爱华网在一个老总掌握所有关键客户、忙于全国奔波维护客情关系，而员工士气不高、推诿严重、执行力极差的企业里，如何推进他所倡导的执着精神、奉献精神和阳光文化？——新优势首席文化官俱乐部网络沙龙“主席答疑”系列之六会员提问：有这样一家企业，老总白手起家，掌握着公司的所有关键客户，每天非常辛苦，忙于全国奔波，飞来飞去维护客情关系。他常挂嘴边的话就是要有执着精神、奉献精神，要善于整合资源，成为持脑阶层，但对于企业内部管理，严重缺乏管理手段，员工士气不高、内部责任推诿现象常有、执行力极差。尽管如此老总，还是感觉不到，还在宣扬着阳光文化。请问，作为企业文化管理人员，应该如何推进此项工作。孙健耀解答：作为一名企业文化管理者，要想有效推进本企业的企业文化工作，必须首先做足三个功课：(本#文#来#自#博#锐#管#理#在#线) |/darticle3/list.asp?id=170793 | 33第一，深入交流。总经理为什么要反复倡导“执着、奉献”和“阳光文化”？他所说的执着、奉献和阳光文化的内涵到底是什么？如果我们不了解老板的所思所想，企业文化工作就是无源之水、无本之木。而且，我们必须相信企业领导者所倡导的这些东西一定是有理由、有缘由的，一定是他有感而发的，甚至是切肤之痛。我还相信，他不会没有发现公司的问题，他提的一定有针对性。第二，深入研究。研究这家企业的商业模式的特点。包括作为一名创业者，老板亲力亲为，不辞辛苦地奔波于全国各地维护客情关系的合理性。你必须深入了解老板的想法、了解行业的特性，认同目前运作状态的某种合理性，进而分析这家企业究竟需要什么样的企业文化，这种文化需求与老总所倡导的是否一致？因为，企业文化的本质就是为经营服务，而且企业文化创造是一项系统工程。首先必须理清企业的事业领域和战略定位，脱离了这一基础，企业文化就是空谈。3、深入调查。调查员工士气不高、相互推诿责任、执行力差、文化氛围差的现象及原因，了解员工内心的真实想法和意见，了解为什么公司倡导的理念得不到真正体现。是领导者没有率先垂范、还是缺乏机制保障或者宣传教育不力？ 总之，我们要解决我们的工作的有效性，就必须找到一条有效的路径。深入交流、深入研究、深入调查，做好这三个功课，就可以制定和实施你的推进计划了。具体走好四步棋：第一步，调动全公司的智慧，给公司文化做一个清晰而准确的定位；第二步，结合现实工作，采取员工喜闻乐见的生动形式，做好企业文化的培训和传播，让理念“入脑、入心”；第三步，大力推动与理念导向相一致的制度建设，加强制度、政策制订过程和出台前的企业文化审核，让理念“入制”；第四步，实施各级员工的价值观评价与行为考核，加强企业文化建设成果的阶段性评估，确保理念“入行、入形”，深入研究如何让好的理念落地的策略和方法。
最后，我想特别强调，企业文化管理者最忌讳的就是极端。企业文化建设是一个不断丰富和完善的过程，老板的思想和智慧也是一个不断提升和完善的过程，智者善于影响别人，即使他是你的领导和上级。你的老板在想什么，无须过多地主观臆测。放下陈见，以一个中立者的姿态，和他交流，共同探讨，就一定会有结果。如果你对老板都不认同，这样做企业文化就难了。你所要做的是，了解和认同其正确的、合理的思想，然后，融合更多的智慧，与他达成更高的共识。如果你的功课都做足了，还是无法改变现状，那就离开这家公司吧，否则，就从自身寻求突破。朋友们，我的经验和忠告是：作为企业文化管理者，不能总强调客观，而要想办法解决问题；资历浅，不怕，地位低不怕，没方法、没思路，可怕！只会抱怨，更可怕！必要的时候寻求外脑支援，这就叫要善于整合资源。有人问，怎么能让中高层的配合呢？很多事情是卡在他们那里，执行不下去。其实，还是一样，你得清楚，企业文化是为经营服务的。 要想得到领导的重视、中层的配合，必须知道他们在想什么、需要什么、为什么苦恼。然后，思考一个问题，企业文化如何帮助解决这些苦恼？没有这点意识，作为企业文化管理者，那可就真就没有出路了。
