爱华网应该说，智商（IQ）和情商（EQ）就像人的手心和手背，是一个人过上正常生活的基本保障，对一个人的成功具有同等重要的地位。只不过是，我们历来过于重视人的智商的研究、培养与训练，而忽视了对情商的研究、培养和训练。智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力等，它主要表现人的理性的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间情感关系的能力。情商所反映的是一个人把握与处理情感问题的能力，是人们认识社会、适应社会的能力。有一首歌的名字叫“跟着感觉走”，很多时候，人们的情感总是不由自主地走在了理智的前面。1988年开始没几天，上海某大学一位女研究生，为了撰写毕业论文，离开了学校。路经郑州，在郑州火车站对面的旅行社里认识了一个自称是开饭馆的，年方十七、八岁的姑娘。两人一见如故，非常亲切。在谈话中那姑娘邀约女研究生去山东贩银元，说是来回只大半天，可赚两百元。女研究生经不起诱惑，见对方年轻，未存戒心，于是同她搭伴去郓城。她万万没想到——堂堂大学的高材生，竟被一个小姑娘，以二千四百八十元的身价卖给一个弓腰缩背的中年人为“妻”。在她失去自由还未被解救的七十一天里，女研究生虽进行过抗争，但终于被强奸。2004年2月13日，云南大学学生马加爵在与同学打牌时，被同学怀疑作假，因为别人的一句话，使他丧失理智，失去控制，先后在宿舍杀害4名同学，随后亡命天涯，最后在毁灭了别人的同时，也毁灭了自己。马加爵留给自己短暂人生的最后总结是“没有理想是我人生最大的失败。” 这两例案件虽然是个案，但是，也从一个方面反映了重视智商教育而忽视情商培养的无奈与缺憾。戈尔曼教授经过深入研究提出了EQ架构，结合戈尔曼教授以及近年来心理学家的研究成果，情商作为一种能力素质，具体包括下列5大项22小项：1．自我认知能力| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=155217|4（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，认识到情绪的影响。（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处，了解自己的擅长与不擅长。（3）自信：有较强的自我效能感、控制感，价值观清晰，人生目标和职业目标明确。 2．自我情绪管理能力（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪，能够较快消除抑郁、沮丧等不良情绪。（5）坦诚：展现出诚实及正直，值得信赖。（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。3．耐挫与自我激励能力（9）忍耐：克制自己的欲望，为获得更大的价值做准备。（10）意志力：为达成既定目标而坚韧不拔。（11）耐挫力：对挫折与失败有客观理性的认识，愈挫愈奋。（12）自我激励：顺境时不得意忘形，逆境时不丧失希望。4．人际认知能力（13）洞察：了解他人的想法、需求，把别人的利益与自己的利益看得一样重要。（14）共赢：利人利己。（15）同理心：感受他人的情绪和需要，善于换位思考。（16）沟通力：具有主动沟通的意识和能力。5．人际影响能力（17）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人，实现团队的目标。（18）影响力：能说服他人接受自己的想法，借助他人的力量实现目标。
（19）发展他人的能力：透过反馈与辅导提升别人的能力。（20）人脉经营：有意识地扩展人脉网络，建立生命力量的人脉支持系统。（21）和谐关系：减少意见与行动冲突，达成共识与合力的能力。（22）团队能力：与他人合作之能力。这22项能力没有人能够完全达到。事实上一个人只要能在这22项EQ能力中，有七、八项EQ能力特别突出，而且是平均分布在五大项能力中的话，那他在生活和工作中的表现就已经很不错了。所以，提高自己的情商，应考虑着重从这五个方面入手，认识自己，管理自己，并具有耐挫力，就能够做到“自己好”；认知别人，影响别人，建立良好的人际关系和强有力的人脉支持系统，就能做到“大家好”。“自己好”能够做小事，“大家好”能够做大事，在“自己好”的同时“大家好”，在成功自己的同时成就别人，这就是我们的情商修炼模型。
