企业管理课堂:精确管理杜绝管理失衡



某环保企业充分履行环保义务,要求公司所有员工一律采用环保纸打印文件,违者罚款。这个要求很见效,很快公司的环保纸全部用光,这可怎么办?按照规定,用白纸打印是要被罚款的,有人灵机一动,先用白纸打印,变宝为废,成为环保纸,再用背面打印不就行了,可是这到底是浪费呢还是环保呢?马季先生的经典相声《多层饭店》也讲述了一个住店需要几十层手续的故事。

许多领导都正在遭遇着过度管理。对于过程的管理过于繁琐,领导疲惫不堪,员工叫苦不迭。如何避免“管理失衡”呢?

新希望[0.00 0.00%]集团董事长刘永好:“我在LG工作了8年左右,我觉得经历过这样一个阶段,就是大家都追求报告的完美性,一个报告要50到100页的是很多的,事实上上很完美,但是这决策效率低,应对市场不及时,造成一个很严重的后果。但是现在我们改了,现在我们是全球都在倡导这种文化,就是数十页以内的报告,我觉得现在的决策效率是大大提高了。”

重庆力帆集团董事长尹明善:“丰田的问题也是管理过度,比方说他的油门踏板出问题,我们内行知道,我们是同行,他的材料就跟德国的,跟美国的不同,他的省钱,两种材料,两种材料用在一起,温度膨胀系数不同,所以油门出现了小的偏差,这就是他为了降低成本,降到最低最低,降到还要降,这就用中国人讲的过犹不及,物极必反。我们大家知道一个熟悉的案例,中国在美国的一个留学生,在机场就吻别了他的女友,这不是一个大的问题,但是他的管理太精细,好像认为是恐怖分子来了,整个机场瘫痪了一两个小时,那不是管理过度吗。侯宝林先生在去世之前讲了一个相声。相声说他一生最为受用的人生哲学是8个字,’宁可不够,切莫过头’。”

 企业管理课堂:精确管理杜绝管理失衡
日本管理学大师大前研一:在多层饭店的案例当中,其实说明了伯金斯的规则,伯金斯是一个企业越来越大,就有越来多的非工作人员,总部也会越来越大,越来越多,这是大通病。而且你会知道这个企业一个企业的员工越来越多,针对员工的规则也会越来越多,在行政开支、总部开支也会越来越大,而且的话还会,比如说销售还有一般的开支、行政的开支,比如说以往只占销售收入的23%,但是呢,如果一个年轻的企业,小企业,可能那些行政方面的开支只占销售收入的13%,所以如果一个企业变得越来越大,越来越老牌的话,它干的工作跟企业没有实际的关系,这样使企业的行政管理成本像滚雪球一样越来越大。这样的情况下,在企业越来越大的情况下一定是每五到十年要重塑自己,再造自己,我们每一个企业不能有太多的和核心没有关系的员工,比如说一个企业要决定有多少的工作是机器能够完成的,有多少工作是人力完成,如果这么做评估,会大大削减人力的成本,降低40%,但是效果一样好。所以每一年一个企业都要重新地评估,每年做一次可能太频繁了,每五年、每十年评估一次,哪些岗位是人来做的,哪些是机器,或者是自动化来做,这样企业不会随着越来越成长变得越来越臃肿,这是一个很好的例子。如果一个企业有很多的员工不能为直接业务提供直接的服务,意味着这个企业有一个大通病,你一定要想办法解决了。”

精确管理创始人栾润峰:“我先讲一句话,这句话叫摸着石头过河,我们现在中国,很多人都知道要过河,但是摸着石头之后就觉得石头挺好摸,就停下来摸石头了。第二个,我们在座的玩过足球,玩过铅球,足球可以一脚踢很远,谁敢说铅球可以踢很远呢?没有。我们针对这样的一个案例,我们就得来思考了,其实我们现在很多的企业,都在,往往会一个管理者做极端,一个我不管,第二个就过了,如果做的不好就出问题了,回到我的精确管理研究,很多企业家请我做顾问,说现在你不是说很厉害吗,你打了电话,你就告诉我怎么管就行了,我说不行,你这个企业到底是什么情况,你今天能管的事情昨天不一定行,明天不一定行。针对现在的情况,所以精确管理,我的思维,我们要自身,真正组成一个自身的系统,太重要了。我就碰到过这么一个,这上面的案例我遇到过,一个老板在中国也有名,也有很多的分支机构,家装的,设计师是很难的,干点私活,拿点外快很难,他想要管,怎么办? ISO9000,每一个企业,不管怎么样,每天都要填,考核要素,每一个设计师考核要素多少,平均下来21种,搞的这个设计师每天填这个表花90分钟,21种,搞不清。所以最后的效果是员工走了,大批的辞走了,好的员工都辞走了,这样的事情很多。后来我告诉他,你这样,不同的员工掌握灌标当中的哪一部分就做哪一部分,在今天的系统化的时代,用系统自动辨别,很快地解决了这个问题。” 

  

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