危机处理的第一步是正确认识危机，这是极其重要的一步，那么，危机处理有什么策略模式?
事实导向策略
事实导向的危机管理策略，要求组织正确认识、了解和评估危机事实，并在此基础上采取有效的沟通方式，面向利益相关者澄清事实、告知真相，积极控制和改变事态的发展。围绕这一核心，事实导向策略主要包括如下三个方面：
1.告知
这是组织的首选策略。告知的具体方式有对外公告、投放新闻稿件、新闻发布会、座谈会、开通网站和热线电话等。企业在告知真相中需要把握要时机问题和取舍问题，要兼顾企业自身和利益相关者的两方需求。
2.疏导
事实导向的疏导策略，主要是指针对利益相关者有关危机事实层面的质疑和误解，通过有效沟通以“答疑解惑”。危机降临，利益相关者的最初反应是一系列的疑问：为什么会是这样?还会怎样?我可能遭受哪些损害?当这些疑问未能得到清晰、准确的回答时，利益相关者的
学习目标 理解危机公关的管理对组织的重要性;理解危机公关的管理对组织的重要性; 掌握危机公关的原则，以及危机公关管理的掌握危机公关的原则， 程序与方法。程序与方法。目 录危机公关的概述危机公关的原则危机公关的方法危机公关的概
对我国企业危机公关的认识08新1 黄洪汇 08060106随着现代社会分工日益细分化，社会机构之间的联系越来越紧密，处于复杂多变的社会环境中，企业难免与社会公众产生各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系危机，在传媒发达的今天，企业公共关系危
透过“大数据”看消费市场变化 消费市场增长乏力。投资代替消费成为GDP增长最大的动力，2013年上半年，拉动经济的“三驾马车”中，投资大幅上涨，对GDP的贡献最大。最终消费对GDP的贡献率有所下降。消费者的购物方式正在悄然改变，网络
当前，白酒行业面临的外部环境并不乐观，“十八大”之后的中国经济，并没有出现人们想象的所谓“大幅反弹”，“政务拉动”越显疲软，某些领域的收紧政策并没有松动，出口不容乐观，内需明显不足，行业增速整体放缓。在这样的情况下，白酒行
2012年，是白酒最为十面埋伏、四面楚歌、疲于应对的一年。 这一年，勾兑门、散酒门、偷税门、塑化门，门门搅得白酒灰头土脸；这一年，机构发难，此起彼伏，穷追猛打有如拔寨逼宫；这一年，企业多劫，个体无力，集体弱声……这个盛世繁华之下
爱华网