爱华网如何写服务活动反思报告
赵丹妮整理
5月活动月圆满结束，紧接着将进入服务学习的活动反思汇报月。服务反思报告的撰写与分享是课程考核的一个重要标准。下面为同学们详细介绍如何撰写活动反思报告，为大家提供一些思路，反思报告具体形式没有固定要求，以下内容仅供参考。
▲服务执行成果
1）服务目标
2）服务对象
3）服务方式与内容
4）服务效果
▲深入的观察、分析、批判与思考
1)What （什么）——服务中我做了什么？看见了什么？听到了什么？接触了什么？
2)So What（所以，什么） ——我的所见所闻带给我什么感想与思考？我学习到了什么？对我有什么意义？服务过程中，我产生了什么新问题？
3)Now What(现在，什么）——这些经验对我看事情、看世界、看自己有什么改变？对自我认知有什么改变？我能做什么？对我看志愿服务及社会正义有什么影响与改变？
▲我的心声
1)服务中最大的快乐…（如建立友谊、帮助人、被需要、工作中有乐趣、被服务人有进步）
2)服务中最大的学习…（如包容力、尊重不同、服务对象了解与服务技能增进、应变能力、反思与追求社会正义、社会议题）
3)服务中最主要的挫折与痛苦…（如不知如何接近、时间压力、期望过高、无力感、认知不足、服务场所人员不舒服、分离的处理）
▲解构服务群体的刻板印象
写下你从杂志、报纸、电影、电视、和广播上所看到和听到对你服务对象的报导并回答下列问题：
1）这些图像对你所服务对象群体，如何表现出刻板印象？
2）在媒体中，关于这群体的刻板印象是如何被强化？媒体是如何负面的描写他们？
3）在媒体中，关于这群体的刻板印象是如何被质疑？媒体是如何正向的描写他们？
4）这些图像如何和你的服务群体经验有关联？他们有何不同？当你看着这些图像，它们有帮助你看到服务对象的脸孔吗？还是它们模糊了这些脸孔？
▲个人服务学习观点转化记录
1）情况描述
2）我原先的看法
3）与原先看法不同的新发现
4）新看法
5）比较被服务人、服务机构及社会一般人的看法
6）我可能的新作法及日后应用
▲服务学习的反思
1）通过服务学习课程，你对儿童保护的认识是什么？
2）通过服务学习课程，你对志愿服务的认识是什么？
3）在服务学习过程中，你对服务对象有什么影响？
4）在服务学习过程中，你对设计安排组织服务有什么收获？
5）在服务学习过程中，你印象最深的事情是什么？感受是什么？
6）你们小组的服务学习还有什么需要改进的地方？
7）你如何规划未来的志愿服务活动
▲服务的未来承诺
1）家庭生活
2）职业生活
3）精神（灵性）生活
4）公共生活
★PS：成功反思经验的建议
1）寻找安静的时刻
2）专注在这时刻
3）透过经验中所有的线索进行精确的观察
4）理清工作中最重要的是什么
5）努力聚焦在你所反思的经验上
6）允许自己融入情绪
7）超越自己与个人观点
8）使用过去的经验连结现在情况
9）意识到在融入情境后又从情境跳脱出来成为超然观点之间的张力
以上是给大家撰写服务实践反思报告的建议，同学们也可以根据自己的实践写出个性化的报告，总之，希望大家在写反思报告的过程中，挖掘出更多的体会和收获。最后，送给大家一句话：
你的服务就像一朵花，会为下一阶段播下种子，我们不必期待看见下一阶段开花结果，但别人会见证那开花的时刻。----SueDrucker
