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近日，经国务院批准，国务院办公厅印发了《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，标志着由国家主导的国民休闲已经启动，旅游业迎来新的发展机遇。我市旅游行业紧紧围绕建设区域性旅游集散中心目标，炼好内功强素质，推动全市旅游业大突破、大发展，提高旅游业对城市建设、经济发展和市民幸福指数的贡献率。
随着人们收入水平的提高，旅游已成为百姓一种生活方式。每逢假期甚至周末，“到哪儿去玩”成为人们见面打招呼的常用语。为与旺盛的旅游需求相匹配，我市从多方面丰富旅游产品，满足多层次游客的旅游需求。以5A级旅游景区和旅游度假区为重点，打造主峰旅游产品，推进临朐沂山联合临沂蒙山打造沂蒙旅游品牌、联合创建5A级旅游景区；青州云门山旅游度假区、安丘青云国际旅游度假区获省政府批复，下步将指导进行高标准规划，进一步完善功能，打造潍坊旅游新亮点。通过县市区推荐、公众投票、专家评议等方式，评选出“到潍坊不可不去的30个景区点、不可不尝的30种美食、不可不买的30种旅游商品”，印制宣传册，在星级饭店、机场、火车站等主要公共区域摆放，为市民和游客提供充足的信息，带动旅游消费。以昌乐宝石城、寒亭杨家埠等为重点，做大旅游购物与旅游团队的合作。探索扩大旅游消费的新渠道，改变单一门票经济收入，向多功能、复合型旅游目的地的转变，市级在“旅游一卡通”、“惠民一卡通”基础上，推出“潍坊旅游护照“，并不断扩大销售半径。部分县市也整合资源，如青州市推出“旅游一票通”，将十大旅游景区融入其中，并二日游线路，最大限度让利于市外游客。今年，将联合团市委等部门举办“青年旅游节”系列活动，普及旅游知识，宣传潍坊旅游资源和线路产品，扩大潍坊旅游影响力。
旅游业是典型的服务性行业，服务质量的高低决定着产业发展前景的好坏。服务无止境，提升服务质量是旅游行业永恒的主题。去年，我市在全省游客满意度测评中取得了优异的成绩，今年将加大工作力度，进一步提升旅游服务质量。以旅行社为重点，推广市级职业化导游团队建设的经验，对全市导游队伍进行系统培训，提高导游应知应会能力和突发事件应对能力。鼓励旅行社做大做强，从多角度设定指标，开展潍坊市“十强旅行社”评选活动。以旅游标准化为抓手，在全市星级饭店深入贯彻星级饭店国家标准、行业标准和服务规范，在中低星级饭店抓标准服务，在高星级饭店抓细节、个性化服务，全面提升星级饭店服务品质。以游客为本，落实景区服务标准规范，引导旅游景区要坚持以游客为本，加强景区软件建设，进一步强化服务意识，优化游览秩序、完善游览设施、丰富服务内容、提升管理水平。
环境就是品牌，环境就是竞争力。旅游业是一项对环境依赖程度相当高的产业,环境质量的高低会对旅游业产生显著的影响。从经济发展的实践来看,旅游环境越好的地方,经济发展也就越快。今年将积极开展旅游行业精神文明建设，组织旅游企业和从业人员认真参与文明城市创建和文明指数测评活动，推进旅游窗口“双争”活动、文明餐桌行动。制定《潍坊市旅游行业自律公约》，加强旅游企业自律意识、诚信意识。在加强正面引导的同时，加大旅游执法监察工作力度。出台《潍坊市旅游联合执法工作暂行办法》，构建联合执法组织架构，制定具体工作机制，针对旅游市场秩序中存在的突出问题，组织开展综合整治和专项检查活动。对全市星级饭店进行暗访，针对存在的问题对饭店进行约谈，限期整改，问题严重或整改不力的予以红牌警告，直至实行降星或摘星处理。市县两级旅游质监部门与景区组成测评小组，开展4A级景区服务质量游客满意度测评，针对存在的问题进行改进，提升景区管理水平。
