爱华网文/茱迪·罗丝 编译/钟凌枫 明天，你就要给公司最大的客户准备一个销售演讲。老板和客户的 CEO都会到场。哪些需要准备？准备说些什么？怎么说？ 不要着急！这个时候最需要的是让头脑保持清晰，思维集中而敏锐。首先，对资料做一个详尽的了解，把握客户真正需要了解什么。然后，看一下自己准备的PPT，回想一下CEO曾经告诉自己关于对方公司的业务，并把这些放到介绍中，使演讲更具说服力。 如果你有过类似经历，对压力就有一个更为明确的了解。在一些环境中，压力可以让一些人的表现更加出色，但也有可能压垮一个人。不管是在运动场上竞争，在法庭内辩论，还是进行商业谈判，压力会导致肾上腺素的急剧分解，增加人的关注度，提升效率，使人们在这个过程中获得最佳绩效。 然而，如果压力过大或持续时间太长，反而使人们很难集中注意力，导致创造力下降，取而代之的是沮丧的情绪，精力分散、健忘、易怒。
压力生理学 管理、控制压力的第一步，是了解我们对压力的生理反应。压力过大时，人体会进入一种战斗式状态：心跳加速、血压上升、释放几种荷尔蒙进入到血流中，肾上腺素、人皮质醇激增。荷尔蒙会激发人的注意力、记忆力和创造力。然而，一旦压力超过了一个临界值，这些优势就会消失。同时，心理反应、精神的集中性和情绪都会受到严重打击。 叶克斯—杜德逊法则（也称叶杜二氏法则）对压力与业绩之间的关系有清晰的研究。该法则认为，压力与业绩之间存在着一种倒U型关系，适度的压力能够使业绩达到顶峰状态，过大或者过小的压力都会使工作效率降低。 确定个体的压力反应类型 每个人面对压力的反应是有差别的。相同的压力，对一些人可能是激发奋进，但对身边的同事可能是灾难。压力过大可能源于生理上的，可能源于情感，也有可能是两者皆有。当自己快要达到叶杜曲线的下降边缘时，需要清楚认识自己应该怎样做出反应。 a 注意自己的注意力。在一连串的工作之后，有没有突然觉得自己想要上网查一下自己最近的运动成绩，或想要到附近的自动售卖机购买东西？有没有在半个小时前就觉得自己很难将注意力集中到工作上？ b 记录自己的情绪。和一个小时前相比，是否觉得自己对所负责的项目结果缺乏信心？还是在处理疑难问题时，觉得自己很容易沮丧？ c 评估自己的意志。觉得自己处在发火的边缘吗？还是觉得现在特别沮丧而想“撞墙”？ d 聆听身体的声音。突然觉得心绞痛？头痛？还是后背痛，头晕眼花，脉搏跳速加快？ 另一种识别自己面对压力的方法，是看自己完全放松时的情绪和反应。例如，当你在度假时，或面临的压力较小时，反应怎样？还会觉得头痛吗？ 控制压力的副作用 认识到面临的压力过大时，可以采取一些小方法来控制，而不是让压力压垮自己。当全身心投入工作，情绪突然变得焦躁，或出现压力过大时，放下手头的工作，参加一种可以使人安静下来的活动，如瑜伽，或出去走一走，参观一下艺术博物馆，上网浏览一下网页，看几分钟电视；看一下屋内或办公室内的装修，如壁纸、墙画等，也可帮助情绪稳定下来。 此外，沉思、冥想运动即松弛反应对调节压力水平特别有效，而且也较易做到。在一个相对安静的地方呆10-20分钟，不停地重复一个单词、一个声音、一个词组或保持一种姿势。在这期间可能会想起其他一些事，但冷静地漠视它们，把注意力重新集中到重复性动作上。 这种松弛反应需要在每天不断地打断正常的工作思考，但有效地中和了压力带来的“战争式”反应，减缓新陈代谢，降低心跳速率和呼吸节奏、血压水平。此外，松弛反应还可带给身体生理上的改变，中和压力带来的不良反应。 改变一些生活方式也有助于减压：保证充足的睡眠。如果需要睡觉，就好好地休息，哪怕是经常做梦，也有帮助。 适量运动。午饭过后，在写字楼附近的街区走一走，比坐在电脑前看着自己日益变大的肚子要好得多。均衡食物，包括丰富的蔬菜和水果。 避免消极的期望值。在开始一天的工作时，从自己最喜欢的工作做起。毕竟，做自己喜欢的事情，会更为专注而忘掉一些压力。工作压力很大时，适当进行反方向思考，也可以压制思维与生理总是消极的偏向。 原文载自《哈佛商业评论》
