爱华网不论是在网上淘金还是淘货，都有着自己的困惑：卖者会困惑如何开店，在众多同类商品中胜出，做好生意；买者也困惑，如何在百万件商品中迅速地找到自己所需，且物美价廉。这个时候，交易平台提供商的服务质量就很关键，本刊记者近日在C2C的两个代表性网站—淘宝网和eBay易趣网上体验了一次，希望给读者在交易平台上的选择提供方便。
基本功能
在eBay易趣网和淘宝网上，均没有在B2C平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在eBay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。
eBay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
eBay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。
在eBay易趣平台上，所有的交易将通过eBay易趣，收取登录和交易服务费。这也防止了买自己的东西增添信用的可能。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。
方便的外贸交易是eBay易趣的突出特点。一些货品例如工艺品往往由于文化背景不同而在不同国度差价巨大。eBay易趣提供了丰富详尽的外贸交易教程。
易用性
在淘宝要购物，得经过下载淘宝旺旺客户端、注册用户、 账户认证、选购竞标、完成购物等几个过程。如果要想卖东西，还得经过个人身份证认证和银行账户认证，若要开店，在上传10件物品后就可以了。淘宝要求买家尽量使用淘宝旺旺与卖家进行联系，只有旺旺上的聊天记录截图才能作为发起投诉时的有效证据。这虽然在一定程度上保障了在线交易，但是电脑要被强迫性地安装一个插件，很多用户还是会觉得不舒服。
在淘宝，支付宝界面与淘宝界面的切换有一定问题，进入了支付宝的管理界面后不知该如何再进入淘宝的界面。
eBay易趣则取消了买家认证的过程，要经过注册用户、填写支付方式详情、竞标购物、完成购物的过程。若要想卖东西，不开店进行零售也可以，只要通过了卖家身份认证就可以了。取消买家认证一直受到争议，很多卖家认为损害了他们的利益。
淘宝的“支付宝”和eBay易趣的“安付通”都支持货到满意了再付款，在买家收货、验货的过程中他们可代为保管货款，直到买家确认商品收到无误后，才进行付款，不过这也出现了另一种诈骗方式，即“货到谎称不到不付款”。
