今年为何不同?为何为数不少的企业计划姗姗来迟,甚至难产?也许,首先会想到这些答案:看不准,变化太快,未来太不确定。而这样的词确也高频率地出现在岁末年初的各类商业论坛上。 我们看似找到了问题的答案:全球性经济的不景气,不仅仅是老牌经济发达地区的西欧和北美,连那些这几年明星式高增长国家,比如印度,当然也包含中国,都陷入了增速下滑的通道,未来高不确定;市场太难捉摸,消费者像日出日落天边的彩虹般变化莫测,看不准、测不准。 这些都是答案,但不是回答问题的全部,甚至还未触及问题的实质。一位朋友有个4岁的孩子,最近的口头禅是“我在网上查了一下”,然后如何如何。当然不是真查,4岁的孩子所谓的上网就是在PDA上用手指乱划一气,但问题是,他通过观察和自己的体会知道网络里有东西,而且可以影响到自己的行动,并成为辩护的理由。 互联网发展到现在,个人对信息第一次拥有了快速制造与广泛发布的权力,第一次真正拥有了面向公众与市场的话语权。这些为数众多、时时在线、拥有信息话语权的个体成为强大的市场主导力量——消费者主导市场的时代不管你愿不愿意、承不承认已经来临。 连接在线一代人行为方式的改变,开始深刻地影响到企业。这意味着“我计划,我生产;你消费,你跟随”的好时代过去了,这也许是企业计划越来越难做,越来越难产的核心原因。 好时代过去了,但为之匹配的企业运营方式并没有过去,我们习惯于自己的计划,即使越来越难。但消费者已经开始摆脱计划,他们消费什么,不消费什么,对什么产品满意与不满意,时时地通过互联网彼此影响,分秒之间决定着某个产品与服务的销量。面对这样的市场与变化,我们的企业如何能以年为单位在原有的体系里做出准确的计划? 也许时代无所谓好坏,只有变化的时代和如何应对和超越变化的时代。消费者主导的时代,建立起新的针对这一时代的计划与运营体系与模式才是重点,哪怕“计划”本身也在被改变之列。迷失版本传奇网站 计划迷失
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