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cha1市场营销与市场营销学
市场market 市场营销marketing
需求demand 商品goods
服务service 顾客满意customersatisfaction
顾客价值customervalue 交易transation
营销者marketer 生产观念productionconcept
产品观念productconcept 推销观念selling concept
市场营销观念marketingconcept
社会营销观念socialmarketing concept
cha2顾客价值与顾客满意
顾客customer 顾客让渡价值customer deliveredvalue
顾客总价值totalcustomer value
顾客总成本totalcustomer cost
顾客满意customersatisfaction
维系顾客keepcustomer
关系营销relationship marketing
全面质量管理totalquality marketing
cha3市场营销环境
市场营销环境marketing environment
微观环境microenvironment
宏观环境macroenvironment
市场机会marketopportunity
愿望竞争者desiredcompetitors
属类竞争者genericcompetitor
产品形式竞争者product competitor
cha4消费者市场和购买行为分析
目标市场targetmarket
市场营销组合marketing mix
情绪moods 情绪emotion
消费者行为customerbahavior
文化culture人口统计因素demographies
参照群体referencegroup 角色模型role stereotype
知觉perception 认知学习cognitivelearning
动机motive 个性personality
态度attitude自我概念self-concept
生活方式lifestyle
cha5组织市场和购买行为分析
组织市场organizational market
企业市场businessmarket
非营利组织市场non-profit organizational market
政府市场governmentmarket
直接再购straightrebuy 修正再购 modified rebuy
新任务采购newtask 购买中心buying center
倡议者initiators使用者users 影响者influencers
决定者deciders购买者buyers 控制者gatekeepers
cha6营销调研与需求预测
营销信息marketinginformation
营销信息系统marketing information system MIS
市场调研marketresearch
描述性调研predictive research
解释性调研interpretive research
市场需求marketdemand
市场需求潜量marketdemand potential
企业需求量enterprise demand
企业需求潜量enterprise demand potential
定性预测qualitativeforecasting
定量预测quantitative forecasting
cha7市场营销战略管理
企业战略enterprisestrategy
企业使命说明书enterprise statement
战略经营单位strategy business units,SBU
波士顿矩阵Bostonmatrix
通用电器公司方法the General Electric Model,GE
市场吸引力marketattrativeness
业务实力businessattractiveness
密集型增长战略intensive growth strategies
市场渗透marketpenetration trategy
市场开发marketdevelopment strategy
产品开发productdevelopment strategy
一体化增长战略integrative growth strategies
前向一体化forwardintegration
后向一体化backwordintegration
水平一体化horizontal integration
多角化增长战略diversification growthstrategies
同心多角化concentric diversification
水平多角化horizontal diversification
复合多角化conglomeration diversification
市场营销战略marketing strategy
市场营销组合marketing mix
cha8市场营销组织，计划与控制
市场营销组织marketing organization
职能型组织functional organization
地区型组织regionalorganization
工厂
产品管理型组织managerial organization of product
市场管理型组织managerial organization ofmarket
公司与事业部型组织organization of corporation and
business unit
市场营销管理marketing management
市场营销计划marketing planning
市场营销方案marketing program
市场营销控制marketing controlling
cha9竞争性市场营销策略
市场竞争marketcompetition
完全竞争purecompetition
非完全竞争imprecate competition
垄断竞争monopolistic competition
市场领导者marketleader 市场挑战者market challenger
市场追随者marketfollower 市场补缺者marketing niche
cha10目标市场战略
市场细分marketsegmentation
目标市场targetmarket
市场定位marketpositioning
无差异性市场策略undifferentiated marketingtactics
差异性市场策略differentiated marketing tactics
集中性市场策略concentrated marketing tactics
cha11产品策略
产品product 服务service
核心产品coreproduct 形式产品actual product
期望产品expectedproduct 延伸产品augmented product
潜在产品potentialproduct 耐用品durable goods
非耐用品nondurablegoods 产品线product line
产品项目productitem 产品组合product mix
产品组合长度product mix length
产品组合宽度product mix width
产品组合深度product mix depth
产品组合关联度product mix consistency
产品生命周期product life cycle
开发期developmentstage 引进期introduction stage
成熟期maturitystage 衰退期decline stage
新产品开发newproduct development
产品概念productconcept
商业化commercialization包装package
包装策略packagestrategy
cha12品牌策略
品牌brand 品牌命名brandnaming
品牌决策brandingdecision
统一品牌blanketfamily brand
品牌使用者决策brand-sponsor decision
个别品牌individualbrand
分类品牌separatefamily brand
多品牌multi-brand
统一的个别品牌company/individual brand
合作品牌co-branding 品牌设计branddesigning
品牌资产brandequity 品牌延伸brand extension
内涵不变式延伸invariable meaning extension
内涵渐变式延伸gradual changing meaningextension
品牌管理brandmanagement
cha13定价策略
竞争导向定价competition-driven pricing
折扣定价discountpricing
地区定价regionpricing
差别定价discrimination pricing
撇脂定价skimpricing 渗透定价penetration pricing
满意定价neutralpricing 尾数定价mantissapricing
整数定价integerpricing 招徕定价fetch-in pricing
声望定价prestigepricing
目标收益定价法target-return pricing
认知价值定价法perceived-value pricing
价值定价法valuepricing
通行价格定价法going-rate pricing
cha14分销策略
分销渠道distribution channal中间商intermediate
分销渠道设计distribution channal design
实体分配physicaldistribution
渠道冲突channalconflict
cha15促销策略
促销promotion促销策略promotion policies
理性诉求rationalappeals 情感诉求emotional appeals
道德诉求moralappeals
大众传播媒体massmedia 气氛atmosphere
事件event 量力支出法affordablemethod
销售额百分比法percentage-of-sales method
竞争对等法competitive-parity method
目标任务法objective-task method
广告advertising 人员推销personalselling
公共关系publicrelations 营业推广sales promotion
促销组合promotionmix
推动策略pushstrategy 拉引策略pullstrategy
广告目标mission 告知性广告informationadvertising
劝告性广告persuative advertising
提示性广告reminderadvertising
整合营销传播integrated marketing communication
cha16服务营销
服务service 服务核心产品coreproduct
服务附加产品supplement product
服务的无形性intangibility of service
服务体验属性experience attributes
服务的信任度属性credence attributes
服务的有形展示physical evidence
cha17市场营销的新发展
关系营销relationship marketing
体育营销sportsmarketing
网络营销networkmarketing
会展营销exhibitionmarketing
文化营销culturalmarketing
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