爱华网“保险业相比较于国外保险业来说，起步晚，但发展快，是一个朝阳产业，无论是从市场的深度还是密度来说，未来都还有很大的发展空间，关键要看企业如何去开拓和深化保险市场。”中国太平洋[11.56 -2.20%]财产保险股份有限公司(江西)赣州中心支公司总经理刘峰表示，随着经济一体化、竞争全球化进程的加快，保险竞争市场不断拓展，尤其在当今金融管制渐趋宽松的背景下，多元化经营趋势不仅是国际金融保险业发展的大势，也成为了当前我国保险竞争条件下的合理选择，而有序发展，才能推动保险业健康成长。
刘峰认为，保险业发展空间大，这主要是由于新《保险法》取消了对保险投资企业的根本性限制，对保险公司完善资产组合，开展资本经营，调整企业组织结构和探索金融创新等方面具有非常重要的积极意义，必将极大地拓展中国保险事业的发展空间。另外一个因素就是随着信息化技术的不断发展，网络直销、电话营销业务发展迅速，保险卡业务发展平稳，电子商务渠道的规模也获得迅速增长。中国太平[26.50 -2.21%]洋财产保险股份有限公司赣州中心支公司正是在这样的利好趋势下，在2008年业务量同比增长20%，2009年业务量同比增长30%。
近期以来，有关保险业的种种负面新闻，以及社会公众对保险业的不信任感的增强，常常将保险业推到舆论浪尖上，这说明保险市场秩序的混乱程度已经严重影响到了保险业的健康发展。保险市场和其他市场一样，要创新产品、拓展市场，因此也就出台一些带有诱惑性的险种。而就目前而言，保险代理市场秩序较为混乱、发展粗放的状况未得到根本性改变。我国保险业在高速增长的同时，普遍存在重业务规模扩张，轻价值管理和效益增长的倾向，很多公司通过辅设机构，跑马圈地实现外延式，粗放型规模增长，产品服务创新不足和经营管理水平不高，费用支出居高不下，盈利能力不强。
任何企业的经营和发展都离不开法律的保护和维权，保险业尤其如此。虽然国家出台了《保险法》，但不少保险执业人员对火、盗、抢等一些事故的认识还处在盲区，难以分辨哪些是具有约束力的要件材料，往往使如实告知程序形同走过场。
“这是保险行业的法律困惑。”刘峰表示。在理赔方面，他认为由于法律的不完善，或者具体到某个法官掌控的标准不同，常常同一个法律事实会出现不同判决结果。“某一法律事实在甲地法院判决赔偿1万，而在乙地可能判决赔偿2万甚至3万，这常常让我们哭笑不得。”
“我相信随着新《保险法》的出台及中国保监会的《关于规范保险公司章程的意见》颁发，保险业市场会越来越规范。”刘峰表示，如果保险公司现在不作准备，势必会遭到市场的淘汰。
那么，保险企业为适应未来发展形势该做哪些准备呢？在刘峰看来，需要做到以下四个方面。一是注重人才培养，提高准入门槛。以太平洋保险公司的经验来看，人才培养费用在企业经营成本核算中占有一定的比例。二是加强品牌建设。为了保证企业的健康发展，树立品牌形象，尽管保险市场增长很快，但太平洋保险公司一直要求控制节奏，不盲目扩张，须控制风险。三是构建独特的企业文化。刘峰所在的赣州中心支公司一直注重企业的文化建设，“以事业吸引人，以真情留住人，以培养提高人。”通过企业文化建设，既增强企业的凝聚力，又提搞了企业的服务能力和盈利能力。四是充分利用信息技术，开辟新的销售渠道。未来金融业发展的重要途径之一就是开辟新渠道。
目前，我国保险业已涉足网上销售，其他的电子渠道也在探索之中，这其中存在许多的问题，比如交易的安全性，销售中双方的交互以及后续服务，都需要依赖信息技术来解决。谁率先取得突破，谁就有可能在未来竞争中赢得主动。
