打造企业文化氛围 建设企业文化需要的一种氛围



     在企业文化建设中,很多老板认为,搞一些标语,规章制度,企业商标,宣传一下好人好事,做好员工培训就算是企业文化了。其实这是一种误解,或者说是理解的不全面。张雪奎教授认为,企业文化最重要的就是要建立一种氛围,建立一种人人为他人着想,人人为企业着想的氛围,建立这种氛围的一个重要武器就是赞美别人的优点,肯定别人的成就。生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感,给他们真诚的表扬与赞同,就是对他们自身价值的最好承认和重视。

  打动人最好的方式就是真诚地欣赏和善意地赞许。赞美会产生和谐,赞美会造就良好的生活环境;推而广之,赞美会形成团队的凝聚力,产生巨大的生产力,它是和谐社会的润滑剂。

  赞美不同于“忽悠”,更不同于谄媚。赞美传递的是一种真诚,是发自内心的认同,是心声的一种表达。张雪奎教授认为,企业能够形成这种氛围,优秀的企业文化可以说已经建成。有几个案例给大家做个参考:

  【案例1】一路上的赞美声音

  有一次去山西晋城银鑫煤矿考察企业文化,这家公司办公在市里面,煤矿在郊区,恰好遇到没车,我和办公室刘主任两个人搭出租车去。下车时,刘主任对出租车司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适开心。”司机听了愣了一愣,然后说:“你不是拿我开心吧?”

  “绝对不是!我绝对不是在寻你开心,我很佩服你在塞车时能沉住气,车少的时候开的又快又稳。”

  “谢谢,非常感谢!这是我的名片,需要车请给我电话,保证随叫随到。”司机说完,递上名片,便驾车离开了。

  看到这个场景,我知道这次考察企业文化一定会有收获,企业文化的特点就是看不到摸不着可是又无处不在,企业的每一个人都代表企业的形象。于是我故意问他:“你为什么会这么说?”

  “我想让我们这个城市多点儿人情味,”刘主任答道:“现在城市的人情味太薄了,惟有这样,这城市才会有活力。”

  “靠你一个人的力量怎能办得到?”我故意再次追问。

  “我只是尽我最大能力,能不能成为南美的蝴蝶,也尽力煽动一下我的翅膀。中国老话常说,好话一句三冬暖,我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周围的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多个人,不错吧?”

  “但你怎能肯定计程车司机会照你的想法做呢?”

  “我并不能肯定他会照我的想法去做,”他回答,“我知道这种做法会遭到别人误解,但是伸手不打笑脸人,只要坚信坚持下去就会有效果。所以我尽量多地对人和气,多赞美别人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到几百人。说句赞美那位司机的话花不了我几秒钟,就算没效果我也毫无损失啊”。

  我知道刘主任说的这套理论是对的,只要人人时刻想着他人,这个世界就有希望。毕竟现在人们已经冷漠到了老人跌倒在地也没有人敢于搀扶的程度,这个世界需要有人主动站出来添一点温暖。我们边走边聊,到了他们的矿工宿舍工地。

  工地上各色标语橱窗到处可见,安全防范的、鼓舞干劲的标语,表扬先进事迹的橱窗,给人一种生机勃勃的感觉。看到有几个工人正在一旁吃午餐。刘主任停下了脚步,对那几个工人说:“这幢楼盖得质量不错,大家都辛苦吧?”

  那几个工人显然不认识刘主任,带着狐疑的眼光望着我们,但是嘴上却都是客气的回话不辛苦,是应该的。

  “工程何时完工?”刘主任继续问。

  “6月。”一个工人很自豪的大声回答。

  “这么出色的成绩,你们一定会引以为荣,公司应该感谢你们!”

  “公司想得周到,把员工住房放在这么好的地方。给自己盖房子啊,我们当然要把房子造的漂亮点。”工人一付理所当然的回答。

  离开工地我们向矿井大门走去,碰到一位边走边想事情戴眼镜的中年女士,刘主任立即热情的打招呼:“黄老师好。这么远跑到矿上,一定有什么好事情,这么精神焕发,衣服也好漂亮,哪里买的,明天也给我太太买一件。”

  “刘主任好!两个男同学打架,怕他们家长知道了打他们,我过来给家长说一下怎么教育孩子。以前家长打孩子,这两年矿上搞文化建设,打孩子的事情少了,不过还是担心,就过来给家长打个招呼。”

  “黄老师对孩子们这么关心,做你的学生真是他们的福气!”

  “你的孩子也在黄老师班上吗?”看着精神焕发的黄老师离开后,我问。

  “我的孩子已经升中学。我想一个人的好心情会感染一片人,今天听她课的人一定如沐春风。”

  还没有走到矿上,我知道这次考察已经不虚此行,企业文化已经在这个企业开花结果。刘主任处处赞扬别人,工地上工人的自豪气质,老师的敬业精神,无一不透出良好的企业文化已经在这家企业扎根。美国著名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要—认可与赞美。”看来此言不虚。

  【案例2】改变人一生的赞美

  一句普普通通的赞美有时可以改变一个人的一生。不管是普通的人,还是伟大的人,都希望听到别人赞美的话。赞美是真诚的鼓励,赞美是对别人的鞭策。一句真诚的赞美可以激励一个人的一生,使他成就一番事业;一句不经意的讽刺、挖苦之言,或许会毁掉一个人的一生。

  当今没有几个人不知道卡耐基的,可是关于他小时候的故事,也许并没有多少人知道。卡耐基小时候是一个公认的“坏男孩”。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲向继母介绍卡耐基时说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”

  出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”

  继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上了成功和致富的道路。

  在继母到来之前,没有一个人称赞过卡耐基聪明,他的父亲和邻居都认定:他就是坏男孩。但是,继母的一句话,激发了卡耐基的想象力和创造力,改变了他一生的命运。最终,他成为美国的富豪和著名作家,成为20世纪最有影响的人物之一。

  【案例点评】所以,张雪奎教授认为,赞美是激励员工最快捷、最实用、最经济的办法。但如何实施赞美却是一门不大不小的艺术。每一名员工都希望得到赞美,不过随随便便褒奖员工,可能会被员工误解或轻看,会认为领导没有原则。夸奖员工,要因时、因人不同而采用不同的方法。

 打造企业文化氛围 建设企业文化需要的一种氛围
  首先,要给予被赞美人最需要的赞美,而这个最需要的地方也许是一个员工最没有信心的地方。通过赞美可以激发其信心,让他变得更加自信。同时,赞美要自然,刻意的赞美可能会让其感受到尴尬,反而产生不好的效果。其次,赞美员工要掌握时机,成果出现时立即夸奖,不拖延时间。当然,如果管理者愿意,还可以进行物质性赞美,包括自掏腰包请吃饭,庆祝下属的成功。赞美其实也是一种艺术,我们看看下一个案例。

  【案例3】说话的艺术

  某理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发理得太长。”徒弟无语。

  师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

  徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟又无语。

  师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

  徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟还是无语。

  师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点儿时间很有必要,您没听说‘进门苍头秀士,出门白面书生’吗?”顾客听罢,大笑而去。

  徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。

  师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

  晚上打烊后,徒弟怯怯地问师傅:“您为什么处处替我说话?反过来,我没一次做对过。”

  师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前那样说,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听好话;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活儿做得更加漂亮。”徒弟很受感动,从此,越发刻苦学艺。日复一日,徒弟的技艺日益精湛,终成一代名师。

  【案例点评】好话就像好吃的糖果,多数人都喜欢。而能否口出“吉言”,其关键还在于我们的思想。思想僵化的人,其语言必定贫乏;思想开放的人,其语言也必定鲜活。这就是张雪奎教授常说的,语言的艺术,赞美的艺术。

  【案例4】每天赞美三个人

  戴志康出生在一个知识分子家庭,从小喜欢电脑,还在上小学时没事就去鼓捣家里的电脑,从286到586,他把家里的电脑一次次地升级,编程的本领也越来越高。2000年,戴志康考上了哈尔滨工程大学。那时候,互联网刚火起来了。戴志康对能把陌生人联系在一起的网络社区有了浓厚的兴趣,他想开发一套能自动生成社区的软件,让即使不懂技术的人也能管理。

  为了做好软件,大二那年,戴志康搬出了学校,在外面找到一间月租300块的房子。他一天15个小时都泡在电脑前面。软件终于设计好了,取了个名字叫“Discuz!”,然后就挂在网上让人免费使用。戴志康不断对软件进行升级完善,积累了相当数量的用户后,开始对软件收费。到毕业时,他就已经赚了50万元。

  毕业时,学校负责招生就业的张阳红老师亲自找到了戴志康,为戴志康推荐了一个年薪三十万元的工作。没想到,戴志康却婉言谢绝,因为他要自己创业。张阳红老师听了,感到十分惋惜,他耐心地劝导戴志康:你的性格文静,内向得近乎木讷,交际能力较弱,而创业市场风云变幻,可能不适合你去拼杀,你更适合做研发。

  言下之意,是说戴志康智商高而情商低,还是找份安稳的工作好。

  戴志康明白张老师说的是实情,但是仍然坚持自己的选择。他来到北京,创办了康盛创想科技有限公司。只用了短短几年时间,他竟然就积累了几千万资产,成了80后网络新贵的领军人物。张阳红老师一直关注着戴志康,他知道戴志康领导能力其实很弱,所以对于他的成绩,感到十分诧异。借一次去北京出差的机会,张阳红来到了康盛公司看望戴志康。

  见到张阳红,戴志康十分高兴。两人先叙叙旧,再拉拉家常,接着,张阳红就道出了心中的疑问:“管理这么大的一个公司,感到吃力吗?”

  戴志康腼腆地笑了:“您当初说的很对,我的管理能力其实很弱。公司刚开始的时候,虽然产品卖得很火,但是内部管理却是一团糟。后来,是一句话改变了公司的一切。”

  “一句话?”张阳红有点疑惑。

  原来,戴志康情急之下,找到了一家策划公司,让他们为公司制定相关规章制度。一个星期后,策划公司送来了厚厚一叠材料。戴志康一看头都大了,他是搞科研出身的,一看那么琐碎的几百条规定,头都大了。他说,这不行,你们给我弄点简单的。

  说简单,还真够简单的!第二天,策划公司只送来了一句话:每天赞美三个人。策划公司解释说,你们是搞软件开发的,激发员工的灵感最重要。您又那么内敛,只有这简单易行了。

  从此,戴志康就真这么做了,每天真诚地赞美自己的下属,并把这扩大为一种企业文化。慢慢的,公司业绩大有提升,并最终取得了今天的辉煌成绩。

  说完,戴志康指了指墙上挂的一幅字,上面笔墨淋漓地写着一行字:每天赞美三个人。

  听了这些话,张阳红感触良多,他终于明白,成败本无定论,领导才能也远没有想象中的那么复杂,真诚与赞美往往是最好的管理,也是最简单最有效的为人处世之道。

  【案例点评】戴志康每天赞美三个人的故事,在管理界可以说是无人不知,影响之大,连凤凰卫视董事局主席刘长乐也开始学习戴志康,每天赞美三个人。不过据张雪奎教授所知,刘长乐的表扬一般人扛不住,在凤凰卫视也算一段佳话,也出了一些笑话。

  作为凤凰卫视的老板,刘长乐钻研管理学后,要求自己一天表扬三个人,但有时工作太忙,没有表扬够数,就退而求其次,要求自己每天至少说三句表扬的话。

  凤凰卫视资讯台的主持人李慧和严力耕长期上夜班,一天深夜,老板刘长乐见到李慧披着大衣缩在沙发上休息,等待进演播室。老板一琢磨,这天还没表扬人,于是,等李慧醒来,一连对她说了三句表扬的话:“你们不容易,你们一天到晚恨不得看不见太阳,你们是凤凰最辛苦的人。”说话间,李慧疲惫的脸上笑开了一朵花。刘长乐说,表扬的威力比红包还强大。

  刘长乐的这种表扬,不是泛泛地说几句好听话,而是充满激情的“往死里夸”。陈鲁豫说:“这么多年了,我很了解老板。表扬你的时候,他绝对是夸你没商量,自信心不强的人还真扛不住。”能扛得住夸,不犯晕,不翘尾巴,不翻白眼珠,你就有点儿“大家”气象了。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/63564.html

更多阅读

文化散文是一种什么样的散文? 中国传统文化优美散文

文化散文是一种什么样的散文?久久(久久编者按:此文是专供教学用的一篇读书笔记,文中综合了包括杨天松先生在内的许多论者对文化散文的一些见述,遗憾的是未能一一加注,恳请杨先生等作者原谅。)与好友春哥一起讨论余秋雨散文的时候,我们都

让企业文化真正成为一种精神 企业精神和企业文化

让企业文化真正成为一种精神要想使企业文化真正成为一种支撑企业长远发展的精神力量,它需要设计,也需要持续保养,两者缺一不可。  一家龙头企业的文化尴尬A公司是一家从事畜牧养殖、家畜屠宰、肉制品加工及物流配送于一体的肉食品

7s管理实施方法与技巧 企业实施促销的8种销售技巧方法

    企业实施促销的8种销售技巧方法  1、销售技巧方法之反时令促销法一般而言,对于一些季节性商品,往往有销售淡旺季之分。因为,大众消费心理是“有钱不买半年闲”,即按时令需求,缺什么买什么。商家一般也是如此,基本按时令需求供货

打造企业文化氛围 建设企业文化需要的一种氛围

     在企业文化建设中,很多老板认为,搞一些标语,规章制度,企业商标,宣传一下好人好事,做好员工培训就算是企业文化了。其实这是一种误解,或者说是理解的不全面。张雪奎教授认为,企业文化最重要的就是要建立一种氛围,建立一种人人为他人

声明:《打造企业文化氛围 建设企业文化需要的一种氛围》为网友灞道尛侽貹分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除