爱华网第七节 老板相处细节大盘点
我的一位朋友Eric，原来在欧洲企业工作，后来经不住高薪的诱惑去了日本公司。一开始，一切看来非常完美，日本高层非常温和，对Eric的所有工作都非常支持。每当Eric提出意见，对方也总是说“Fine”、“Good”，从来没有像原来老板那样，指责他或者否定他。用Eric自己的话来说，他总算找到了工作的方向，他要努力做出一番成绩，攀登职业生涯的高峰。
几个月后，我又碰到了Eric，发现他垂头丧气的。我问为什么会这样，是不是出了什么状况？他的回答和上次完全不同，他说他完全受不了日本老板。原来相处甚欢，怎么短短几个月后突然就受不了了呢？
我很好奇，继续追问。他告诉我，日本老板很客气，很有礼貌，很懂得给下属面子，所以不管下属提什么建议或者问题，他们首先的回答是“Fine”或者“Good”。哪怕他并不同意你的意见，他也绝对不会直接否定你。所以，他之前提到过被日本老板支持的很多建议和主张，并非是真的得到了老板的大力支持，只是老板的习惯性口头语而已。他做的很多工作计划实际上并不是日本老板想要的，所以在真正实行的过程中，他根本没有得到老板的支持和理解，可以说，他在那边举步维艰。
一个小小的细节，导致了Eric从天堂跌落到了地狱，所以想要在外企立足，并得以生根发芽，必须要懂得与这些洋老板的相处之道，并了解彼此的文化差异。
和洋老板相处，其实并不难，关键在于你是否了解他们。我在外企的时间不短，有幸认识了不少洋老板。在这里，我简单介绍一下我的看法，权作参考。
关于态度
一般来讲，欧洲老板工作中表现出的态度最为人性化，比较容易打交道和相处。其中，英国老板比较“Gentle（温和、文雅）”；德国、奥地利的老板比较严肃和拘谨，甚至还有那么点傲慢。总体来讲，欧洲老板平时还是比较尊重员工的，通常情况下，不太会强迫员工加班，对员工的态度也会比较温和。
而美国老板相对前者，更为热情奔放，当然也会更为粗鲁一点，偶尔还可以在言语中听到一些“语气助词”，但一般并没什么恶意。我曾见到过一位“西部牛仔”式的老美老板，又高又壮又粗鲁，经常用到F打头的单词，不过这人还算蛮好相处的，只是脾气比较急了点。和欧洲老板相比，老美在压榨员工方面，基本没什么人性，往往会强迫员工“主动”加班，有必要的时候lay off（解雇）员工也是残酷无情的。
大多数人对日韩老板的印象很糟糕，认为他们粗鲁、野蛮甚至卑鄙无耻。但实际上，多数日本老板都表现得彬彬有礼和温文尔雅，当然，你并不会清楚他们温和的背后到底在想些什么。至于那些殴打、辱骂甚至骚扰下属的情况也只是个案，多发生于一些中小企业、工厂的下层日本管理人员身上。值得一提的是，日本老板对于看不惯的人和事物永远是保持沉默，容忍程度属于世界一流。
和其他的洋老板相比，最粗鲁的要数韩国老板。我曾听一位在韩国知名会社上班的同学说起过，他们那边的韩国上司训斥下属时非常粗鲁和野蛮，甚至还会动手，血腥程度超过一般恐怖片。
从平时的工作和待人态度来看，不同地域的老板差别非常明显，所以必须区别对待。
欧美老板往往会与你主动沟通交流，如果你正面和积极地应对，往往会收到不错的效果；日本老板往往需要被礼貌和谦和地对待，你多说并不会有太多的帮助，因为他往往已经有了决定，所以用心聆听就已经是完美的做法了；至于韩国老板，我们就把他们忘了吧，这样可以轻松愉快很多。
关于表现
欧美老板一般本身都有比较强的表现欲望，而老美这方面的欲望就更强一些，所以欧美老板往往比较会喜欢主动（aggressive）一点的、擅长沟通（communication）的、善于展示自己和表现自己的员工。因为在欧美老板的眼里，这样才会得到更多的出头（exposure）机会，才会受到更多的重视和关注。
日本老板恰恰相反，他们比较保守和中庸，并不喜欢特别出挑的人才，觉得这样的人好出风头，且不够稳重，所以他们一般不会重用这些人，反而那些默默无闻、诚实肯干、懂得团结和谐的员工更容易得到他们的青睐。
做个简单的比较，在欧美公司，一般老板们经常强调的是team player（团队成员）的团队精神，但实际上，老板在工作中，更多的体现出来的是他自己的team leadership（团队领导才能）。日本公司并不会经常把团队精神挂在嘴边，往往强调的是服从和尊重上级。事实上，日本公司倒是真正做到了团队参与和团队决定，日本老板并非是想象当中的那么专制，他们很讲团队原则，任何问题或者决议，只要团队成员有不同意见的，往往可以一拖再拖，很关照团队成员的脸面，所以“你”的力量不可小视。
关于决定
欧美老板很冲动，往往很愿意做决定。拍板对他们来说，是行使老板权力的象征，很爽很愉悦，所以欧美老板的回答一般都很直接，他觉得对的、可以接受的，就说“OK”或者“Yes”；反对的或者否定的，就直接说“No”。作为下属的你来说，转身出了办公室照办就好。
日本老板则表现得相当有礼貌和谦和，-爱华网-当被问及“Yes or No”的时候，日本老板总是会说“Yes”、“Fine”或者“Good”，而且绝对不会说出“No”来。但你把这些“Yes”、“Fine”、“Good”当真就糟了，因为他心里真正想的完全不是那么回事，这些在日本老板看来只是语气词而已，就好比“嗯”，没有任何意义。除非是非常紧急的情况，日本老板是很少当场做决定的，他们往往会在一两天后，把他自己的最终决定以口头或者书面的形式告诉你。所以请等到日本老板给你最终的决定时，再正式开动吧，才是万无一失的做法。|!---page split---|
关于开会
欧美老板开会一般都是有目的性的，是为了解决或明确问题，他们一般并不愿意听冗长的汇报。当然，报告也是会议的一部分，所以一定做好思想准备，积极地发言和应对，积极表现，尽可能让老板在会议上拍板解决你需要解决的问题，或接受你的建议。
而日本老板开会往往就是听取工作汇报，他们一般不会在会议上解决任何问题。所以你参会的目的就是汇报工作，不要提出问题，更不要大胆发言和表现。
欧美公司和日本公司开会时最大的区别在于，欧美公司开会可能更像菜市场，争执和讨价还价之声不绝于耳，气氛热闹非凡；而日本公司开会时则鸦雀无声，除了发言的人讲话，周围的人无需表态和发声，带双耳朵听就可以了。
会议既定的进程结束，欧美老板会问上一句：“Any question else？”（还有什么问题吗？）如果你还有问题，可以大胆提出，继续讨论；日本老板也会问一句“大家还有问题吗？”，而他的意思则是会议结束。
关于聚餐
在国内的公司，和老板一起出去吃饭，多数是老板掏钱买单，除非特别小气的老板，或者大家事先已经有过约定。而欧美老板则不同，如果没有明确说明这一餐是他请大家吃饭，往往这一餐就是大家AA制。千万别指望他会格外开恩，吃完了会把账单给付了，完全没有这种可能性。
我曾碰到过一位很严谨的德国老板。有一次，他请我们去酒吧，他事先申明他请大家喝啤酒。结果，在结账的时候，他真的只付啤酒的费用，而其他品种的饮料和小食的钱都要我们自掏 腰包。
这就是典型的老外，所以千万别认为欧美老板非常慷慨，他们对自己腰包里的钱，其实算得非常清楚。如果他们很慷慨，用的一定是公司的钱。
以上是我平日工作中所听到的、看到的洋老板的表现和特点，或许有些片面，不过，在很多情况下是可以借鉴和参考的。
最后建议两点：工作中，面对欧美老板，应当尽量表现得积极主动一些，尽可能为自己创造机会，展示自己，让老板知道你的存在和重要性，这样才能快速地为自己的职业发展打开通道；而面对日本老板应该尽量地保持礼貌和谦和，诚恳和努力地工作，默默地成为他们最青睐的梯队成员。
此外，还有一点值得注意，对于欧美老板在下班后或者聚会时的承诺，尽量不要轻信，因为这可能是老板酒后的胡话，事后他可能就抛在了脑后；日本老板不同，虽然日本老板谨慎、稳重，但是他们也喜欢在下班后和下属们喝一杯小酒，轻松一下。这个时候，是和日本老板沟通、诉苦甚至投诉的良机，你千万不要错过，一般情况下，他明天早上会和你商谈细节。
