爱华网活了这么多年，从今年起才比较强烈地感到有“父亲节”，节日期间给父亲买些东西成了大家的一种主流。于是“父亲节营销”普天盖地，买手机送父亲，买香烟送父亲，买手表送父亲……然而，就是在商家对“父亲节”温情营销的时候，却爆发了一宗备受关注而又颇具争议的商战“闹剧”：当当网在“父亲节”前夕以75折促销天梭腕表，随后天梭中国立即发表声明，宣称对消费者从当当网上购买的带有天梭标志的产品，一律不提供任何质保服务……
刚开始笔者举得这应该是一个“唱对手戏”的市场营销，而双方始终强硬的针锋相对态度，有着貌似此前360软件与腾讯“3Q大战”的形态，让问题变得复杂起来。
沽名钓誉者：越吵越热闹
如果这是天梭与当当网自编自演的剧本，那么越多人围观便越热闹。但是这种吸引人去凑热闹的手段，只适合那些不太知名的品牌。而像天梭这样的国际品牌，似乎没有这个必要。想当年“恒源祥”以十二生肖广告提升了知名度，但至今仍成为业界人士的“笑料谈资”。如果仔细想来，“天梭与当当网的唇舌之争”受惠的只有当当网。因为整件事情下来，当当网的手表品类销售知名度确实上升了，可谓沽名钓誉有收获？
面对天梭的气势逼人，当当网CEO李国庆在微博上叫板天梭“没得到授权也是真货。请放心购买。”这样一来，天梭似乎只是为了提升当当网的人气而吆喝，对当当网的威迫打压没有多大效用。一方面，当当网销售天梭多表已经有较长一段时间，只是缺乏知名度和消费者的认知，当当网的据理力争反而提升了消费者网上购买天梭表的信心；另一方面，在中国市场里价格战已经是很常见的事情，不同渠道的争抢市场难免，而由于网络少了实体店面铺租本来就是要便宜一些，何况那是一次促销。李国庆的一句话，既强调了当当网销售的产品品质，消除了消费者的疑虑，又巧妙驳回了天梭的责难，其言下之意是——“我又不坑消费者，我卖我的产品，我搞我的促销，你管得着吗？”作家王朔有句很经典的话“我是流氓我怕谁”，此言正是。
怒而障目者：越怒越糊涂
去掉了真假天梭表之争的“口水战”猜疑，那就只是销售渠道之争了。
从消费者角度来说，当然希望销售渠道是越丰富越好，越多越好，而且销售渠道之间还能形成竞争。可惜零售市场上是不能最大限度满足消费者这种心态的，因为厂家要考虑渠道的动作对自身品牌的利益问题。如果产品生产者对销售渠道没有任何制约能力的情况下，像当当网这样促销毫无约束，接下来会有别的渠道拿出更低的折扣来跟当当竞争，这样恶性循环下去的话，必然会对厂家的品牌造成“自宫”。这也是商界常说的“红海战略”的弊端。而且，天梭表在中国主要还是以专卖店、专柜等利润贡献最大的渠道为主，当然是要照顾核心渠道商的利益，所以去“责难”一下当当网这样趾高气扬的新型渠道是应该的。
只是，天梭似乎太较真了，或者说是“假戏真做”。无论哪个渠道销售，最终卖的不还是天梭你自家生产的东西吗？就商言商，当当网其实也没什么错。如果当当网不是从中间渠道拿货的话，难道是直接从厂里提货？无论哪个渠道做销售、做促销，渠道商都不会本着“砸牌子”、“亏本甩卖”而去营商的，所以品牌亲身干预“渠道间的争端”大可不必。可见，天梭或者真是动怒了-爱华网-。但是，怒而障目没看清形势。因为，如果表确实是真品的话，天梭表理应提供消费服务，因为消费者是无法对渠道进行鉴定的。天梭对当当网销售的产品拒绝提供质保服务，这绝对是会触怒了消费者，直接营销到自身的品牌形象了。
一个似曾相识的情形，一个没有胜败的结局
迄今，当当网天梭表的打折活动还在进行，天梭表一方也没有进一步做出回应。当当网所销售的天梭表款式型号众多，至于当当网在促销活动中卖出了多少块表，当当网始终没给出明确的答复。不过这次事件始终让人觉得有点似曾相识，如去年的“腾讯QQ与360杀毒”的大战：一方面，利益双方争论不休，你我不相让，另一方面，消费者再一次被商家绑架，成为了回击对方的工具，也成了无辜的受害者。
笔者认为，对于企业来说，不管你是依靠何种商业渠道，也不管你有怎样的优势，都不应该以损害消费者的权益去攻击对手。因为，如此强硬不可一世的气焰，只会伤害消费者对你的品牌印象。无论企业如何强大，消费者的权益始终应该被排在第一位，如果没有了消费者的信赖，任何企业都将失去生存发展的土壤。想当年格力电器董明珠与国美电器黄光裕“较上劲”了，一怒之下董明珠宣布格力自建销售渠道，铺设专卖店，但是格力也并没有提出类似“在国美销售的产品就不能享受格力提供的保修等服务”吧？
然而，仔细想来，对于多年苦心经营的中国市场，天梭会因为一些小问题而对本土的网络销售渠道当当网大动干戈吗？其答案肯定是不会的。
天梭真是在与当当网唱对台戏吗？答案应该也是否定的。因为天梭确实没有必要这么做，除非，接下来当当网会成为天梭比较重要且长期的网络销售合作伙伴。
如果不是因为利益关系而“唱双簧”的话，天梭此次与当当网之争，实在不必，值得反省。
