销售人员怎么端正心态 营销咨询业,该端正心态了!

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2011年不满意退全款的客户满意度政策是我在公司强制推出的,做这个决定的时候,我征求了合伙人的意见,在行与不行的意见中,我毅然的将政策拍板执行,我知道自已的这个决定肯定会给公司营运带来负面风险;不过,与风险相比,我更愿公司有一个负责任的形象,在风险中良性发展。

[营销公司的弊端]

做为一直从事营销行业的一名老兵,我深知营销咨询行业的一些现状,营销公司不是万能的,营销公司的出发点是协助客户企业把握市场机会一起成长,利用自身的专业知识来帮助客户规避市场风险,赚取最大化的安全利润。但甲乙双方天然的不对等关系容易造成合作双方不对等的立场。

营销咨询是一项脑力付出的工作,一般来说,营销公司在工作前要收取客户一定比例的费用做为首付款,问题就出在首付款的作用上,营销公司一方认为不管以后项目运作的好不好,起码自已的公司是不赔钱的,甚至是盈利的,首付款就当是自己的付出回报;做为被动一方的企业来说,因为是自己求之于营销公司,所以很多时候不得不按照营销公司的规则来执行付款方式,一旦项目不满意要中止合同,只能是搭进了首付款,因为双方不对等的立场,这种规则很难改变。于是,我们经常听到有企业说,被策划公司忽悠了。

以上这段话,我不是在贬低营销公司,我也是做营销咨询的,因为合作后的磨合、价值观等原因,我们也做过半途终止的客户;但是我清楚的意识到造成这种结局的最大原aihuau.com因,那就是风险只是由企业一方承担了,对于营销公司来说,只要收了首款就基本不存在风险问题,这样的不对等关系会让不担风险的一方压力几乎为零,因为既使中止合同,对营销公司来讲也不存在什么风险。存在安全心-爱华网-态的营销公司在服务上就不可能会超负荷的尽职尽责,一旦双方的思路不能达成一致,营销公司就会抱着大不了中止合作的心态,有的公司甚至就是靠忽悠客户的首付款生存;所以,如果不打破这种不对等的合作关系,企业很难找到真正负责任的咨询公司进行合作,如果双方不能对等的话,企业还不如花钱充实自己的组织架构,干嘛冒这种风险呢?

[双方共担风险的体制]

在行业内我率先执行真正的风险共担的政策,我的意图就是将自己的公司逼到没有退路,因为如果服务不好,客户在三个月内不满意的话,我公司将全额退款,得不到一分钱的服务费,我还要承担公司对项目投入的各种费用风险,这就要求公司的所有人员必须全心全意为客户着想,尽职的做好自己的本职工作,真正想客户之所想,踏踏实实的站在客户立场上做事;而我们的客户也就不用担心我们的出发点,这样的合作才是真正的战略合作。

只有合作双方都存在风险,才会将双方的力量朝一个共同方向发力;将客户的企业做好了,客户满意,我们也能赚到该赚的钱;客户对服务不满意,我一分钱赚不到,这才是双方共赢的良性心态,而不是那种合作初期什么都好,一旦发生不愉快就互相推诿责任互相算计的不良行为。

盟略方圆营销咨询公司还算不上是一家大的知名机构,但我们的服务立场绝对是没有瑕疵的,我们深知只有与客户统一立场、共担风险,才能真正扶持出优秀的企业来。

特竞天择,适者生存,有点杂乱的营销行业大环境也该清理一下了,可能有的同行会认为我们是在搅局,没错,如果你不能改变心态来面对,对你来说,我就是搅局的;有实力,你也可以像我一样的承诺,你敢吗?

  

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