2014年哈尔滨市旅游局导游年审培训通知 哈尔滨市旅游局官网

2014年哈尔滨市旅游局导游年审培训通知咨询电话:15804689200 微信号:ZR-1972 导游员VIP俱乐部QQ群:163363547根据国家旅游局《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》的规定,按照黑龙江省旅游局《关于对全省导游人员进行年审培训的通知》要求,市旅游局将开展导游证年审工作并对导游人员进行继续教育培训,现将有关事宜通知如下:一、培训目标及要求为严格执行国家旅游局导游人员年审培训制度,通过对全市导游人员开展继续教育培训工作,不断提高导游人员职业道德水平,提高导游员接待水平和讲解能力,促进导游人员服务水平的提升,逐步建设一支敬业爱岗、素质优良的导游队伍。导游人员年审培训是加强导游队伍管理的基础性工作,是导游年审管理的一项重要内容,实行先培训后年审制度,是导游管理工作中重要环节,坚持培训、考核和管理相结合。二、培训范围(一)在2013年12月31日前取得导游证(IC卡)的人员;(二)导游证编号为D-2301-……(哈尔滨市号段)的导游人员。三、年审方式和时间(一)报名和审卡方式1.持导游证(IC卡)、导游员年审培训记录(未发或丢失请携带全国导游人员资格证、一张二寸免冠照片)报名参加培训、考试。2.考试合格后持导游证(IC卡)、交费收据和导游员年审培训记录到导游管理办公室(道里区爱建路15—1号,居然之家1号门对面,电话:84664678)审卡。(二)培训报名时间2014年3月3日至4月4日(周六不休息),上午8:40-11:30,下午1:30-4:30。逾期不予办理。报名地点:哈尔滨商业大学(南区)旅游烹饪学院205室(道里区通达街138号)。(三)审卡时间2014年3月6日至4月30日(周六周日休息),上午8:40-11:00,下午1:40-4:30。逾期不予办理。审卡地点:道里区爱建路15—1号,居然之家1号门对面。四、继续教育培训、考试内容和方式(一)培训考试内容《中华人民共和国旅游法》、导游服务规范、旅游投诉与旅行社服务质量赔偿标准、旅游突发事件应急处理、旅游案例。(二)培训考试方式1.培训方式:以自学为主,导游人员可登陆黑龙江省旅游局政务网www.hljtour.gov.cn,按照学习内容进行自学,并作《学习笔记》;市旅游局培训中心还将上课辅导,上课时间见《准考证》。2.考核方式:开卷考试和上交自学《学习笔记》。导游人员上课辅导后进行开卷考试,考试合格为60分以上;考试不合格者将参加补考,补考时间为:2014年4月4日上午8:40—10:00。自学《学习笔记》2000字以上,在上课前交给工作人员。五、其他事项(一)年审期间涉及审卡、补审等问题,请咨询市导游管理办公室,电话:84664678(二)年审报名、培训咨询电话:87607695 87607697(三)咨询电话:15804689200 微信号:ZR-1972 导游员VIP俱乐部QQ群:163363547
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