微信怎么发起投票 当当抢购订单莫名取消 千人发起网购维权



  据中国之声《新闻晚高峰》报道,限时抢购,千元图书几十块钱就能买到,几天前,购物网站当当网的一场“亲子图书抢购”让不少消费者着实惊喜。但这场规定时间从凌晨开始的网购却在次日就陆续成了“无法完成的订单”。究竟是什么麻烦让消费者的购物欢喜成空?网购低价,怎么又一次说话不算话?

  抢购成功遭遇取消订单

  这场抢购从8月9号凌晨开始,“当当亲子团”的标题栏下,是和原价差异巨大的现价,一套1200元的儿童图书抢购价55元。

  耿女士:我们为这个事情也是深更半夜一夜不睡觉等啊,然后好不容易买了,报着希望激动的都睡不着,还想明天再买个书柜这样子,抱着这种心思,谁会想到他价格表出这样的问题。

  和一夜没睡的耿女士一样,参加这场亲子图书抢购的网友陆续得到了“订单取消”的消息。

  网友:当时第二天发现取消的,当时订单号那些都出来了,出来了我们直接就,订单号配送那些都出来了,现在好多货,第三天第四天,头一天取消了几个,第二天第三天又都取消了。

  订单莫名取消,网络论坛和微博空间里出现了不少消费者的尴尬经历。有消费者在网络阅读群组内部发起对这一次“被取消订单”的不完全统计,目前已知的销售额已经超过200万元。

  当当网:错将图书折扣数据录入价格栏

  时隔一天,8月9号当晚,当当网的官方微博账号一条声明短时间转载近千次。“由于人工录入失误,错将图书折扣数据录入价格一栏,导致促销商品价格有误。”致电咨询的消费者会从客服人员那里得到“货品取消”的确认。

  客服人员:这个问题就是由于我们工作人员的疏忽吧,把商品打折的5.6折输入到价格里面了。

  消费者:也就是当时显示的价格不是价格是吗?

  客服人员:对的。由于我们人工的疏忽给您造成不便,您的这个货物是收不到的了。

  消费者:等于当当网那方面就直接把它取消了是吗?

  客服人员:是的。

  有人收到货

  解释之余,客服人员还不忘提醒消费者,有30元当当礼金打入各位账户,作为道歉。但不少消费者显然并不满意。

  消费者:当当说系统错了,系统错了你不可能第二天你才发现对不对啊,不可能一晚上。第二天早上下单子的人有的都送到货了,而我们的手里却没有货。

  消费者:然后他们一直强调价格是真的,客服一直强调价格是真的,出这个事情第二天他们还在强调会给你发货。不断的告诉你肯定会给你发货的,不断的给你希望。

  就在这个月初,我们刚刚因为“一元运动鞋”下单后卖主不认账而关注过当当网,不到半个月怎么又出了这样的乌龙事件?网购的说话不算数,消费者又能怎么办?

  1500名消费者律师函发往当当网

  超低价格的抢购吸引了大量网购者,这一轮订单取消也惹恼了他们当中的不少人。现在,超过1500名消费者已经自发组织起来,他们的代理律师余明月说,有关“订单撤销”问题的律师函已经发往当当网。

  余明月:违反了法律的规定,也违反了一个合同的诚实信用的原则,有很多客户收到货了,那么有的客户被取消了订单了,我们觉得这个首先就根据消费者权益保护法没有一个公平消费,我们现在提出的主要诉求就是要求当当网继续履行合同,就指的是当时订单签的这个,要继续履行这张订单。

  更是有多位消费者说到,自己先前还不知道订单已经取消,客服通知之后还不解其意,因为自己的电脑界面上有一张“虚拟订单”。

  消费者:假的,虚拟的发货,他们自己的说法叫虚拟发货,然后给你伪造了一个出仓啊,发货啊,签收,配送失败,这样一个过程,你在网上查可以查到一个这样的订单。

  公关经理永远在开会

  当当如何回应消费者维权?所谓“虚拟订单”又是怎么回事?记者在两天中多次联络了当当网公关经理。

  记者:打扰您,我是中央人民广播电台的记者。

  公关经理:不好意思,我正有个很重要的会要开!

  记者:我是中央人民广播电台的记者……

  公关经理:不好意思,我正在……正在……外面参加一个发布会。

 微信怎么发起投票 当当抢购订单莫名取消 千人发起网购维权
  记者:……请问您收到消费者的律师函了吗?

  公关经理:……不好意思……待会儿再打电话吧。

  记者:只是问您您收到律师函了吗?

  公关经理:……不好意思待会儿再说吧。

  律师观点:涉嫌商业欺诈

  集体维权,1000余人的消费者群体人数不少,他们的诉求能否得到支持?著名消费者维权律师邱宝昌认为,订单并不能简单取消。

  邱宝昌:我下了订单,那我们双方就达成了一个买卖合同,那我要求寄,这是有法律依据的,至于你说这样那样原因,你能不能充分举证,你不能充分举证,你不能是自证清白,所以单方解释他不同意,要求继续履行合同法,消费者权益保护法都可以支持。当然这里面最终是什么情况,我认为还要查明事实。

  乌龙频出,订单不定,消费者们还不买帐,专业人士也鼓励消费者继续维权,中国之声和中国广播网将继续关注事件进展。

  邱宝昌:如果真正是技术上的原因,他有充分举证的话,有重大误解,或有失公平啊,你可以去解除合同。如果说你是为了营销,当当网卖一些图书,通过这种促销来了这么多人下了订单后来又解除,那就是涉嫌到商业欺诈,不只是一个违约问题,还是赔偿问题。(记者王娴 实习记者李梓畅)

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/70980.html

更多阅读

微信怎么发说说 怎样做微信营销

微信是估计现在是手机一族使用最多的一款通讯软件了,微信能结识很多身边的朋友,怎么在微信如何发表说说呢?怎么用微信发图片说说首先打开并微信选择下方导航栏的朋友们点击右上角的相机图标选择图片的来源就可以了怎

微信怎么设置接收QQ离线消息 微信关闭qq离线消息

微信怎么设置接收QQ离线消息——简介微信账号和qq账号是可以绑定到一起的,绑定之后,如果qq离线的时候是可以通过微信接收到离线消息的。那怎样设置微信接收qq离线消息呢?下面的经验里面冰冰就和大家分享一下微信怎么设置接收QQ离线消息

微信怎么做生意卖东西 微信手机开店怎么开

微信怎么做生意卖东西——简介微信是腾讯推出的一款产品,其丰富的功能颇受用户喜爱,开放的开放平台是用户进行营销的有力工具。微信营销不可忽视。那么,怎么才能够在微信上卖东西,做生意呢?下面小编教你如何在微信上做生意,让您生意兴隆!

微信怎么用?9个妙招教你玩转《微信》 家庭教育中的小妙招

微信怎么用?9个妙招教你玩转《微信》——简介微信怎么用?这个看似有些可笑的问题,却暗示着微信其实并不“简单”。微信现在已经是一款“全民应用”,甚至微信已经取代电话、短信、QQ等,成为人们最常用的联络工具。而经过数个版本的升级,微

声明:《微信怎么发起投票 当当抢购订单莫名取消 千人发起网购维权》为网友海角七号分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除