爱华网2012年，是白酒最为十面埋伏、四面楚歌、疲于应对的一年。 这一年，勾兑门、散酒门、偷税门、塑化门，门门搅得白酒灰头土脸；这一年，机构发难，此起彼伏，穷追猛打有如拔寨逼宫；这一年，企业多劫，个体无力，集体弱声……这个盛世繁华之下遭遇的行业乱象，从另一个侧面映射出：白酒行业在身处社会大变革的新媒体时代，企业应对危机公关的能力弱乎其弱！ 从企业战略远见层面看，企业普遍将营销与管理作为最花精力的部门，宣传及策划部门无论是人才配备还是重视程度都非常之弱，大多从业人员对宣传一知半解，对自己的企业理念品牌理念亦难道其详，有的甚至仅仅是为了图时髦而设的虚职，成为企业可有可无的附庸。这样的人员自然难有让企业眼睛一亮的构想，难以成为企业强而有力的“无形推手”或“贴身卫士”。而现实是，在不断变革的新媒体环境之下，企业需要应对的外部舆论与内部传播的需求非常之大，弱势的宣传策划往往拿捏不准或束手无策，由此造成的损失有时比看得见的财物更为惨重。
从危机公关应对层面看，人才的极度缺乏，是导致企业面临危机“只有招架之功，没有还手之力”的最大遗憾。由于企业重视程度不够，岗位薪水不高，宣传策划部门的人才大多都是非专业人士，缺乏应有的专业素养，有的虽然是专业人士但缺乏行业认知与洞察，有的甚至是一般工人或亲戚关系填位。这样的人员，身处危机公关之境，多半是“不敢说，怕乱说，说不出，想不到”，面对危机既没有应对想法，又没有激励机制促使其有所作为，结果自然可以想见了。 而企业要真正构建舆论预警机制，使之形成企业不可或缺的一道防线或保护墙，就要克服短视、忽视、藐视的低投入人才惯性，与时俱进地引进高素质的文化传播人才，使之变成与企业同呼吸共患难的共同体。这样的人才需要具备：一、专业的素养：对舆论传播、品牌传播、形象构建、企业文化等具有独见性，对企业自身的产品、品牌、战略以及生产工艺与流程了然于心；二、阔大的视野：要站在行业之上看企业，说企业所说，想行业所想，这样才不会沉迷于自我陶醉，避免事不关己高高挂起的“危机壁上观”，在传播领域有所引领或创造性作为；三、冷静的智慧：宣传是企业的灵魂之窗，是企业勾连内外联系的接驳口，专业的素养与阔大的视野，需要在这里凝聚成企业最需要的那股力量，成为企业智慧的“阿凡提”、遮风挡雨的“避风塘”，或者提升自我的“加油站”。 而这股力量的折射，不是人云亦云，不是跟风学舌，更不是投机避险或独善其身。企业宣传策划部门应对危机公关，应该是主动力的牵引者，而不是被动力的承受者。预危不失，临危不乱，处危不惊，有理成说，有利成势，有节成路，才是危机处置的上上之选！
