机会与挑战的图片 淘宝带来的挑战与机会



先作一个简单的回顾与分析:淘宝问世的03年(恰好是非典最严重的一年,机会),在网络购物这一块EBAY占有了当年70-80%的市场份额,面对在线购物的巨头EBAY,淘宝如何实施战略规划?

从EBAY在线购物提供的服务产出/需求水平作一个简单的分析:网上购物提供了更多的花色品种,更大的空间便利性,足不出户就能逛“商场”了解最新商品信息。所以网购是未来的趋势。但其中的在线支付风险是最关注的问题,消费者先行付款的方式有银行汇款,网银付款(当时网银正处于市场推广的初期),商家收到后再寄出商品带来了几个问题:

1.银行汇款后商家不发货(自己就被骗过)

2.消费者对商品不满意怎么办

3.收到货物但型号不符退换货给商家的问题

 机会与挑战的图片 淘宝带来的挑战与机会

这三个问题关系到消费者的贴身利益,在线支付的风险完全由消费者承担,淘宝抓住了机会:

1.防止消费者上当,款项由第三方托管,消费者收到后确认收货再把款项打给商家

2.对商品不满意,要求退换货时,由第三方物流上门取货并寄回给商家,上传退货凭证

3.卖家认证条款和缴纳保证金等完善了流程。

淘宝发现消费者支付的风险需要有保障的解决,淘宝开通了支付宝服务,打打降低了买家的支付风险,为了解决退换货的纠纷,淘宝推出了“七天无理由退换货“的服务,淘宝在由阿里巴巴做支撑的这一关键性前提下,对卖家同时执行免费的服务推广淘宝平台,按战争论的观点来讲:做好了必要的后勤供应,资金和条件,准备和EBAY打一场持久战,从EBAY手上争夺市场领导者的地位。

淘宝打败EBAY的战略成功关键在于抓住了EBAY支付风险的缺陷,推出一系列措施承担了消费者的支付风险。

随着网络时代的开放,虽然淘宝已经是最大的网购平台,形形色色的产品和服务应有尽有,但随着日益的强大也透露出了一个问题(问题即使机会):

1.无法保障商家提供的商品质量,消费者对网购的商品货比三家,害怕买到了“低值低价”的商品,不太放心

2.退换货的成本和麻烦的流程让买家头疼

面对买家对商品质量和退换货成本的顾虑,需要有新的商家来提供这两方面的服务产出满足买家的需求:

1.创建单一品牌的网络直营店或者单一类别的在线购物平台

2.与第三方物流形成战略联盟,由卖家承担退换货的成本

3.打造网络直销品牌

由此衍生出了比较出色的,比如凡客诚品,打造了网络品牌,宣传推广“高质低价”的价值主张,保障产品水平本身的性价比。同时承担退换货的成本,上门服务,简化了流程,凡客在网络购物解决了买家担心的两大顾虑,所以起步做的非常成功,这是战略层次上的远见。在成功推广的基础上,凡客现在扩展了服饰的种类和花色,不仅做自己的品牌,而且也吸引其他知名品牌的入住,在这一发展方向上凡客势必会在不久的将来发动侧翼战,与淘宝打一场“服饰”市场争夺战(主要是指日成交量)。淘宝还是网购第一平台,领导者的地位,只不过在服饰这一块市场终归会交出第一成交量的宝座。凡客的远大目标我想只有凡客的高层才清楚如何制定战略。凡客发动侧翼战符合战争论的观点:在对手的强势中寻找弱势。            

一旦淘宝的某类产品类别的成交量不再处于领导者的地位,相应的其他产品市场随之而来讲被更多的侧翼战所攻击。专业且专一的类型产品网购平台是趋势,最终瓜分淘宝的市场。淘宝挖了个很宽的河,让大家挖到深处去寻宝,总有一批少数的开拓者会把这条河开辟到自己的领地(比如淘宝上的JUSTYLE男装),我想在此提个醒:做专一的产品类别的网购平台,如果看到淘宝这块蛋糕进而要想把产品类别做的大而全去挑战淘-爱华网-宝的权威,下场只有失败,除了专一还是的专一。

无论走淘宝这样的水平多元化网购平台,还是凡客这样只做单一产品类别(服饰)购物平台,卖的都是产品,是实体。现在出现了新型的另一种购物体验

刚创建不久的“男人袜”网上直营平台,它结合了“服务需求”,捆绑产品和服务,虽然也只是卖单一的袜子,通过产品卖“男人袜”能提供的服务需求,这里的“服务需求”跟我前面讲到的服务产出需求不同,我分析服务产出需求的目的是探索更高质量的让消费者“如何买”的渠道,根据服务产出/需求发现机会并创建新的渠道满足消费者的需求(例如淘宝,凡客),而男人袜则是卖产品的服务。袜子本身是产品,产品通过最方便,最实惠的渠道获得,渠道本身没有什么不同,但是渠道是为你的需求所“精心安排”的,“精心安排”被当做一种新的服务,并且与产品挂钩,卖出去的是产品,消费者实际更愿意支付的是“精心安排”这种新颖的服务,但是这种新颖的服务(非渴望的需求)到底能走多远,是一时新鲜还是能形成品牌意识,我们拭目以待。通过男人袜也透露出两种机会:

1. 是否可以打造“网络直销服务”,为客户提供个性化的服务

2. 把产品与个性化服务结合起来,是否可以创造网络的蓝海市场,一种新的消费体验

现代竞争已经从产品需求提升到了为客户创造价值的层次,创造价值在竞争激烈的环境中最终还的落实到“渠道需求”中去需找机遇,淘宝在这个时代为买家和卖家创造了巨大的价值,不过市场最终会向专业化,质量化的渠道需求的趋势发展,也就是下一个机会。淘宝若不进行战略上的调整,最终会交出市场。

  

爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/9101032201/81238.html

更多阅读

淘宝网店如何上传图片的 淘宝投诉怎么上传凭证

教你如何把产品图片上传到淘宝相册空间,方便以后发布宝贝之用途。话不多说,直接分享干货。详细的图解具体如下:方法步骤第一,请登陆您的淘宝账号。第二,选择卖家中心,进入店铺后台。第三,选择“图片空间”进入。第四,选择“图片上传”

如何用ps美化淘宝宝贝图片 淘宝图片美化

如何用ps美化淘宝宝贝图片——简介很多淘宝的商家,都有很多需要处理的图片,如何美化图片成为一个问题,自己处理又不会,找人处理又花钱。下面小编教您几招如何用ps美化淘宝宝贝图片。如何用ps美化淘宝宝贝图片——工具/原料photoshop软

20个淘宝店铺招牌图片 淘宝店铺招牌图片大全

淘宝店铺招牌图片顾名思义就是“淘宝店招”很多开店的新手都会搜索淘宝店铺招牌图片,因为会自己制作淘宝店铺招牌图片的不多,所以今天淘宝店铺背景图博客就拿出20个淘宝店铺招牌图片分享给大家,希望大家喜欢大家喜欢那个淘宝店铺招牌

声明:《机会与挑战的图片 淘宝带来的挑战与机会》为网友黛尽青丝分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除