爱华网系列专题：o2o营销模式观察
写这个题目，不是为了耸人听闻。而是讲一点事实。众所周知，任何一个商业模式都不可能是无可替代的，都有其时效性。在一定时间之内是可以做到辉煌无比风光无二的，但是过了他的鼎盛时期，他就会随着时间的推移慢慢的消亡。而在这个时候，如果能够出现一种与之相对立的商业模式，其必然结果是被替代。历史上朝代之间的更迭充分说明了这一点。有道是，江山代有才人出，各领风骚数百年。
可能淘宝目前看来太过于庞大了，每一年都是那么高的营业额，在大多数人眼里，淘宝是无敌的。而事实上，正是因为淘宝的庞大，所以才更加的危险。记得我在柔道战略那篇文章中说过，对手越是庞大，被击倒的可能性越高。相对于淘宝而言，这句话更是无比的贴切。 一， 从商业模式来看。淘宝的口号是上大家都来网上做生意，恨不得天下所有做实体生意的，卖面卖米粉的都到淘宝上面去开个店，学着去拍照上传发布描述宝贝然后无休止的在其他地方刷论坛刷帖子做直通车分析淘宝算法等等。在2012年之前，这种做法是可取的。因为当时的商业模式也就那么几种，易趣要收费，淘宝免费，所以淘宝能够获得大部分的用户能够赢得和易趣之间的战争。而在那个时代来说，传统生意的的确确需要开辟新的营销通道来消化新的营销需求，而淘宝打着免费的旗号，正好投其所好，二者之间一拍即合。 所以，在2012年之前淘宝以及淘宝分出来的淘宝商城(天猫)拥有全国最大份额的商家数量，有全国最大数额的交易额。这是他该得的。模式的优势加上其他方面的影响力，本该如此。 但是，O2O模式是将电子商务过程更加简单化，把线上的生意拉到线下来做。线上只负责招揽客户，线下形成最后交易。这对于厌倦了繁琐的电商操作环节的商家和用户来说，都是一个巨大的福音。线上又不需要付钱，极度吻合消费者担心自己被骗的心理，而且在这个年份，国内严重的供大于求，大部分的传统厂商迫切的需要找到一种更加稳定销售渠道更加广泛的商业模式来缓解他们的压力，甚至于说是救命。 很显然，淘宝是做不到的。在某些时候，淘宝是可以意淫自己是无所不能的，比如既在做团购又在做导购做物流，还在做社区更在做返利，但，面对目前的绝大多数的企业主的刚性需求，淘宝绝对是无能为力。 原因有如下几点：1，要缓和严重的供大于求的局面，必然要求通过先进的商业模式在最广泛的三四五线市场进行销售，只有占全国七成以上的农民以及农民衍生市场才是最大的消费市场。而从淘宝的定位来看，是距离用户比较远的，也就是说淘宝永远无法获得绝大多数用户的支持，所以从这一点上来说，淘宝OUT了。2，淘宝一厢情愿的千方百计的让用户到网上购物，这个和刚需市场，和用户心理严重不符。用户其实是不太愿意那么烦的在网上去购物的，只是很多时候没有更好的选择了，所以才去参与的。从对用户的心理理解上来说，淘宝根本不懂用户。 二， 从现有淘宝的产品布局来看，淘宝就像是一个巨人不断的再给自己添加衣服来巩固让用户都来网上购物的定位，越是这样，负担越重。你看过胖子走路吗?胖子走路边走边往自己身上加东西，会是什么结果?那就是找死!而淘宝现在正在做这件事。他不断的给自己添加什么金币什么哇喔什么购物分享产品等等。。。能够理解淘宝的恐惧和不安。可是，这一切都是没用的。商业模式是否能够长期发展下去，很多时候并不一定是因为产品好或者不好，也许会因为是不符合当时的潮流和大众心理，并最终遭到唾弃。 现在是一个什么时代?我不知道淘宝那么多做研究的朋友是否清楚。现在的时代特征是用户为主，用户希望决定一切，然后大家崇尚自由，崇尚简单轻松。。。在这几点上面，淘宝可以自己掂量，有优势吗?时代变了。用户已经不再是喜欢减价货买山寨图便宜为主的了，大家都开始注重质量注重享受了，淘宝，你知道吗?淘宝可能还沉迷在自己上面的东西便宜这些美好的回忆之中，我们可以想象到一个日暮的老人在自言自语自己当年打仗多么厉害。。。回家养老去吧，早点买好墓地才是王道! O2O是什么?O2O准确的说应该是一种商务解决方案。具有几大特质：1，轻资产。O2O从来都不应该是开线下直营店那种。如果线下直营店那种就叫O2O，这只能说投资人太好骗了，这很明显是网络生意线下做，和之前线下生意搬到淘宝有多少区别?不就是反着用了吗?照这样想，开直营店都可以叫做O2O，那么，这世界哪一种商业模式不能叫做O2O呢?就连QQ都可以叫做O2O，怎么不是呢?线上聊天，线下见面，不是O2O吗?O2O一定是可以花最少的钱牵动最大的利益板块的。说他是轻资产，原因在于O2O并不是需要开店，而是在原有的基础上做整合，当然不需要多少投入。2，操作简单，理解容易。O2O是不需要去开什么店的，也不需要去投诉打分搞什么差评中评不搞还不得行，也不要搞个几十天才能够得到钱，遇到一点质量问题，处理几个月都处理不下来还得赔上往返的邮费，哦，对了，还不得去说好话。O2O简单到什么程度呢?可以在网上看到啥了，点点鼠标甚至摸一下，然后线下提货就是了。这个不复杂吧?老少皆宜。可能有人会觉得复杂了，甚至可以实现农民种地就可以直接获得网上的物品，这个该是简单?还要更加简单?甚至可以实现你在家喝水，喝完了可以去获得你看到的任意一家企业的商品，这个简单吧?淘宝?呵呵，他永远不懂什么叫做O2O。他知道用户要什么吗?知道什么叫做尊重吗?知道什么叫做诚信吗?在他们眼里，用户就是一群只会买地摊货的SB。大家说说，就这样的一种心态，会懂得什么叫做O2O吗? 三， 说到这里我们有必要说一下我们伟大的用户了。我们想深究一个问题，就是：用户为什么要到淘宝去?为什么?不太可能是企业文化。因为企业文化这些是虚的，用户喜欢实际的东西。那么淘宝靠什么赢得用户的?易趣当年是收费，而淘宝是免费，靠这个策略吸引了大部分的商家企业。而淘宝又靠着低价，低的离谱的价格，吸引了大部分的用户去淘宝购物。
我们需要引述一些事实：就是在大灾荒的时期，那些灾民可能会吃什么?树皮这些，对吧?甚至都不管那个树皮好吃不好吃，只要能够填饱肚子就行;而生活好了之后，大家都会去追求好的物质生活享受，所以买东西也会更加注重质量，是也不是? 好了。我想通过上述的事例说明一点就是，现在经济大发了，可能大家不再喜欢低价区淘宝买那些不靠谱的地摊货了，而是喜欢去那些品牌旗舰店奢侈品店去买那些高档一点的东西，这是消费趋势。从趋势上来说，淘宝会慢慢的衰落。 而我们需要论述的前因后果是，淘宝当年是凭着低价的商品吸引用户去淘宝的。如果，如果有一种O2O模式，能够让用户每一天无论做什么，吃饭睡觉买衣服，约会喝茶聊天打游戏都能够获得奖品，用户会不会去这样的网站呢?根据用户的行为学来分析，当时他们会因为价格便宜一点离开易趣去淘宝，将来有一天他们也会因为一些小便宜而离开淘宝。答案是肯定的。 那么，当用户离开后的淘宝是什么样子呢?一大堆的产品形如虚设，就像废弃的工厂一样毫无生气。此时此刻的淘宝，是不是最终结果只有等死呢?当然了，打垮淘宝，用京东或者当当是不太现实的，因为是同类型模式。一定是O2O这样的模式和它完全对立，运营模式完全一致的才能让它彻底崩溃。这时候，叫做“成也萧何败萧何”。是也不是? 总结： 无须怀疑!淘宝并不是不可战胜的!也许有一天，我们的语言就会发生。我只是一个写专栏的，纸上谈兵解解嘴乏，看文章的朋友，肯定会好好的思考，也许有一天，给淘宝掘墓的，就是你!
