爱华网几乎所有从事培训和对培训有所了解的人都知道，培训的第一步不是讲课而是培训需求调查分析。没有经过准确到位的需求调查分析就开展的培训，很容易变成是徒劳甚至是费力不讨好。这就好比是给人看病一样，没弄明白病情就冒然下药只会起反作用，弄得不好还会整出人命。当然，培训没做好不管怎样都出不了人命，但后果也不可小视，浪费企业人力物力不说，对培训师、参加学员的时间、精力和投入都是一种摧残。 既然培训需求调查分析是如此的重要，那我们在操作培训的时候就应该认真对待。可在现实中我们看到的培训需求调查分析情况怎样呢？我们经常可以看到这样的现象：公司要组织一个培训，然后培训经理到处去找老师，经过一段时间各种渠道的寻觅，终于找到了一个看起来还不错的老师，于是开始了和老师的沟通。本来说这个沟通应该是很重要的，需要将培训背景、培训目的、培训的重点及培训各种要求及注意事项反馈给培训师。可实际上我们看到的是，一些培训经理和老师的沟通非常的简单，匆匆几个电话，寥寥几句交谈，对于培训的重点和要求，除了能说出框架性的几点外就再说不出其他了。而我们很多的培训师也不懂得引导培训经理去做更细致深入的培训需求调查。就这样，在对培训需求培训经理和培训师都掌握不清晰的情况下，培训就进行了。这样的培训效果最后怎样，谁也说不清楚，是否达到培训目的谁也没个说法。只知道到了最后，培训师讲的还是自己的那一套，根本没有针对企业的现状做针对性调整，学员的困惑与问题也照旧，得不到任何解决和改善。这样的情况不单发生在外请培训讲师的时候，在企业内部培训师培训中过程中也时常会看到：公司内部的培训师受邀到区域去做培训，到了区域后，基本不做培训需求调查就开始讲课，至于讲的内容是不是学员或市场最需要的，恐怕只有学员自己知道，最后的结果很可能就是白忙活一场。其实类似不做培训需求调查分析，或培训需求调查分析不到位就开展的培训的现象在企业里很常见，这样长此以往只会导致最严重的后果：让培训失去了本身的价值与意义。企业培训的价值是什么？对于企业来说，培训的价值在于是否通过培训提高员工素质和技能，调整员工心态，以满足企业发展的需要。在这里，企业发展的需求才是最重要的，任何忽视企业发展需求而进行的培训都是假培训！那么，到底是什么原因导致这些企业组织培训过程中如此不顾企业发展的需求，以至于培训需求调查分析如此草率呢？具体表现有哪些现象呢？经过我们多年对培训观察发现，主要有以下几个现象。
一、对需求调查不重视这一点是很多企业培训组织过程中最常见的现象，许多的培训者会认为，培训最重要的是培训授课的内容和过程，也就是培训中的环节，而培训前和培训后并不是很重要，因而不需要认真对待和花功夫。其实这是一种很不对的观念，试想想看，如果没有充分到位的需求调查分析，那培训思路和内容从何而来呢？培训的重点、关键点该如何把握呢？培训的方式如何能确定呢？如果没有充分的培训需求调查分析，在设计培训项目和课件开发过程中，老师和培训组织者会根据自己的主观判断来设计，极有可能会犯主观主义的错误。这就好像去远航，没有确定路线和方向，就冒然靠着感觉前行，其最后的结果很可能是南辕北辙。我们经常可以看到有些企业给店长讲销售课程，给老员工讲基础销售流程，或者员工心态出问题，而大力培训销售技巧……这些就属于主观主义培训，最后结果怎样，不说大家都知道。二、怕麻烦、没方法其实有很多人也知道培训需求调查分析很重要，但苦于在开展过程中因为怕麻烦或者是没有方法遇到了问题和障碍，便停了下来或者草率收场。培训需求调查是一项非常专业的技术活，首先它需要整理收集大量的关于培训学员的信息，还需要和受训部门进行深入的沟通和了解，然后再经过深入的分析，才能做到完整有效，很多培训组织者根本没有精力和时间来操作这些工作。其次，培训需求调查用对方法也很重要。我们通常说培训需求调查常用的方法有：问卷调查法、访谈法、参加会议法、业绩分析法、特殊事件分析法等等，但是这些方法什么时候用？在不同类型培训的时相对应的用什么方法？每个方法对应的工具是什么？工具怎样设计才会更有效的获得最真实、最重点的信息？……这些都是很多培训组织者所缺乏的。没有方法，不会用工具，就会在需求调查过程中遇到麻烦和阻碍，一遇到阻碍，一些培训组织者则会避重就轻，自觉不自觉地选择最简单、最容易操作的方法，甚至有些半途而废。就这样，得出来的培训需求不用说，一定很粗很空，而且不全面，抓不住重点。根据这种需求调查分析结果设计的培训，一定是偏离了靶心，中不了标的。 三、调查分析不到位培训需求调查分析一共分为两大部分，一部分是需求调查，另一部分就是对需求调查得到的信息进行分析，前面一部分不难，难的是后部分，因为它不但复杂、而且费心思。 很多培训组织者从受训部门收集来大量的信息，可在对其进行分析的时候却感觉毫无头绪，无所是从。http://china.aihuau.com/因为收集到的信息内容多，且大多不可量化，不容易统计；还有分析的时候要充分考虑的员工的差异：对同一个问题，老员工和新员工就会有不同的反馈，不同个性、不同表现的员工也会有不同的反馈；员工和管理者反馈也会不一样……这些问题均为需求调查分析过程中需要考虑到的，不能漏掉不能忽视，也不能凭主观的判断加强某一方面，同时还需要从一些细微的信息中发现一些潜在的问题。培训需求分析的过程就是对培训需求信息进行筛选、排除、归纳总结的过程，这需要培训组织者具有非常强的信息归纳、总结提炼、分析的能力。在经过分析之后，还一定要和关联部门进行沟通并得到反馈，才能确保培训需求分析的结果客观、准确，这需要培训组织者对受训工作有一定的了解，并且能和受训部门进行平等对话的沟通能力。可很多公司安排做这项工作的人员只是一个来自基层的培训专员或人力资源的专员，对受训者工作根本不了解，也不具备平等沟通的能力，试问培训需求调查分析如何能做到位？以上三种是很多企业开展培训过程中培训需求分析不到位的最常见的一些现象。这些现象背后更深层面的原因，是我们很多企业的培训组织者根本不了解培训需求调查分析的真正意义所在。培训需求调查分析，说简单点就是对某一个培训负责，保证培训的目标实现，保证培训有效果。但展开来讲，它其实就是对企业发展过程中的问题诊断和分析，是在为企业把脉，为企业找出问题，并为企业发展的决策提供重要的参考依据，直接影响着企业未来的发展，从这个层面来讲，无论如何是绝对不能草草了事的。所以各位培训组织者一定要用心对待、用好方法、分析到位，方能做好培训，真正帮助到企业的运营与发展。
