爱华网事件开始
07年11月28日15：02分今天收到一封俄罗斯来信
Dear Sirs,
my name is EVA, i am a purchasing manager in KKK , Moscow.（我是EVA，莫斯科3K公司采购经理）
our company is a leader in elictronic supplying in Russia.(我公司是俄罗斯电子行业领头羊)
we are interested in cooperation with your company.（我们欲与贵司合作）
please send me your terms of manufactoring and prices for the itemBIZ2008 (blue) in the quantity of 5000 sets.
（请发贵司产品系列。请报5千套BIZ2008蓝光价格）
i am very waiting for your quick reply to my email: ****** or bytelephon: ******（盼速复）
（分析：对方有自我介绍和联系方式，有要求的产品数量，有我们产品编号，看来比较有诚意）
Thanks in advance,
EVA
第一回合:
正在看信的时候一个电话打过来000开头的，职业敏感告诉我有料要到了。
十分甜美的声音
E: Could I speak to MrWolf?（老狼在吗？）
R: This is Wolf speaking, could I do something for you?（我是小狼，何以为您效劳？）
E: I have send a enqury to you? Have you got it？（偶给你发了询盘？你是否收到？）
R: Yes，I am reading yor mail carefully and writing reply toyou.（收到，正在看和给您写回信）
You will get our quotation and specification in10 minutes. （你将在10分钟内收到报价和技术参数）
（这里是表明办事态度和处理问题的时间）
E: Very good, I will waiting for your mail. （爽！静候佳音。）
R: You have a nice voice the same as anangel.（你的声音真如天使般动听）
(柔和深情的说，拉近一下感情。)
E:Realy?(真的？很开心的笑，女人受到得体的赞美都会非常开心)
R: Sure！Russia is a beautiful country。I have visited Moscow on 2006Summer.
（当然！俄罗斯是个美丽的国家，我2006年到访过莫斯科。）
E: Ah,Ah. I just planning visit China on 2008 Beijing summerOlympic.（哈哈，我也有08年去北京看奥运的计划）
R: Welcome to China and Welcome to Beijing. If you have more freetime,welcome to our Romantic city-Zhuhai.
（欢迎到中国来，欢迎到北京来，有空可到我们的浪漫之都-珠海来）
E: OK, if have no more work, no much order, I will enjoy myholiday.
（好啊，如果没这么多工作，这么多订单，我会很享受我的假期）
R: Well, I will finished mail later and send it to you. Thank youfor your calling.
（我马上就可以给您报价了，谢谢来电）
达斯维达尼亚！（俄语的再见是这么说的）
E:达斯维达尼亚。莫大啦果得路克！（再见，亲爱的朋友！非常开心的语气）
分析：各国问候语学那么一两句都会有用的时候，对于拉近人的感情有意想不到的好效果。
07年11月28日15：52分
给俄罗斯发报价单，并附上产品详细技术说明和RoHS测试报告.
Dear EVA,
Thank you for your mail. (谢谢您的邮件)
Nice talking with you. （很高兴与您通话）
We are pleasure send our quotation and specification of DVD toyou.
Pls check attachments. （我们很荣幸给您发我们DVD的报价和技术文件，请查看邮件附件）
All of our DVD pass RoHS testingprotocol.（暗示我们的产品可以行销欧洲，质量过硬。）
Could you tell us do you want your cargo before Christmas or AfterChristmas?
That will help us arrange manufacturing schedule for you.
In addition,our Chinese New year holiday will be start from 1stFeb,2008.
（询问客户是圣诞节前要产品还是节后要，并说明我们的新年假期从08年2月1日开始至10日结束。）
目的：探出客户要货时间是急还是缓,以便确定价格策略.
Any questions,do not hesitate contactus.（有任何需要咨询的，随时联系我们）
Best regards,
WOLF
第二回合
07年11月28日16：19分
客户来电话说明需要5天内做完定单。
E: Could you finish 5000pcs in 5 days? （5天你们能不能搞定5千套）
R:思考了几秒（在计算工厂的产能,正常情况下5000套产品4天可以做完）说。
I estimate we can finish it 7 workingdays.(心理计算离客户的交货期相差不大，客户应该可以接受)
我估计我们能在7个工作日搞定。
E: OK。I will reply to my customer。ByeWolf。（好的，我将会给我客户回复。再见老狼。）
R: See you, EVA. 再见EVA
同时也来了邮件(老外习惯口头沟通之后在书面确认一次)。
Dear WOLF,
Thank you very much for nice talk and quick reply.(很高兴与您交谈，很感谢您的快速回复)
we need to receive this order very urgently. （我们非常迫切的需要接下此订单）
please inform me if it is possible to produce this order within 5days and
then we are ready to pay for these DVD 1.735$ per set.
（请确认5天内是否能完全生产完，而且我们希望以1.735美金一套的价格购买）
分析：5天内做完定单，要货很急。还想讨价还价为1.735美金。
呵呵，不可能滴，要货急不涨你价就不错了。
please confirm that the netto weight of one carton (1000) is 8.0kg
i am waiting for quick reply.（请确认每箱净重是否为8公斤，期待您速复。）
Thank you very much for cooperation. （谢谢合作）
Best regards,
EVA
07年11月28日18：35分回复客户
Dear EVA,
Thank you for your mail. （谢谢来信）
We need at least 7 day to produce 5000pcs when we confirm yourpayment.
（在我们收到您的汇款后，我们需要至少7天来完成5千套产品的生产）
You should pay us 100% charge when you order,since you need theproducts urgently and
we have to change some manufacturing progress.
（您在下定单时必须100%付款，因为交期紧，我们也要改变生产程序）
The unit is US$1.779 is our best price for you.（单价为1.779美金是给您的最优惠的价格）
以上三句分别表明态度
1.生产时间OK
2.必须付款100%，理由是我们要重新排单特别生产你的货。
3.单价不降，保持态度强硬（这个时候若是为了接单降价就死定了，会让客户再次砍价。
The net weight of one carton (1000) is 6.5Kg.
The gross weight of one carton (1000) is 8Kg.
将欧元换算成等值1.779美金/套，并确认每箱净重为6.5公斤，毛重为8公斤。
客户下定单时候必须100%付款，确认汇款后7天交货.
![[转载]外贸高手案例分享福步论坛老A作品 外贸老a是谁](http://img.aihuau.com/images/31101031/31042446t0117b6c3e86005f306.jpg)
注意：偶的报价都是报三位小数的，为的是客户讨价还价时候只能让他们在第三位小数那里浮动。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年11月28日19：15分客户要发形式发票给他，以便安排付款。
Dear Wolf,
Please send me as soon as possible your proforma invoice forpayment. we will pay from KKK.
waiting for invoice。 （请尽快发形式发票给我，我们将安排3K公司付款。）
Best regards,
EVA
07年11月28日20：12分将形式发票发出
Dear EVA,
Thank you for your mail.
The attachment is our proforma invoice according your request.(附件是应您要求制作的形式发票)
When you transfer payment to us,pls write follow infomationclearly.
（特提醒对方如下内容，因为以前有客户写漏或写错字母和名称造成收款延误）
1.Please write our benificiary full name. （请填写我们的受益人全名）
2.Please write your company bank account number. （请填写您公司帐户号码）
3.Please write your company full name and full address.（请填写您公司全名和详细地址）
When you finish payment,pls send bank receipt to us.（汇款后请将银行水单发给我们）
That will help us to communicate with our bank.（那会有助于我们和银行沟通）
Our SAFE reinforce monitor foreign exchange this year.（我们的外汇管理局今年加强了对外汇监管力度）
上面说明要汇款水单和理由。和老外打交到你提出要求并说明合理的理由他们都会满足你。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
经过两个回合交流，此本单基本敲定，给客户中行帐号等待对方付款就可以了。
谈判接单篇完结偶给客户发的帐号是中行帐号。
客户来信要求用西联汇款，私人对私人，可以节省时间。国际电汇需要7天从莫斯科到中国。
需要我们提供收款人资料。
Dear Wolf,
is it possible to do the bank transfer by Western Union?（客户主动提出用西联，省时间。）
是否可以通过西联汇款？
because the bank transfer from our company takes for about 7 daysand we need the goods very urgently.因为从我们公司银行转账需要7天时间，而我们非常迫切的要尽快拿货。
please inform me if it possible to pay by Western Union but in thiscase we need the do transfer from privat person to privat person.请告知是否可以通过西联汇款，私对私支付。
if you can receive the money by Western Union i need the name ofprivat person and the adress. 若你能通过西联收款，请告知收款人姓名和地址。
it would be super! （这是最好的方式）
waiting for the answer,
Best regards,
EVA
07年11月28日 20：34分 回复客户说需要和经理沟通西联汇款的问题，明日给客户发资料。
偶之前没用过西联，都是中行直接收款，先汗一下。
Dear EVA,
Thank you for your mail.
I will talking with my manager about the bank transfer by WesternUnion tomorrow morning.
明日我将会和我们经理讨论通过西联收款的问题。
We will send you the name of privat person and the addressASAP.
我们将会尽快给您发收款人地址和姓名。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
（心理分析：虽然想马上发资料给客户，但目前不是正常上班时间所以要缓一缓，查一查西联怎么弄）
WOLF
07年11月29日 10：37分
给西联电话核对了西联收款所用时间，1分钟就可以到帐（从此爱上了西联）。
给客户回复接受西联汇款。
并对交货期做了如下说明:
Dear EVA,
Thank you for your mail. 谢谢来信
We accept the bank transfer western Union. 我们可以通过西联收款。
Please arrange tranfer by follow infomation: 请按照以下信息安排汇款
The name of private person: QIN SHI HUANG (秦始皇)
Private person card: IdentityCard证件：身份证
The address: *******Zhuhai,Guangdong,P.R.CHINA中国广东省珠海市*****
Post code:****** 邮编
Tel:****** 电话
询问了工厂的生产期后回复客户。（两家工厂目前都生产紧张无法在5天内产完5000套产品）
到12月份时候各个工厂的单子都非常满，都在赶货，工人都陆续准备回家过年了，工厂不敢接单，有点头痛。
请工厂核查完库存，仍有4000套缺口，头疼。
赶快编理由客户说明生产时间有变化，争取把时间冲开，分批出货。
Our production manager send me feedback of last manufacturingschedule this morning.
我们生产主管今天上午给我最新的生产安排表。
We arrange your 5000pcs as follow according the feedback.
我们将根据最新生产安排来安排您5千套产品
5000pcs will be separate delivery as follow:五千套产品将按照如下时间进行分批发货
We will delivery 2000pcs to you on 05/12/2007.（2007年12月5日发2千套）
We will delivery 3000pcs to you on 18/12/2007.（2007年12月18日发3千套）
Please supply us your FEDEX,DHL,UPS or TNT account.
请告知您的快递帐号，FEDEX,DHL,UPS或TNT都可以。
You could also call your forwarder to pick up cargo from ourcompany.
我们讲会请您的货代到我们公司直接取货。
We hope you could understand us that every customer want to gettheir cargo before Chirstmas.我们希望你能理解。我们的任何一个客户都希望在圣诞节前收到他的货物。
We can not miss any lead time of our customer who have order fromus before.
我们不能延误先期给我们下定单的客户的交货时间。
Any questions,do not hesitate contact us.
有任何问题，随时联络。
Best regards,
WOLF
07年11月29日 14：28分
客户说今日可以收到其客户的钱，同时安排西联汇款给我。他会安排TNT取货。
Dear Wolf,老狼
Thank you very much. 非常感谢
I will receive today the money and today will remit the money byWestern Union to you.
我今天就会收到我客户的钞票，我今天也会通过西联给你汇款。请确认如下信息：
Please confirm once again the adress********Zhuhai,Guangdong,P.R.CHINA
Post code:*****
Tel:******
to: QIN SHI HUANG
so tommorow you can receive the money. 明天一早你就可以收到钱了。
I am very appreciated to you. it is realy pleasure to cooperatewith you.
我非常欣赏你。和你合作真的非常愉快。
we will receive the order by TNT. They will connect youthemselves.
我们已经联系好了TNT,他们会直接和您联络
Best regards,
EVA
07年11月29日 17：03分再次给客户确认了我收款人的信息和地址。
Dear EVA,
Thank you for your mail.
We are pleasure send confirmation letter to you. 很荣幸给发您确认函。
We confirm follow infomation is correct. 我们确认如下信息是正确的。
The adress:****** Zhuhai,Guangdong, P.R.CHINA
Post code:******
Tel:******
To: ******
We will ask China TNT quote us the shipping cost from China toRussia.
我们将会让中国TNTN给我们报价从中国到俄罗斯的价格
We will send you The TNT express cost from China to Russia.
我们将会给您发中国TNT报价，中国-俄罗斯。
You could compaire the price. 您可以比较一下双方的价格.
Could you send us your post code and your addresss detail.
请给我们发您的邮编和详细地址
Hope this infomation could help you save some express cost.
希望我们提供的信息能为您节约快递费用
Any questions,do not hesitate contact us.
有任何问题，随时联络。
Best regards,
WOLF
07年11月30日 14：25分给客户去信要求如下：
Dear EVA,
When you transfer the payment. Please send us followinfomation:
当您完成汇款时，请给我们发如下信息
1.Remitter name 汇款人名
2.payment amount 付款帐号
3.MTCN code MTCN号码
4.Remitter address 汇款人地址
We will start produce your cargo when we confirm the payment.
当我们确认汇款时，我们将会给您生产货物。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年11月30日 14：25分 客户回复还没有收到其客户的汇款，但今天一定会汇款给我。
Dear WOLF,
I didn't received yesterday themoneytoday. 我今天还没有收到钱。
I will inform you about the information you will need to receivethe money from us.
我们一收到钱就会通知您。您也是需要确认我们这边的汇款。
we will do the transfer today. because it is realy difficult tohave such amount in the needed day.
我们将今天安排汇款。 因为这个金额确实比较难安排，而且需要点时间。
please wait some time.
稍安勿燥
Best regards,
EVA
07年11月30日 17：20分 客户需要确认我收款人的Name and Surname
Dear Wolf,
Please inform me about name and surname of QING SHI HUANG,
请确认收款人QING SHI HUANG的姓和名的顺序
Please answer me as soon as possible
请尽快给我们回复
Best regards,
EVA
07年11月30日 17：27分做了最后确认。
Dear EVA,
Name: SHI HUANG名
Surname: QING姓
（给客户发名字很重要，姓名不要次序不要搞错。）
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年11月30日 19：56分 客户已经汇款，并发来西联汇款MTCN号码，同时发了传真。
要求12月05日发第一批货2000套。
Dear Wolf,
I have made a Western Union money transfer. the total amoun is 8895dollars.
我已经通过西联汇款给你。总金额8895美金
from Khoyova EVA 汇款人
MTCN- 123-123-123MTCN 号码
THE remitter address see in the fax. 汇款人地址请查看传真
Please inform me if it is possible to send us the goods on the 5thof December (2000 sets)?
请通知我12月05日是否可以发2千套给我
Best regards,
EVA
到此凭经验直觉已经可以确定货款基本收入囊中，只等银行开门了。
收款篇完结。
三、生产出货篇：4小时敲定6.5万定单，72小时完成100%收款，20天完成全部
三、生产出货篇（中文翻译已补充）
今日通知一家工厂把1000套库存全部留给我们，同时并要求工厂紧急生产1000套说明我们下周一会付款，
04号货一定要到我仓库。（为什么工厂会给我特别生产，会在总结篇里专门讲述）。
在没有把客户汇款提出来之前，让工厂生产1000套要有赌一把的决心，只要这一步走赢了就会全局胜利，走输了也不会伤筋动骨。所以下打歼灭战决心，干！
07年11月30日 20：27分
回复客户如下：
Dear EVA,
We get your fax of transfer of Western Union. 我们已收到您的西联汇款的传真
We will delivery fist part cargo (2000pcs) to you on 5th,Dec.我们将于12月05日发第一批货2千套
We will delivery second part cargo (3000pcs) on 18th or 19th ofDec.
我们将于12月18日发第二批货3000套
Please send the remitter address to us,since we can not read thefax clearly.
请发汇款人地址给我们，因为传真上看不清楚。
In addition,please send consignee address detail to us.另外，请发收货人详细地址给我们。
That will help us arrange and send cargo to you corretly when wefinish products.
这有助于我们完成生产时能给您正确安排发货。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年11月30日 20：34分
客户回复如下：
Dear Wolf,
please not later as 18th it is our last term.时间不能再迟了，18号是我们的最后期限。
(we must give the order to our client on the 25th of december butwe need print the logo. it takes also time. please on the 18th ofdecember better if on the 17thihope!)
（客户非常强调时间紧迫，圣诞节前必须到莫斯科客户手里。18号发货，尽可能17号，，十万火急！）
心理感应：时间真如生命一样宝贵，若是打仗，军火晚一天到会死很多兄弟。
thank you for help and understanding. 非常感谢您的理解。
the consignee address i will send you on monday.下周一我们会给你发收货人地址.
Thank you very much
EVA
07年12月03日 14：33分
客户来信
Dear Wolf,
Please inform me if you have received the money. 您收到钱后记得通知我。
Please send me the address to inform TNT. 请发你的地址给我，我要通知TNT.
waiting for the answer, 盼复
Best regards,
EVA
07年12月03日 16：56分
今天上午已把客户的汇款取出，同时安排另外一家工厂紧急生产3000套。
（为什么工厂会给我特别生产，会在总结篇里专门讲述。）
回复客户如下：
Dear EVA,
We have got your money and we are producing your cargo now.
我们已收到您的汇款，我们已经在给您生产了。
The attachment is our manufacturing report,pls check it.附件是生产报告，请查收。
给客户确认已经收到款，安排TNT可如期提货。
Please call TNT pick up cargoon05/12/2007 as follow address:
请安排TNT于12月05日到如下地址取货
Zhuhai Guangdong
P. R . China
Postcode: ******
Tel: ********
Fax: **********
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年12月04日 17：44分客户回复
I visited today the office of TNT, they contact you tomorror orafter tommorow.
我今天到访了TNT办公室，他们将于明天或后天联系你。
Please inform me if it is possible to reduce the invoice you willenclose to the cargo?
请告知发货时是否可以降低发票面值？
07年12月04日 17：47分
回复客户如下：
Dear EVA,
We will waiting TNT's calling tomorrow. 我们讲静候TNT来电
We will reduce the invoice according your request.我们将会应您的要求降低发票面值
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
此时第一批货已经做好，等待TNT取货。 第二批货正常生产如期18日发走（没有特别的内容不再罗嗦）。
生产出货篇完结
四、修改单据篇：4小时敲定6.5万定单，72小时完成100%收款，20天完成全部
07年12月04日 17：58
Dear Wolf,
Please enclose to the cargo the invoice there one set of DVD willcost 0.50dollars. the total amount for the first delivery 1000dollars.（请在发票内将DVD单价改为0.50美金，第一批货总金额为1000美金。）
客户回要求修改发票，降低发票面值。看来是要想在当地省掉进口关税了。
Please send me the new invoce for 2000 sets for confirmation.（请发2000套的新发票给我。）
Thank you very much for understanding. （非常感谢你的理解。）
Best regards,
EVA
07年12月04日 19：41分
回复客户如下：
Dear EVA,
The attachment is new invoice according your request.（附件是新发票，已如你所愿进行修改）
Please check it.
Please send us consignee address and contact detail in English.（请发英文收货地址和英文联系人名）
特别强调用英文，因为俄文实在没人懂。
We need this infomation to complete TNT's air waybill.（我们需要英文信息填写TNT单据）
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年12月04日 19：46分
客户回复, 要求将发票随货物给TNT.
Dear ,
Everything is all right. please enclose this invoice to the cargoto TNT.
Thanks in advance,
EVA
07年12月05日 16：12分
Dear EVA,
TNT have call us and will pick up cargo from our company today.（TNT今日已到我公司取货）
The attachment is cargo pictures,pls check them. （附件是货物照片）发货了有照片为证，让客户安心。
We have reduce the invoice to be US$580.00,since TNT limited cargono more than US$600.00
向客户说明因TNT金额限制，我们将发票面值降为580美金。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年12月06日16：16分
回复客户TNT货运状况报告。
Dear EVA,
Cargo have been arrived HONGKONG today. （货已于6号到香港）
The attachment is tracking detail,please check it.（附件是货运查询报告）
这些工作是要让客户安心，货物已经如期发出，并在运输途中。
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年12月06日 16：41分
客户要求解释为何我们说金额不能超600美金
Dear Wolf,
Thank you very much.
Please can you also explane me why you can't send the goods morethen 600 dollars,
（请解释，你为何不能发超过600美金的货物）
i have called to TNT they answered me that there is not anylimit.
（我询问过TNT，他们说明没有任何限制）
通常客户通过当地货运进行接洽，中俄两国各地政策有所不同，只好耐心解释。
thanks in advance,
EVA
07年12月06日 20：54分回复客户不能超出600美金的具体原因
Dear EVA,
We get your money by Western Union and our official company bankaccount without this record
in China banking system. （我们收款是私对私，公司帐户在我们银行系统无收款记录）
We can not use certificate for cancellation of foreign exchangeafter verifcation when our
offical company account without income record.
（当我们公司帐户无外汇进项记录时候，我们不能使用核销单进行外汇核销。）
TNT can not do single customs clearance for us without certificatefor cancellation of
foreign exchange after verification. （没有核销单TNT也无法对货物进行单独报关。）
TNT limited cargo insured value no more than USD600 when cargo donot need single customs clearance.
（当货物不需要报关时，TNT对货物保险总额限制为600美金）
This limited rule have performance many years in Guangdong. we haveno choose on it.
（这一限制条款在广东已经实行很多年，我们无法改变它。）
In this way,we reduced invoice to be USD580. （因此发票改为580美金）
We prepare reduce next invoice about cargo(3000 pcs) to beUSD585.
（下一批货发票面值将会改为585美金）
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
WOLF
07年12月06日 21：05分客户回复,表示理解
Dear Wolf,
everything is clear. (一切都清楚了)
thank you very much for info. （谢谢你的信息）
Please try to produce the order as soon as possible.（请尽快生产余下的货物）
i hope to receive them as soon as possible. it is really importantefor us.
（我希望越快收到货越好，它对我们来说实在是太重要了）
客户心情非常迫切，可以理解，圣诞临近时间不可错过。我们也努力配合为客户争取时间。
总结纳归纳篇
在外贸业务中是没有什么必杀技和绝杀招的，都是平时在细心积累中练出真功夫。
一. 为什么客户会找到我？
1.1尽可能利用好B2B平台:
至少在10个外贸B2B网站留下详细信息，包括清晰的产品图片，技术参数介绍，
公司介绍，联系人，电话等（如阿里巴巴英文版，中制造网英文版等，太多了。恕不一一列出。）
这些平台虽不能保证客户会马上找你，但你若不用或没用好它们就减少了客户找你的途径）
1.2 公司网站的建设
网站的专业性：
让客户一看就知道这个公司是专业干这个的，这样才能吸引客户进一步和你沟通下去。
如：清晰的产品图片，详细的技术参数，文档下载，公司生产线图片，设备，厂房等
网站的速度：
网站一定要快，要让客户在当地打开中国网站和他本土网站一样快，不然客户浏览你公司网站时
候1分钟还没看到东西，基本上就不会在回头了，因为没有耐心在等下去，采购都是很忙的。
如何才能让网站在海外浏览快起来呢？
方法如下：
一、是要选择海外主机来运行网站。推荐使用Linux或Uninx主机。
Linux主机受病毒影响要远远低于Window主机。
Linux的安全性是Window无法相比的。
二、是要注意网站要尽可能减少甚至不用Flash动画。很多朋友喜欢把网站搞得很炫，动
画菜单，动画电影等等。若客户电脑没有按装动画插件（处于防护病毒的考虑），客
户就会什么都看不到，自然就离开了。
国外的采购上是来选产品的，不是来看电影的，产品图片清晰，参数详细专业是非常重要的，
动画不是客户关心的。
三、是网站尽可能选用PHP编程的网站程序，因为PHP编码的网站配合Linux主机运
行是非常快的。若是简单的网站用HTML静态页面编辑也很好。
1.3 搜索引擎的优化（SEO）
现在很多客户也通过搜索引擎来搜索产品供应商，网站做好对搜索引擎的优化，也会增加客户找到你
的机会。搜索引擎SEO并非如某些人吹得那们神奇，在我看来只是多了一个信息展示渠道而已。
大家可以尝试，但不要迷信SEO。
小结：尽可能的拓展你公司的信息展示渠道，让信息差尽可能减小，那么客户找到你的机会就会加大。
二. 为什么能这么快确定订单？（这样的事情当然不会天天有）
针对这个问题除了前面所说的拓展信息展示渠道之外。我将个人日常工作习惯和大家分享交流。
1. 定期对B2B平台进行维护和信息更新
2.前一天定好第二天的工作安排，分清工作主次和轻重缓急。
3.每天早晨浏览一下目标国家有什么新闻，了解一下当地的经济情况，这样能对市场行情做一些评估.
记录相关信息（积累时间长了，这些资料就是经济情报）
4.及时记录任何和客户沟通的信息，形成文案，以便以后随时调用。
如电话沟通，商务会谈，电子邮件等。
（通过一定时期和特定的训练，要完成一场1.5-2小时的谈判记录是可以的。通过现场笔记，录音和回忆，
通常都能把谈判详情还原）
5. 了解和学习目标国家的一些文化，习惯，地名，语言和风土人情
6. 了解和学习中国本国传统文化，习惯，和风土人情。
7. 和工厂，原料厂，客户，合作伙伴形成朋友关系。
回到原来的问题，为什么客户这么快确定订单？
1.客户能顺利获取我们公司的信息。（信息差已经消除）
2.公司的网站制作非常专业。（对了客户的胃口）
3.对客户的服务和响应非常快，非常专业。（客户满意）
4.充分了解同行竞争对手的情况。（不怕竞争）
5.价格定位符合客户心里。（价格定位合适）
6.能及时把握客户心态，针对客户的情况解决客户的问题。（服务应变迅速）
7.了解目标国家的市场行情。（这对制定价格策略非常重要）
8.运气确实不错。
小结：一个定单的达成往往是很多综合因素一起共同起作用的结果。
三. 为什么能快速收款？
1. 客户要求交货的时间紧急。（这是我们提出100%付款条款的主要因素）
2. 为争取时间客户主动提出变更原来公对公付款方式，转为私对私付款方式。（西联汇款）
3. 前期的电话沟通和邮件往来已经建立良好的信任关系。
四. 为什么能顺利快速生产和出货？1. 兄弟工厂有部分库存
2.我们和兄弟工厂都是进行了多年的合作，遇到紧急事情时候愿意出手帮忙解决问题。
（本次事件兄弟工厂是暂停他们其他客户的部分产品，专门腾出人手和生产线为我们紧急生产）
3.中俄两国天气好，汽车飞机质量好。
（运输过程没出任何问题，全部按时到达俄罗斯客户仓库）
另外，很多人都说要有针对性的研究客户，针对性的写开发信，可是我们这个行业一般都会是经营很多种产品，类型很多，所以我一般都是发这种综合性一些的开发信，可是那效果真的是不怎么样？
RE:针对性开发客户,先看客户网站，看他们主营什么产品，有没有你做的，直接电话联系他们，然后再发开发信。如何电话联络客户请看这个帖子http://bbs.fobshanghai.com/thread-2930205-1-1.html
关开开发信的标题，楼主有什么好的建议吗？
我一般就用**manufacturer from China or your best ** products supplierfrom China,也试过在前面加RE，但也是没什么回复，纠结。
RE:多用HOW to XXXXX 或 The secrect of XXXXX 如: how to reduce XXXXcost
客户不问报价的情况，你可以电话和他说明样品是需要收样品费和客户支付运费的（看看客户的反应）
你可以和客户说，希望客户先测试你们的样品，感受一下你们的产品品质，测试OK，你们再商谈价格的问题。
案例实例参考
Dear Jack,杰哥
Thank you for your mail. （谢谢来函）
We prefer you can testing our samples and confirm our productsquality. （我们希望你能先测试我们的样品，确认我们的产品质量符合你们的工程要求）
When you confirm our products quality,we will quote you verycompetitive price and lead time.（确认产品质量后，我们在给你报优惠价和交货期）
We are pleasure send our catalog to you.（很乐意发你我们的产品目录）
Pls send us your DHL,Fedex,UPS or TNT account(pay bycollection).（请发给我们你的到付快递账户）
When we get your account,we will arrange samples and catalog to youASAP.（收到你账户后，我们尽快给你发样）
Any questions,do not hesitate to contact us.（有事尽管联络）
Best regards,
Wolf 小狼
这个策略视乎很有效哦，第二天客户发来了联邦快递的账户，而且是他们的另外一个同事发来的。
Hi Wolf,狼兄
Jack has asked me to send you our courier information, so i canconfirm that it is as follows: （JACK让我发我们的快点账户给你，请用经济快递）
Fedex Acc No: 123-456-789
Please ship on Economy Service.
Kind Regards
Bruce 阿布哥
我把样品准备好后，附上测试报告和样品一起寄出。并定期发送样品跟踪信息
Dear Bruce, 阿布哥
You will get you X panel and Z jack samplessoon.（你很快就可以收到X配线架和Z模块样品）
Samples have arrived Madrid， and you will get them soon.（样品已经到马德里，你很快就可以收到他们）
The attachment is our tracking detail,pls checkit.（附件是快递跟踪数据，请查收）
Best regards,
Wolf 小狼
从样品寄出到客户已经签收样品，用了7天，客户没有马上回复，等待了10天我发跟踪信试探一下情况，看看是不是已经测试好我们的样品了，心情还是有点忐忑。
Dear Jack, 杰哥
We have no got you new mail during one month. （近一个月没有收到你的消息）
Do you satisfy our samples?（样品满意么）
If you satisfy our products quality,we will quote nice price toyou.
（如果满意我们的产品质量，我们将发优惠报价给你）
Any questions, do not hesitate to call me.
（有事就电我）
Regards,
Wolf 小狼
这封信过去后，客户回信，看到这个信，感觉不错,样品过关，供应商的产品还是很给力 。
Hi Wolf，狼兄
Yes got the sample.（收到样品）
This has been tested, we are both happy with the maechanical andelectrical performance.（已经完成测试，我们很高兴产品的机械和电气性能非常好）
However we need to have an understanding of the full productportfolio and associated pricing.（我们需要产品的目录和相关价格）
Please forward pricing for my consideration.（请发价格给我参考）
I am planning a visit to Far East Early Oct.（我计划十月去远东，若产品目录和价格不错，我们可以谈下一步的操作和面谈具体事宜）
If the product portfolio and pricing looks good we could takethings to the next stage and set up a meeting.
Regards
Jack 杰哥
客户测试产品后，产品质量客户很满意，需要我们提供技术文件和价格，
没有在收到信后马上报价，而是思考了几个小时之后才把价格报出去。报价比工厂给的价格只加了6%的利润，
希望用这个有吸引力的价格争取到这个客户，做成长线。电信产品做的不是一单子买卖，而要做以后几年的生意。
通过其他关联产品赚钱。（这样的报价是很危险的，要是客户有什么变动，不续单了，就等于白做一场）。
Dear Jack, 杰哥
Thank you for your mail.
We are pleasure send you our quotation of X panel and Y jack.很高兴发给你产品报价，请查看附件。
Pls check attachment.
Any questions,do not hesitate contact us.
Best regards,
Wolf小狼
客户收到报价之后回信了，看来报出去的价格还是很有吸引力的,客户回信告知了他的行程安排，希望能面谈具体合作事宜。
Hi Wolf，狼兄
Myself and Rain are over in Hong Kong on a trade mission in earlyOct. 我和雷将于十月初到香港
I think this could be a good opportunity for us to get together todiscuss possible supply of product both copper and fibre.
我想这是一个很好的机会，来洽谈光电产品的合作事宜。
We are planning to be in Hong Kong from 6rd Oct to the 13th Oct.我们计划十月6号-13号在香港停留。
Are you in a position to meet with ourselves to discuss business.你可以安排时间过来么。
Regards
Jack 杰哥
马上回信告诉客户可以面谈，霍霍 。
Dear Jack, 杰哥
So happy got your mail. 很高兴收到来函
We will go to HONGKONG to meet you on 7th Oct. to discuss business.我们将于十月七日来港洽谈。
We are pleasure to discuss our next cooperation in product bothcopper and fibre.我们将来港洽谈光电产品具体合作事宜。
When you arrive in HONGKONG,pls tell us which hotel do you live inand you contat phone number.
当你们到香港后，请告知你的香港入住的酒店和电话.
That will help us contact you in HONGKONG.
If you need some copper and fibre samples,pls send your request tous.如果你需要一些光电通信产品样品，请告知我们。
We will bring sampples to HONGKONG according your request.
我们将会带上一些你上次感兴趣光电产品样品。
Best regards,
Wolf 小狼
客户回信确定行程和样品要求。
Hi Wolf狼兄
Yes I can confirm I will be in Hong kong 2st week of Oct.我确定十月第二周到香港。
I am still working on my itinerary but I would very much want tomeet up with you. 我还在制定行程表，但已经迫不及待要和你会面。
I am working on my itinerary when complete I will drop you a copy.我制定好行程表即发一份副本给你。
Cheers
Jack 杰哥
Hi Wolf 狼兄
Can we confirm our meeting in Hong Kong on Wednesday the 8th Oct.at 3.00pm in the XXXX Hotel.
我们确定10月8日，星期三下午三点在XXX酒店见面。
Can you bring along samples with particular ref to Cat 5e / Cat 6.请带上超五类和六类产品样品。
I look forward to your communication. 盼复。
Regards
Jack 杰哥
我也回信和客户确认
Dear Jack 杰哥
We confirm that our meeting in Hong Kong on Wednesday the 8th Oct.我们确定10月8日，星期三下午三点在XXX酒店见面。
the 8th at 3.00pm in the XXX Hotel.
Mr Robert (our engineer) and Miss Lee (our interpreter ) will comewith me. 我会带上老罗（我们的工程师）和 小李（我的助手）去。
We will bring some Cat 5e/Cat 6 samples to HONG KONG for yourreference. 我们会带上超五类和六类产品样品给你查验。
Cheers
