联想移动业务集团 联想“快感”移动



    联想集团董事长兼CEO杨元庆喜欢从联想自己的应用商店下载应用,他最爱用的是扎客(Zaker)——一个可以将新闻资讯、股市行情、微博等内容集合到一起的阅读聚合应用,自己也从菜鸟级用户变成了资深玩家。


  联想集团高级副总裁乔健最近发了一条微博:“新一代的乐phone让我爱不释手,甚至无法专注于重要的会议。”


  刚刚晋升为联想集团高级副总裁的陈旭东,现在用着乐Phone,带着乐Pad,外加一个Thinkpad部门最新推出的商用平板电脑,以至于有媒体趣称他为“哆啦A梦”。


  有人会说这只是高管粉丝们的作秀而已,但联想并不这么想:11月29日,联想发布了“四屏一云”的新移动互联战略,由PC延展到智能手机、平板电脑、智能电视、云服务等领域。杨元庆称联想未来要“成为全球个人互联终端领域的领导性厂商”,这个新身份的定义中没有“电脑”。


  一个耐人寻味的猜想是,这个与苹果的产品和服务架构极为类似的联想,未来能成为苹果吗?相比之下,联想模式的成功关键在于“强品牌营销+市场规模扩张”的双驱动咬合,几乎迥异于苹果的基因。好的变化在于,现在杨元庆手里可打的牌明显多了。


  复盘反攻


  “一款产品很难满足多样化的终端需求,我们就是要三英战吕布!”当被问及上任以来所做的最成功的策略调整时,联想集团高级副总裁刘军眼中闪露一丝兴奋,做了这样的回答。


  刘军的上任是在今年初,彼时节日气氛渐浓,联想却处在凝重的状态中,公司高层几乎是连夜开会,对联想推进近一年的移动互联战略进行复盘。随后的1月18日,联想就宣布成立移动互联和数字家庭业务集团(MIDH),素有“拼命三郎”之称的刘军披挂上阵,全面统领联想在移动互联领域的产品研发和推广。


  此番调整跟联想在去年推出的第一款乐Phone手机的业绩密切相关:当时的柳传志几乎是一反以往沉稳谨慎的风格,称乐Phone将与苹果“背水一战”,而联想也预计乐Phone手机将销售过百万,但最终未能如愿。


  联想研究院受命研发乐Phone大致在2006年,时任联想CEO阿梅里奥基本不关心消费级市场,乐phone研发团队几乎是在捉襟见肘的情况下坚持着。这一情况在杨元庆2009年重返CEO职位后,才得以大幅改观。


  此外,联想基于谷歌Android 1.6操作系统进行了大量二次开发,推出了自己的乐OS 操作系统,但没有想到的是,在短短一年多的时间里,谷歌对Android系统进行了多次升级,速度之快一度让很多Android手机厂商颇为头疼,联想也不例外。


  柳传志反思称,联想征战移动互联的第一年有些迟缓,主要是“没有把它变成一个完整的事业部体系来工作,研发和产品、销售部门、生产部门不是在同一个人的统一指导下”。这就是联想复盘之后,新统帅刘军的作用。他先是大力推出乐Pad平板电脑,并逐步发展了乐Pad A1、S1、S2、K1和P1等多款机型,覆盖了消费级产品的高中低市场。最新的统计数据显示,联想在本土平板电脑市场上位列第二、在Android平板位列第一。他还将乐Phone打造成了全覆盖的产品家族。目前,联想乐Phone的单月销量已经突破100万台。


  除了对产品进行全覆盖调整之外,复盘后的联想更需要解决如何提速的难题。联想集团CTO贺志强称,联想现在要同时研发十几款移动终端产品,又要保证与Android系统的良好兼容性,传统的软件开发模式显然不行,必须采用迭代开发的互联网研发模式。


  联想研究院多年来摸索出来的研发和产业化模式——二级研发体系,也正从PC延展到移动终端领域。举例来说,联想研究院在2009年完成乐Phone项目后,将研发团队一半的技术人员转入了业务部门,组建业务部门的研究中心,以实现研发与产品的快速咬合推进。这一组织架构使得原先预计需耗时9个月设计周期的乐Phone A60,在半年内就迅速推向了市场。


  微创新策略


  如何与iPad竞争似乎正成为一个全球性难题,其仅有499美元的售价让很多对手伤透了脑筋——摩托罗拉的Xoom平板电脑售价800美元,三星Galaxy Tab的价格也只到600美元。出人意料的是,联想Thinkpad产品线在10月推出的ThinkPad Tablet16G版本平板电脑在美国的售价追平了iPad。联想人称之为在高端商用市场埋伏的一支奇兵,它与本土研发的联想乐Pad不同,是由一直负责Thinkpad产品线研发的日本大和实验室负责研发的,意在抢占高端商用市场,毕竟Thinkpad在全球商用PC领域拥有过半数的用户。


  不过,与iPad的炫酷产品路线相比,ThinkPad Tablet似乎只是进行了一些并不太起眼的微创新:它随机附带一个压力感应手写笔,强化绘图、签字及记录会议笔记的功能;它还一反iPad竭力精简数据接口的做法,配备了四个数据线接口,可接入多种设备。


  “我们在做一件严肃的商用工具。” 联想集团商用事业部市场总监王东称,过于炫酷的设计难以被接受,平滑的商用风格传承可能会更合适。例如这款产品提供了一个配套键盘,接上Thinkpad平板后,就变成了商用笔记本。


  联想移动互联行业应用事业部总监王磊称,他的团队也经常会面临一些商用客户的特殊要求。例如有不少交警、税务及城管部门对使用乐Pad非常感兴趣,但要求必须搭配执法三大件外设:身份证扫描查询设备、移动POS机以及专网接入的通信设备。“联想愿意去提供这些外围设备的定制化解决方案,而苹果iPad是不会提供这些的。”王磊称,个人用户希望可以下载丰富的应用程序,但商用客户首先要求设备可以被远程管理、能避免信息泄露,要拥有便捷的数据分享接口,但必要时却需要封闭相关接口。


  在渠道销售领域,一些初看起来不太显眼的投入也在引发新的变化。从2008年开始,联想开始试水电商渠道,组建了新通路业务部门,比如组建联想官网商城。新渠道模式的尝试也使得联想的移动互联产品更快进入消费级市场。在今年国庆期间,新通路针对乐Pad A1进行了密集的电商渠道推广,结果10天内吸引了400万人次的访问,网上销量接近30万台。


  现在,微创新已被列为联想取胜移动互联领域的4大核心竞争力之一。MIDH研发团队还为此组建了很多焦点小组,每个小组针对不同的细分客户群体,它们会将产品设计原型预先透露给用户,获得在软件和界面优化等具体细节的反馈,然后再实现快速的优化创新。


  当然,联想也在推进一些有点酷的微创新。联想研究院最近就展示了一种投影键盘,它通过蓝牙与平板电脑连接,投射下来一幅全息感应的虚拟键盘,稍有力点击产生震感就可以输入相对应的字母,联想期待其能改变平板电脑的输入方式。


  “在5年甚至过去3年前,我不会跟你谈微创新和颠覆性创新,任何创新都需要有一个积累的过程。”联想CTO贺志强称,联想坚持走到今天,已经积累了从更多的微创新晋级到颠覆性创新的机会。


  在联想新推出的乐Phone S2中已经搭配了一个中文语音助手,它与iPhone 4S上的Siri类似,可以用语音命令实现打电话、发短信、听音乐和发微博等常用功能。尽管第一代的语音助手还稍显简单,但杨元庆信心笃定,“我很有信心地讲,在中文的语音导航、语音交互领域,联想绝对不会落后于任何国际厂商。”


  杨元庆认为,在PC世界里,Wintel联盟使得各家PC企业只能做一些简单的集成整合,而在平板和智能手机领域,联想可以摆脱这些限制,进行更多的软硬件整合创新。


  商用移动生意


  设想一下在移动互联时代的航空服务将会怎样?国航或许会给你一些答案。目前国航波音777-200机型航班的头等舱和公务舱,已经搭载联想的乐Pad K1,其中预装了大量的电影、电视剧、流行CD、电子书以及很多热门游戏应用,就如同一个机载的移动娱乐中心。


  看上去这非常简单,不过是将预装了大量应用的终端设备搬上飞机罢了。实际上,全球很多航空公司一直在大量尝试如何将无线网络、移动终端搬上航班,但它们为此需要保证网络环境不会危及飞行安全,还要求终端的内容不能被篡改,要屏蔽一些端口,并能够进行快速的部署和内容更新。


  在联想内部,将这种定制服务模式被称为“交钥匙”工程,大致分为三层:一是简单定制,主要提供个性化的开机画面、背景LOGO以及一些特殊造型设计;第二种增加了一些安全层面的考虑,例如用软件禁用一些外接插口,预设安全管理系统等;最后一种则属于深度定制,需要对操作系统进行二次开发,并安装一些企业移动应用系统。


  刘凯可能是保险行业最早尝试该服务的CIO,他所在阳光保险集团现在大约有1000多名员工每天都是携带着乐Pad去拜访客户,而完成整个投保流程的时间由原先的7天缩短为15分钟。目前他正在无锡试点一项名为“闪险服务”的车险项目,届时车险用户只需要打个电话叫来车险员,就能迅速完成整个赔付流程。


  在联想看来,教育、保险、移动执法以及医疗等4大行业领域,是目前最有可能率先发定期移动变革的行业。不过,联想刚开始推进类似移动保险的定制服务时,并非那么容易。大部分的企业一般只肯先采购50台试点,两三个月后再陆续加50~100台,等真正见到效果了,才能达到千台以上的规模,而联想却要投入大量的资金、人力,并要联合尽可能多的行业ISV共同开发。


  联想集团副总裁、中国区大客户事业部总经理童夫尧透露说,联想完成阳光人寿的项目用了4个月,国航也用了半年,采购规模目前也只是千台级别,“联想还依然愿意去做,是因为将这些行业应用打通之后,将来再推广就是数量级的爆发增长。”




  主流品牌平板电脑价格对比


  云中联想


 联想移动业务集团 联想“快感”移动

  联想新推出的“乐云”服务正在做一些抬高竞争门槛的事情。比如,联想宣布乐云将提供200G的个人免费存储空间,此前苹果只肯提供5G的免费空间,国内手机厂商也只把这个数字喊到了100G。


  如果按照单月100万手机出货量计算,联想未来上千万的手机用户也将占用非常庞大的存储空间。联想CTO贺志强解释称,联想将免费云空间作为终端产品的一个部分来提供,已经列入成本折算范畴,“而且我们也经过了精确的测算,不会像想象中那么庞大”。据了解,此前仅有苹果可以用云服务横跨PC、平板电脑以及智能手机等三大终端领域,联想打破了这一格局,而且它还具有规模优势:占据全球PC市场13.5%的份额。


  为了让桌面与移动互联网互联互通,乐云推出了两项新的服务模式。一是“跨屏互访”,支持用户从多个终端访问云空间,并实现跨屏操作。举例来说,你可以用乐Phone访问储存在联想PC上的共享影音文件,并可以将它投放到智能电视或者平板电脑上播放。另一项是“任务迁移”,使移动应用在不同终端之间无缝切换。假设一个喜欢“捕鱼达人”的游戏玩家,他在更换设备玩游戏的时候,将完全不需要再从头开始冲关。


  云中的联想看上去前景诱人,但一系列的挑战也随之而来,尤其是硬件制造出身的联想将需要借助更多的互联网模式,来构建自己的服务能力和生态系统,基因的冲突也就在所难免。例如,现在联想大部分的互联网服务都是研究院来研发,这相对容易,而一旦带入产品团队,很多时候都要进行激烈的讨论。


  首当其冲的挑战在于如何争取尽可能多的用户和开发者。目前,Android系统的全球总体应用下载量已经超过100亿次,平均每月10亿次,而苹果在今年10月就宣布App Store的单月下载量超过10亿次。联想并没有公布目前乐商店的单月下载量数据,只是称与去年相比,总体下载量增加了10倍,应用数量增长了13倍,达到1.3万个,并与约1.2万家应用开发企业达成了合作。在如此激烈的应用商店军备赛中,联想需要开出更有诱惑力的价码来吸引用户和开发者。


  联想需要面对的另一挑战是如何增强平台粘性,最终形成稳定的生态系统。在最新版的乐商店中,增加了支持支付宝、财付通以及运营商手机资费支付的方式,后续还将增加银联支付。这有助于缓解用户付费意愿缺失的行业窘态。


  贺志强承认,联想在移动互联网领域还处在战略投入期,但他也认为,一旦手握庞大的用户群,未来会有更多的盈利模式和增值空间。联想正在推动一项名为“乐基金”的投资项目,这类似于互联网界的平台开放和孵化策略。目前,乐基金受理投资申请已达1000多个,其中有18个项目进入决策流程,累计直接投资和带动跟投的资金达到了6000万元。


  就在不久前,清华大学的三个学生开发者得到了乐基金的投资,他们研发出了世界第一款利用手机摄像头进行体感交互的游戏。贺志强称联想的并购和投资策略将会发生改变,“过去我们主要是买PC公司,未来会加大对移动互联领域的技术公司和团队的投资”。


  

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