爱华网耿景辉/文
顾客是上帝，永远是对的，这被众多商家奉为圭臬。而如果一家服饰公司没有设计师、业务员、专业模特、时尚摄影师，也没有生产车间和零售店面，更从不打广告，它凭什么服务好上帝？
这家生产T恤的公司位于美国芝加哥，一般意义上服饰公司该有的，它通通都没有。其经营高招在于，公司每周都会在自己的网站上举办T恤设计大赛。网站会员可以自由参赛，提供T恤的设计图稿，之后再由会员进行投票。每件作品下方设有订单按钮，每件T恤售价至少15美元，还有各种尺寸供选择。评选结束后，公司根据总分挑选出6件最优作品，作为这一周外包生产T恤的图案，而产量就以网上订购单为依据。最优作品的设计师每人将获得2500美元的现金和奖品，名字也将出现在T恤的标签上。最后，公司要做的只是按照顾客填写的地址，将产品及时送出去。
在这里，顾客已不再只是被动消费，而是主动参与公司运作的各个层面。举办T恤设计大赛，设计者的创意得到淋漓尽致的发挥，等于拥有一个不付薪水的设计团队；用户参与投票评选，满足了他们的参与感。尤其是参赛者更会四处努力拉票，俨然成了公司最佳的业务员；有顾客做设计和推广，公司根本不用做市场调查，同时还省去了广告、销售等费用。
由于每件T恤在生产之前，都已经获得会员的关注，公司自成立以来没有一件产品是以滞销收场的。再加之营运成本低，产品利润率在30%以上。目前公司销售T恤200多万件，营业收入达3000多万美元，并创下了日销售3.5万件的最高记录。凭着新颖的创意、简单而又完美的模式以及出色的业绩，公司被业界誉为“T恤之王”。
套用相同的模式，这家公司最近又将经营范围扩展到手袋、钱包和餐具等方面，思路同样是由用户提交图案、评选并购买，同样定期推出新产品……
