北京老字号药店 老字号药店的三大新难题求解



中华老字号的药店,一些中心城市都有,其历史都一般比中华人民共和国的历史要长,少则大几十年,多则几百年的历史。老字号药店有以下几个特点:其一是历史悠久,口碑相传,在城市居民中知名度美誉度都很高;其二是具有中医药特色,往往有祖传和老中医坐堂,参茸贵细有口碑和固定人群;其三是诚信,童叟无欺,药材地道;其四是中医药专业服务到位。由于这些原因,老字号的生意一般都不错,比如杭州的胡庆余堂和方回春堂等。然而,老字号如今面临“地址拆迁;中医药特色发扬光大;大健康转型”的三大挑战,笔者思考如下。

  一、 如何面对老址拆迁

  中华老字号药房,面临最大的问题,就是日新月异的城市改造不得不面对的拆迁问题。我们知道,中国正在高速发展,高速经济发展必然带来城镇化,2012年1月17日国家统计局宣布,中国大陆城镇人口达到51.27%,首次超过农村人口,数据说明中国城镇化在加速,这是经济发展的必然趋势。对于连锁药店来说,城镇化固然是好事,我们服务的人口会越来越多,但是城镇化必然面临的一个问题就是城市的拆迁改造问题,自然而然的就连累了我们老字号药店的生意:老字号多年来就在这个地方,成了家喻户晓的门店,是地标性建筑,尤其是百年老字号都基本做到了全城居民都知晓,挪了地方,动了风水,就会影响到期经营。对此我们给出一下应对策略:

  尽量保留原地回迁,城市改造,扩建大楼,建好后,老字号以文化文物保护的名义,申请原地回迁,这样,原来固有的消费者就会保留下来。

  争取回迁地在150米商圈以内,这也是无奈的选择,起码可以保留不是离原址太远,在原址进行为期半年到一年的户外广告宣传,以免顾客流失和找不到新址。

  如果新址离原址很远,就得视同新店开业。要在媒体上做一下系列的历史回顾与报道;重新开业时声势要浩大,各方面的人物和媒体都要铺天盖地的宣传;同时在定位上和服务上,要更进一步,有所创新。所有的会员要通知最少三遍,连续搞系列的促销优惠活动;最好是联合各个居委会,借助中医医生的系列讲座与活动,进入居民小区做路演式展览与新服务项目推广。

  二、 中医药特色发扬光大

  老字号药店面临的第二大难题,就是如何把中医药特色发扬光大和面对新开国医馆(中医馆)的冲击。如果老字号不能保持自己在中医药方面的优势,其老字号的名号也就慢慢失去意义和特色,而老字号药店目前坐堂医和老员工同样面临青黄不接、人才短缺的问题,如果没有好激励和管理机制,从中医院退休的名老中医会被新开设的国医馆高价聘请,这样,老字号药店的中医特色优势会慢慢失去,没有了老中医,参茸贵细类产品同样会失去优势,老字号会慢慢失去其优势。

  如何面对这一现象:

  首先是要继续保持老字号药店在名老中医坐堂方面的优势,通过各种途径,找到更多名老中医,保证有足够数量的名老中医;其次要有所创新,在治未病、健康养生方面多做一些中医药知识与文化的教育普及,相关独创性产品的推广:比如体质养生、体质鉴定、药食同源类产品开发、膏方的推广;第三多做一些与消费者的传播沟通与交流工作,为会员提供系列服务,不打价格战,只提供超值服务。

  三、老字号的大健康转型

  第三个难题就是营业额提升和定位转型问题,依靠传统的主要及参茸贵细,要持续提升营业额是较难的,同时如果房产不是自有,租金还会逐年提升,针对老字号提出新问题,如果转型与适应这一问题?

  笔者给出的处方是:传统药店也必须依托强势中医药服务技能和优势,进行创新求变的经营升级。具体地说,老字号药店要提升业绩,就必须也做大健康转型,因为中医药在慢病调理、疾病康复、养生保健、进补防病等方面是国人公认的强项,作为连锁药店定位转型期的老字号药店,也应该与时俱进,进行变革和转型,做成大健康型老字号药店,焕发青春。    

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