爱华网解决方法：
1、如果刚刚启动计算机进入操作系统，需要等待约10秒钟。
2、看IP地址是不是本机的内部IP地址（对于代理服务的情况），或者输入的本地IP地址是否正确（对于用路由器的情况）。
3、开始-----控制面板------管理工具------服务，找到名为FG3000server的服务，查看是不是有这项服务。如果没有证明第一次安装过滤王核心没有成功，需要再重新安装一次。如果有这项服务，看有没有启动，如果没有启动需要手工的把这项服务启动。
4、如果FG3000server服务启动正常，但还是连接不到服务器，需要调出资源管理器，看一下进程中是否有winntfgage和serverguald两项进程。如果缺少其中的任何一项，那么需要重新启动计算机，如启示计算机后还不能解决问题说明过滤王核心在安装过程中没有装好，需要先卸载再重新装。
5、如果是控制台和过滤王的核心分开装的情况，看两台机器是不是装有软件防火墙，如果装有，然关闭。调试过软件后再开启。
6、如果以上所述仍不能解决连接问题，那属于用户自已机器或者是网络等其他的问题，不属客户支持范围内。
问题26：如果是控制台与过滤王核心分装的情况，而安装控制台的机器不能上网的情况？
解决方法：在控制台内把装有PUBWIN的机器IP地址加入管理机列表中。此解决方法适用于多收费点的情况。
问题27：PUBWIN安装完成，也运行中，但调不出管理界面？
解决方法：
1、关闭进程中的PUBSER进程，重启PUBWIN服务程序。
2、如果仍然出现类似情况，说明PUBWIN出现问题，需要把PUBWIN安装文件夹中的DATABASE文件夹拷贝到另一个地方，然后卸掉原有软件，重新安装PUBWIN服务端，并把DATABASE文件覆盖到新安装的PUBWIN安装文件夹内，以做到不失到原有数据。
问题28：客户端安装完成后，在服务端的管理中刷新不到客户机？
解决方法：
1、客户端装有还原卡或者还原精灵没有卸载掉。
2、网内交换机或者是HUB连接不好造成数据不能传播。
问题29：在服务器中第一次能刷新到客户机，也可以在服务器中重启或者是关闭客户机，但客户机重新启动后，却找不到服务端，而服务端也找不到客户端？
解决方法：
1、服务端内装有DHCP服务器。需要卸掉或者是关掉。把固定好的客户端IP地址重新刷新到服务端的列表当中可解决问题
2、客户端内的IP地址是动态分配而来，并非静态指定。把固定好的客户端IP地址重新刷新到服务端的列表当中可解决问题。
3、客户端的IP地址被更改，需要在服务端内把以前所刷新的IP地址列表删掉，然后把固定好的客户端IP地址重新刷新到服务端的列表当中可解决问题。
问题30：用户在客户端中输入卡号和密码时提示与服务器无法连接用临时卡登录？
解决方法：
1、由于客户端是第一次安装，还没有经过服务器重启，接受不到服务器的信息。
2、应用第9条中的第2、3解决方法即可解决。
问题31：如果上网人员没有经过刷卡就离开，但机器还由此人的卡所占有？
解决方法：在数字键盘输入上网人员的卡号，然后回车确认可解决
问题32：问：为什么我安装ｐｕｂｗｉｎ后，在注册界面注册的时候提示“无法指定网卡，请检查网络连接”？
答：
a.请确保机器上只有１块物理网卡，如有多余的，请先拆除
b.如果系统上装有虚拟拨号软件，请先卸载，确保在设备属性网卡项里只有１块网卡，方法：控制面板>添加删除硬件>卸装设备>显示隐藏设备>将多余网卡删除
c.正确指定网卡静态ｉｐ地址，确保机器可以上网并可ｐｉｎｇ通中心地址
d.重新注册pubwin
问题33：为什么我在注册ｐｕｂｗｉｎ的时候提示“注册失败，请检查网络连接”？
答：
a.请先确定能否ping通监控中心，并可通过８４４３端口连接，如不能，请检查网络。
b.首先确保设备属性网卡项里只有１块网卡，并正确指定静态ｉｐ地址，且可通过８４４３端口连接监控中心ｉｐ地址，然后关闭系统上所有应用程序，重新启动网络连接（禁用启用），重新注册。
c.检查pubwin服务端所在计算机系统时间是否是当前日期时间，如不是，请更改为当前日期时间。
问题34：为什么我安装过滤王后，刚安装完可以使用，但服务端重启后，控制台就连接不到服务端了？
答：过滤王序列号冲突，请联系代理公司更换序列号
问题35：pubwin管理软件与其他应用软件有何冲突？
答：一般的应用软件都可以正常使用，但跟一些禁止通讯（如：防火墙软件、金山网镖）或大量修改系统注册表的软件不能同时使用（如：注册表优化器）。
问题36：有的机器有时候启动的时候进了windows后会出现一句话，createudp listening socket failed!,按了确定后出现另一句话，udp listeningsocket set optionsfailed,再按确定后就进了pubwin，这又是什么问题？
答：操作系统的tcp/ip协议不正常，请重装系统或重装tcp/ip协议。
问题37：为什么我以前使用的是美萍（万象）管理系统，现在换了pubwin后，机器总是莫名其妙得蓝屏，死机，重起，但是如果不运行pubwin客户端程序，机器却没有问题？
答：那么请按以下方法做，一种不行的情况下，再试另一种
a.在纯dos环境做如下操作：
同时删除windowssystem下的iehelper.dll和pubwin客户端安装目录下的pubwin.vxd文件
例：
del c:windowssystemiehelper.dll
del c:progra~1hintsoftpubcltpubwin.vxd
重起计算机
b.格式化所有分区，或重新分区格式化（单格式化c：不行，一定要格式化所有盘符）
问题38：为什么停电后，关闭pubwin服务端就再进不去了？一进去就提示注册？
答：恢复交换机或hub供电
问题39：网吧如果出现多线路接入应该如何安装过滤王软件？
答：请把这几条线路共同接入一只hub，同时从此hub接出一台电脑，请在这台电脑上面安装过滤王软件。建议此hub作专用，以免引起网络风暴，影响上网速度。
问题40：为何过滤王软件安装运行以后，会出现部分机器ie打不开的异常现象？
答：首先请确认过滤王软件、pubwin软件及过滤王的核心已经正确安装，并确认过滤王控制台在开启的状态，同时可以准确接收pubwin前台软件传来的顾客信息。
问题41：如果控制台上面没有顾客信息，请问如何处理？
答：请在过滤王控制台安装的目录下面找到一“滤”字图标，同时执行该文件，请在提示的窗口输入相应的接口号码。接口号码已随软件一道下发。
问题42：为什么个别网吧存在过滤王控制台连不上核心的现象？
答：请确认安装过滤王核心的机器是否是p4cpu配套的865主板，如果是请在开机时进入主板bios设置接界面，关闭该主板的超线程的相关选项，具体请看该型号主板说明书。
问题43：为什么我网吧安装好pubwin服务端后，系统时间总是在跳，开卡使用时间出现负数？
答：
a.确保网吧内只存在一种计费软件在运行
b.确保机器没有病毒,木马，无他人入侵现象(防止他人修改系统时间，引起计费混乱)
c.确定在pubwin服务版系统设置里，设置了禁止修改系统时间
d.检查机器主板电池是否老化，bios是否存在掉电现象，如有，请更换或直接更换机器
e.升级pubwin至4.307版本。
f.确保系统时间为当前时间
g.如果以上皆无问题，那么是校时服务器出错，不用去管它，自己会好的：）
问题44：刷卡器有电，刷卡器刷卡能响，但无任何窗口弹出？
答：
A.重开控制台,有无提示串口初始化失败,有表示COM1被占用,请将COM1给刷卡器接使用.
B. COM1口损坏或刷卡器没有接在COM1口上.
问题45：刷卡时提示”刷卡机网络故障” 或“与网民中心无法建立连接”？
答：
A.检查本机是否可以上网,能否PING通网民中心,不能请解决本机网络问题!
B.本机有没有防火墙，请打开9090端口。
C．ID卡验证是否成功,如果成功,请将安装过滤王核心的机器重启和重开控制台.
问题46：用户忘记卡的密码，怎么办？
答：会员的密码可从PUBWIN的会员管理中得知，非会员的密码请打当地公安机关电话电话查询。
问题47：用户ID卡丢失，怎么办？
答：请到公安机关挂失，否则其ID卡就有可能被别人盗用！
问题48：到网吧上网忘记带卡，怎么办？
答：可以在过滤王控制台上使用手工开户功能，输入全部的卡号就可以开户了。（山东地区限制使用）
问题49：如果用户下机时没有结帐走了，怎样关闭这个用户？
答：点PUBWIN服务端的用户视图，直接输入此用户的8位ID卡号，输入的数字在右上角“直接刷卡处“有显示，确定正确后按回车，就可以结帐！
问题50：重装一卡通系统，需要备份哪几个文件？
答：重装一卡通系统应备份：PUBWIN安装文件夹下的database文件夹、price.cfgpubsrv.cfg.以及过滤王核心安装文件夹下的sysconfig中的openuser_td文件。
问题51：服务器和客户机无法连接？
答：首先检查是所有客户机都无法连接还是部分客户机无法连接。如果所有客户机都无法连接服务器则问题在服务器上，请按以下步骤检查：
A、服务器是否指定了固定IP地址，并确认服务器IP地址确实是您认为的IP地址。
B、在服务版系统设置的"客户版参数"页指定"服务器IP"地址为本地的IP地址。
C、在服务版系统设置的"网络成员"页把需要管理的客户机加入列表。
D、确保客户机能够Ping通服务器（网络邻居能看到没有用）。
E、重新启动一遍客户机。
如果部分客户机无法连接服务器，请按以下步骤检查：
A、确保客户机和服务器能够双向Ping通。
B、确认客户机IP地址是您认为的IP地址（可用Winipcfg命令）。
C、确认服务器已把该机加入到网络成员列表。
D、重装网卡驱动或tcp/ip 协议。
如查所有的都不行，请检查软件冲突：如防防火墙，注册表锁定之类的软件。
问题52：服务版所在机器必须用win2000以上的操作系统吗？为什么？
答：必须用Win2000以上操作系统。因为Win2000系统比Win9x稳定。Win9x对数据库支持本身存在缺陷，长时间使用可能引起系统崩溃（包括软件提示非法操作，会员数据库损坏，用关不了户，费用计算出问题）由此造成的损失网吧自已负责。注意：2000下也应要整理数据库，一般30台2至3天整理一次，30台以上一天整理一次，还要视网吧的客流量决定。
问题53：会员计费不正确，永远是最低的金额？
答：检查“服务版参数”的用户类型列表中用户类型名称和实际会员的类型名称是否一致。
问题54：偶尔出现用户计费不正确？
答：请检查价格方案中是否覆盖了所有匹配条件。大多数情况下是由于没有选择局域网方式相关的匹配条件，而在实际使用中到了局域网使用方式，这样会导致系统找不到匹配的价格设置。解决办法是把选择所有与用户类型相关的匹配条件，即使没有局域网使用方式也要选择。
问题55：用户登录成功后,锁定界面立即弹出？
答：这种现象一般是由于没有正确设置定时引起。原因可能是开户时预付款或定时被设为零,当用户登录后服务器会立即通知该客户机定时已到，客户机响应定时到的处理是锁定，所以锁定界面立即弹出。解决的办法是正确设置预付款或定时，或将定时方式设成不启用。
问题56：用户正常使用时，机器突然被锁定？
答：
A、定时到；
B、会员的储值金用完；
C、有人用相同卡号登录（相当于换机），请用户登录时设定临时口令，防止别人误输卡号或捣乱。
D、数据库未整理。
问题57：玩某些游戏（如石器时代）时会禁用DirectX的显示加速？
答：是由于游戏与DirectX的兼容性引起。请重启机器，系统会自动启用DirectX的显示加速。
问题58：在安全选项中已经启用"IE禁止下载"选项，但还能继续下载文件？
答：是由于"IE禁止下载"没有生效。原因是同时启用了"禁止下载"和"让"安全"页的设置应用到所有用户"二个安全选项（前面两个选项同时启用情况下"禁止下载"功能无效），请将"让"安全"页的设置应用到所有用户"项禁用。
问题59：客户端在调整颜色后，无论进入什么游戏，其刷新频率只有66HZ，只有再调整刷新频率为"优化"后才可以正常？
答：是由于未设置好刷新频率引起。Pubwin4软件是要记录刷新频率数据的，所以需要先在没有启动客户版的情况下，先将相应颜色的刷新频率调整好，再进入客户版设置好环境参数即可正常使用。
问题60："石器时代"这个游戏，用外挂的话只能运行在256色下，如果指定为256色的话，用户在开好石器时代后，再运行"QQ"或"IE"后又会跳回16位真彩（系统默认），石器时代就无法运行了？
答：请先打开其他软件再运行"石器时代"外挂。
问题61：有的机器有时候启动的时候进了WINDOWS后会出现一句话，CreateUDP Listening Socket Failed!,按了确定后出现另一句话，UDP ListeningSocket Set OptionsFailed,再按确定后就进了PUBWIN，这又是什么问题？
答：
1、操作系统的Tcp/Ip协议不正常，重装Tcp/Ip协议。
2、恢复注册表，在DOS模式下使用：SCANREG /RESTORE
3、重装操作系统。
问题62：我的客户机能在左下角点出开始菜单？
答：先检查客户版系统设置中的安全策略"禁止使用系统键"是否禁用。再检查其中的"隐藏桌面"是否启用，"隐藏桌面"不启用即可。
问题63：忘记了客户机管理员口令怎么办?
答：在服务版系统设置中将客户版参数中的管理员口令改成新的口令,控制客户机重新启动一遍,客户机即可得到新改的口令。如果是单机，不能与服务版机器连接，则只能重新安装系统。
问题64：忘记老板口令、服务版管理员口令怎么？
答：重新安装服务版软件，安装前备份安装目录中的"Database"目录和"Price.cfg"文件,服务版重新安装完成后再将备份的目录和文件复制回来，再重新设置好网络成员即可。
问题65：如何制作快捷方式以共享网络上的目录（如音乐、电影）？
答：请参看帮助文档"使用指南"->"安装设置"->"客户版设置"->"快捷方式"中的目录、网页快捷方式的设置方法。
问题66：服务版机器划卡越来越慢？
答：
1、重启一下机器。
2、定期整理服务版本地据数据。从服务版主界面下点击菜单"管理 ->整理压缩数据库"。运行中的服务版会自动关闭，待数据整理完成后会自动启动服务版程序。
问题67：我想让用户自己存取文档？
答：请启用存档管理功能，具体设置、使用请参阅"使用指南"->"营运管理"->"用户管理"->"操作方法"中的存档管理。
问题68：服务版升级不成功？
答：这种情况一般是由于服务版未完全关闭所至，解决的办法如下：
A、关闭服务版程序。
B、将启动组中的"Pubwin4服务版"快捷方式删除并重启机器。
C、进入操作系统后进行服务版的升级。
问题69：Windows Me启动时停顿在启动界面下，不能进入系统，象死机一样？
答：这是因为Windows Me不支持Dos系统，解决的办法是将系统设置中的安全选项"禁止启动时使用F5、F8键"不启用即可。
问题70：我想查历史的和现在的结帐记录应该怎么查。
答：
A、可以在本地查帐，服务版界面下"管理"->"营业管理"->"输入老板口令"可以看到历史数据。
B、可以在装有营业数据管理的电脑通过互联网在任意一个地点查看历史的和当前的营业状况，还可以看到历史的和当前的上座率曲线图。
问题71：会员存储数据在哪个文件里面?
答：在服务版安装目录pubsrv里面Database目录里面的member.mdb.
问题72：运行Pubwin机器不能上网？
答：一般是用户正在使用的是局域网使用方式。将其改为互联网用户即可。
问题73：一个班次的营业数据不能发送？
答：从服务版主界面下点击菜单"管理 -> 整理压缩数据库"
问题74：用户访问过的网站历史记录在哪个文件里面？
答：在客户机C盘下的UrlRec文件夹里面，按日期排列 。
问题75：我现在会员无法开户，只有包时间会员没有储值卡会员？
答：一般原因是用户类型里面没有添加会员用户类型，从服务版主界面下点击"管理"->"系统设置"->服务版参数一项中的用户类型里面是否添加会员用户。
问题76：如何追加预付款？
答：
A、普通用户：先选中要追加预付款的卡号，单击"预付"按扭，增加相应的钱和定时方式。
B、非储值会员：先选中会员编号，单击"预付"按扭，增加相应的钱和定时方式。
C、储值会员：点"会员"按扭下拉列表中的"会员增值服务"->"储值会员增加金额"，输入服务员口令和要增加金额的会员编号，增加相应的钱。
注意：正在使用的储值会员增加金额时一定要在会员增值服务中添加，不能在预付中添加，也不能在会员管理中增加金额。
