适合中小投资项目 《中小企业如何建品牌》 第5章 建品牌的持续性工作 第4节 适



     自然界中,动物生长到一定的阶段,必须进化以适应环境的变化,否则就会被自然淘汰。恐龙即使强大,但不进化以适应环境,最终只能灭亡。中小企业推出的产品,随着市场的发展变化,一定要像动物一样“进化”,即适时更新产品,否则,产品就不能满足客户不断变化的需求。

适时更新产品,并不是淘汰产品,也不是对产品做大的改变,而是根据市场变化与消费者需求做出相应的调整,目的是为了保持产品在市场上的竞争力。

迎合客户需求

中小企业往往迷恋自己的产品,认为自己的产品已经达到完美无缺的地步了,抱着不变的心理来销售,等到销售人员回来抱怨产品卖不动时,才发现自己的产品落伍了,没有任何卖点可言。调整产品,不是完全改变产品,抑或推出新产品,而是根据市场变化,特别是消费者购买需求的变化,对产品做出相应的调整。

一款专门针对儿童的钙片,是非常好的产品,比同类的钙片有更强的吸收性。但是,这款钙片销量一直不温不火。一次,在终端市场调查时,听到一个孩子和妈妈的对话:“那款钙片不甜,我不喜欢。”才知道一味地追求品质,而忽视了消费者的接受程度。钙片没有什么味道,而儿童比较偏爱甜的东西。于是,为了满足儿童的消费需求而将钙片的口味调整,销量马上提升了。

为客户提供最佳的产品与服务是企业的目标。在销售产品过程中,一旦发现产品存在不足,或者客户对产品提出一些合理的改进意见时,企业都要认真对待,及时做出调整以适应市场发展的需要。

许多产品一时卖得比较好,可是一段时间过后,市场上出现了升级产品,而这些产品又没有更新,拒绝改变却要成为畅销产品那是不可能的事情。

进化产品内涵

在市场环境不断变化的时代,中小企业建品牌以后,要想生存发展,必须不断地进化自己的产品内涵,以适应竞争环境的变化。

任天堂网站从1969年建立游戏部门开始,到现在40多年的时间里,产品从最著名的光线枪到家庭电脑游戏机、电视游戏机、游戏软件、新型便携式游戏机、视频游戏机等,不断地让自己的产品内涵丰富起来。通过进化游戏机产品,淘汰不适应客户需求的产品,巩固了品类第一的地位。

中小企业一定要明白,任天堂网站所做的并不是技术上的创新。竞争对手索尼技术不断地创新,功能也比任天堂的多,依然没有动摇到任天堂品类第一的地位。因为任天堂在进化产品内涵的过程中,不做跟随性的创新。

中小企业并不缺少产品技术创新的能力,但要明白产品技术创新是建立在品类第一的认知优势基础上的。

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预测行业趋势

企业需要适时更新产品,但是,什么时候更新?怎么样做调整呢?一定要把握好客户消费需求的变化,最好的办法就是经常到市场中去认真聆听客户的心声,观察客户的购买行为。比如,今年春天流行两个扣子的衣服,明年春天可能就不流行了,如果不了解客户,产品不做出更新,到了流行一个扣子的衣服时,产品就会滞销。

时刻关注产品发展的动向,不仅要关注市场上出现的新产品,还要关注一些可替代性产品。在BP机流行的时候,生产BP机的厂家都没有去了解产品的替代品——手机,所以,我们没有看到任何一个BP机品牌在行业没落之时,能够推出品牌手机。

当然,适时更新产品需要成本,是付一点成本费争夺市场份额好,还是等着产品被淘汰,相信中小企业会做出明智的选择。

小贴士

适时更新产品,就像给品牌输入新鲜的血液一样,让品牌的生命力更旺盛。

  

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