如何留住老客户 在网上怎么才能有多的客户,怎么留住客户



我个人小企业网上内销已经两年,主要是生产家具工艺品、床头柜等,公司也没有什么制度,员工就是几个老乡。从一开始的实体到现在的网上内销,自己的公司里货压的多的都不愿去管,而且销售惨淡,最近算了一下这两年来的“成果”连着开销,压货,自己已经花销接近20万了  ,我有些撑不下去了,我妈也让我放弃这行,想想自己做了这么多,要放弃,很难过。请高手讲解,不知道有什么好的销售方案,在网上怎么才能有多的客户,怎么留住客户,怎么做的更好?

 

野风路过:

第一步:组建公司的核心团队和制定公司的规章制定。这个是《赢在中国》中经常被提交的几个要素。一流的团队能够将三流的营销方案执行好,而三流的团队可能会将一流的营销执行的一塌糊涂。而你的团队是你的老乡,挤压的货却没有人搭理,从这点来说他们对这的热衷的程度不高,那么他们对客户的服务质量是否能够很好这个是个问号?所以你应该建立一种激励机制鼓舞你的员工将这作为事业来做,我想这才是你最大的收获。

 如何留住老客户 在网上怎么才能有多的客户,怎么留住客户

第二步:提高你的销售服务与售后服务质量。现在是服务型的社会,做生意拼的就是服务体系是否完善,很多的企业将服务重心放在售后服务,这个只是针对与技术服务,而作为销售更多的应该是提高销售服务质量,在网络虚拟世界如何才能够让你在营销服务中制胜呢?让访问你网站的客户与你面对面的销售,建立客户的信任度,提高公司品牌形象,让你的网站与众不同,从而让你在营销服务中取胜.

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第三步:对你的网站进行适当的SEO优化,搜索引擎营销、邮件营销、论坛营销、博客营销等等一切方式给你的网站带来更多的潜在客户,从而及时的抓取客户,这样不断的提高你销售量。

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一、店铺装修

商铺装饰就相当于我们的商店铺面装修,这关系到企业,商铺等同实体店面,招牌、风格、橱窗、产品展示、公司介绍上都要多花心思,毕竟那是和品牌形象客户沟通的窗口,可以第一时间吸引来访者的眼球,加深印像。只有吸引人的眼球,匆匆而过的行人才有可能驻足停下进来逛逛。

二、橱窗推荐

在橱窗布置中推荐16个推荐产品信息,超过8条商业信息,就以平移形式展示。16条商业信息就等于给你16个推广位,这种免费的推荐的橱窗位置,一定得好好利用起来,我们平时逛街都看到过店铺的橱窗?每位店家都有一个橱窗用来展示自己店里的最好、最吸引人的产品,买家第一眼看到的也是橱窗里的产品。“产品橱窗”的标题随着销售策略以及当前主营产品的不同不断改变,随时可以更新,吸引买家眼球。

三、巧用论坛

有空多逛论坛,学习人家的成功经验,自己不管好不好,也跟着发帖,主要是能过论坛让大家了解自己,认可自己,也可以交很多不错的朋友,朋友多了路好走。另外多发发精华贴,尤其是相关行业的精华帖,说不定客户会顺藤摸瓜找到我们。利用好图片签名档,更醒目更容易让别人记住你,你可以把自己的联系方式、网站、商铺地址写进去,多在论坛发好点的文章贴,多参与一些论坛交流,这样慢慢的就会提高知名度了让别人加你的贸易通,自然也会有很多人看你的商铺。签名档就是一个流动的小广告,您每发一个论坛帖就相当于散发了一份公司的广告宣传单,看到帖子的人越多,生意成交的机会也就越大!而且还可以学到很多自己不知道的东西,上面有很多比较经典的文章值得我们学习;另外一方面不懂的也可以在论坛求助?上面有很多热心朋友会帮助

四、使用好贸易通

保持贸易通长期在线这是关键。最好捆绑自己的手机,这样,下线以后,仍旧显示手机在线,不会错过任何一个商业机会.如果可能,晚上12点前,也可以让专人打理贸易通。你不知道客户什么时候找你。不主动出击,也要守株待兔。假如我们的贸易通活跃度达到了行业前3名的话,可以在行业板块里面显示我们的公司名,用户看见了就可以直接连接我们的店铺,不花钱做广告,也能得到更多的机会

五、用好博客

博客相当于自己的乐园、感想与广告地,那里的广告随便做,图片随便放,如果客户想长期合作,肯定会想办法了解你。博客里面可以发点自己行业相关的知识的原创文章,让我们的博文能走得更远,让我们的行业走得更远,让浏览的人能够知道我们的行业,我们的公司,我们的人!

六、友情链接

找一些浏览量比较好的店铺去链接,资源共享,增加访问量,提升企业知名度。

七、刻意组圈

社区是人力资源非常丰富的地方。和高手组圈形成互动也很重要。商业同盟,信息互通,资源共享,多方合作。

八、常去求购市场

求购市场也隐藏着无限商机,经常去逛逛,主动联系买家,说不定就会敲定一笔买卖,这也是我们实习的推拉并举的其中一招--拉

九、质量

产品的质量是企业生存以及发展的一个标准。很多企业都视质量为生命,企业要发展,质量是根本。

十、品牌意识和信誉

诚信通、诚信通,诚信为前提。人立于天地间,诚信为根本。人无诚不立,企业更应该是如此。所有企业,无论大小,都应该象爱护自己的生命一样,珍视企业的生命—信誉,一个好的信誉才能带来一个好的品牌、一个好的企业。按照现行的企业会计制度来说,品牌和商誉已经可以记入资产中的无形资产了,我们还有任何理由不珍惜吗?

十一、价格

价格方面众说纷纭,争议很大。很多人认为低价竞争是优势,有人认为中等的价格能带来更多的利润等等。我们认为:该赚的钱还是要去赚,适合自己的价格就是最好,适合才是美嘛。

十二、服务

这点我们认为也很重要,价格已经不再是主导买家成交与否的唯一标准了。我们也偶尔会去网购一下的,不过,我从来不选择有差评的卖家去交易的,特别是有服务类差评的卖家。服务不好给我们带来的麻烦真的是举不胜举。要让买家买得放心、用得安心,那么就可以成为我们的忠实的长期客户了。要售前耐心,售中用心。售后专心。遇到买家有任何问题时,尽量帮他们解决。在成功到达买家手里后,要及时地、连续地进行追踪,这样我们的服务能够让更广大的客户满意,甚至能让我们的客户帮我们宣传、免费推广的!

十三、技术

相同的价格前提下,技术含量越高的产品越受欢迎。我们自己的产品也应该跟上时代的步伐,不妨可以做些调整。多增加点技术含量。

十四、利用广告推荐位

多使用诚信通的各种功能和阿里软件中小企业版,有条件的企业可以在阿里上多竞价、多做标王,还可以借黄金广告位置来推荐自己企业。这可是很有效的办法。现在竞价成功的企业,阿里还会帮我们做外部推广可以说是一举二得的好事啊!另外,装修完善自己的店铺,每天勤发信息,信息的标题设置明晰,选择清晰的、能更好描述产品特性的图片来发布等都是营销的重要手段。

十五、帮助

帮助别人,也是帮助自己!帮助别人的同时,我们能享受到成功后带来的喜悦,有时候也是能促进销售的哦!

十六、坚持

坚持不懈是关键,千万不要轻易放弃!万事开头难,网上创业也不例外,第一个顾客前来往往需要好几个月的时间。坚持,坚持,再坚持!

其他的推广:

1、搜索引擎的登陆

2、注册成为各大网站的会员

3、上传产品图片,发布供求信息

4、论坛发贴,先树形象后做生意

5、博客的营销运用

6、好的域名也有好的宣传效果

7、邮件营销

8、加入付费会员,让航母为你创天下

对比之下,我们各个方面都有所接触,但都没有做得很好,没有成果的原因是在于没有持之以恒的继续下去!所以相比之下,我们需要更多的努力,花更多的时间来学习和提高,并积极的运用所学到的知识。

1、搜索引擎:是一个进行信息检索和查询的专门网站,是许多网友查询网上信息和在网上进行冲浪的第一去处,所以在搜索引擎中注册店铺,是推广和宣传店铺的首选方法。如果注册的搜索引擎数目越多,店铺被访问的可能性就越大。

2、注册成为各大网站的会员:利用免费的资源,把供求信息发布到各大商业平台、门户网站,多撒网,广捕鱼

3、上传产品图片,发布供求信息:产品图片要清晰,真实,自然,才能第一时间吸引住顾客眼球,在产品信息的标题上,我们认为还应该更精确定位。关键词的次序,关键词的描述都是很重要的,尤其是要先了解阿里的搜索引擎是怎么样的,用何种语言编程序的,有何破绽等;我们认为。其实阿里是个庞大的数据库,我们的信息是作为数据库的一个方面,程序里面的一个条件

4、论坛发贴,先树形象后做生意:很多人上网的一个主要目的就是交流,想交到更多的朋友,交流第一,掌握好度,不可完全变成广告,否则适得其反,利用论坛里用好头像,签名,头像可以专门设计一个,宣传自己的品牌,签名可以加入自己店铺的介绍和连接。发贴要求质量第一,发贴不在乎发贴的数量多少,发的地方多少,而帖子的质量特别重要,我们发贴,关键是为了让更多人看,变相的宣传自己的店铺。

5、博客的营销运用:博客和论坛营销的力度不可小视。可以在里面写点关于自己行业的知识,写点常识,让更多进来浏览的人能从中受益。还可以借此提高下知名度。毕竟共赢、多赢才是我们追求的最终目的。

6、好的域名也有好的宣传效果:由于域名具有惟一性,一个域名一旦注册成功,任何其他机构都无法注册相同的域名。因此,域名是企业重要的网络商标,在网络营销中起到企业标识的作用,在进行域名的命名时,要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性,避免过长的字符导致记忆的困难,此外,域名还应该考虑到因特网的国际性,兼顾国际的用户。

7、邮件营销:留心收集用户电子邮件的地址,利用邮件群发工具把店铺的情况发到客户的邮箱,不要以广告形式发,有些邮箱屏蔽了广告邮件的,建意.标题吸引人、简单明了。.内容采用HTML格式比较好,另外排版一定要清晰。

8、加入付费会员,让航母为你创天下:收费会员的与免费会员效果是不一样的,就拿诚信通会员来说吧!读信通会员功能多,可以看到买家联系信息,而普通会员是看不到买家的联系信息的。

总之利用上网络提供的所有资源,全心全意、全力以赴去做,我相信付出一定会有所收获的!

 

  

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