走遍日照——日照花仙子景区有缺憾游后感怀 花仙子

日照花仙子景区有缺憾

仪孝法(游后感怀)

第一,景区的硬件有缺憾

首先,景区内的指示牌问题。大多数游客都是第一次来景区游玩,在体验经济时代,越来越多的游客选择自主而不是跟团出行。没有了导游的带领,加上他们对景区的文化背景、地理环境以及设施分布等很不熟悉,因此非常依赖指示牌。即使是团队出行,高标准的指示牌仍会给游客在特定的时候带来方便。但是花仙子景区的指示牌都存在这样那样的不足。对整体布局图以及洗手间等关键地点的方向指示牌很缺乏。笔者周日到时就有几乎找不到洗手间的经历。经过一番寻找,终于在一块靠近洗手间的地方找到了指示牌,但从那里出发,就算没有看到指示牌,再多走几步也能走到洗手间了。此外,不少韩国游客会到该景区,如果在景区里设有醒目的双语(中文+韩文)指示牌,就会更有利于游客。其次,其对于景区内各景点的简介需要改进。在景区里转一圈下来,没有一个地方的指示牌上说明了这个花田里种的什么花、何时开放、代表寓意以及观赏指导的,而这是很多游客很想知道的问题,他们却无法从景区的指示牌中知晓,也许他们可以回去后查阅资料得知,但这仍然给他们在花仙子的游览留下了一个遗憾。

其次,景区的厕所问题。偌大一个花仙子景区,卫生间却少之又少,布点也不尽合理,即使有清洁状况着实令人堪忧,导致方便之处不方便,游客如厕难,卫生间及时清扫消毒除味工作欠缺,有异味。厕所在一个景区中可能是位于最不起眼的位置,但是却对是否对游客留下良好的印象起着举足轻重的作用。大多数中国人仍然对传统的蹲式厕所情有独钟,因为总感觉抽水马桶存在卫生问题;而大多数西方国家的游客喜欢抽水马桶式的厕所,这也是他们的生活习惯。在细节上体现的关怀往往会让游客觉得特别温暖,同时也满足了本文在上述的游客需要的“亲切感”。

再次,景区工作人员的服务问题。花仙子景区的工作人员都没有统一的工作服,他们中的多数走在景区内和游客没有分别,如果当游客需要帮助的时候,他们不能第一时间把工作人员从游客中找出来。

最后,细节问题。景区的简易停车场硬件设施均不能满足游客需求。游客希望能够在景区入口处有景区整体布局图及现所处位置图,或者有景区游览指南,有开放区域或待开放区域的说明,告诉游客某种花花期未到,给游客一个心理准备,而这些花仙子都没有。景区主要旅游通道周边绿化程度低,连接景区的旅游的道路及景区内游览通道的建设滞后,景区内、外道路导向标识牌;缺失或指示不足,安全警示标识牌以罚款、训诫的口气示人,人性化不足。景区入口处无游客中心和医疗点,整体建筑设计低档仓促缺乏“花海”景区应有的特点,儿童游乐区设施大量损坏未及时更换,甜蜜小树林面积小且私密空间不足。特色风味餐厅名不副实,就餐环境与菜品命名、菜单设计、服务人员素质亟需提高。景区引导游览能力不足,线路设计非环线、点与点之间串联线路未达到最佳效果。许多基础设施仍然适应不了游客的需要,例如,道路、停车场、洗手间等公共设施简陋、设备不足;客房无、餐厅茶楼等主要食宿设施条件差,卫生状况和设施设备条件难以让人接受,难以留住游客。由于位置较偏,直达公交车班次少等原因,阻碍了散客旅游者前往,存在无视客源现象。

走遍日照——日照花仙子景区有缺憾(游后感怀) 花仙子

第二,软件待提高

首先,游客管理明显不够。景区经营管理者的关注点还在搞活动如何吸引大批的游客到来,过于重视旅游的经济效益和游客规模,对大批量游客进入后带来的负面影响没有考虑或考虑不周全,特别是上周末期间,人流量大,破坏与盲目乱撞随处见,处于超负荷接待状态,相关服务跟不上,缺乏必要的疏导与调控,致不文明行为频频发生。不仅缺乏对游客环保意识和文明旅游的教育,甚至对一些游客的不文明行为视而不见。上周末、垃圾收集与处理不足,随处可见垃圾,却鲜见保洁人员的踪影,这些令人扫兴的细节往往会使得游客兴致大减。

其次,消费模式单一,仅有门票收入,缺乏相应配套消费,导致二次消费开发不足。那么多人来了没找到值得再花钱的地方,多浪费(彼此)的机会啊。其他诸如对规范服务与规范管理重视不够,对从业人员的培训不够,一线服务人员素质不高;缺乏具有特色的参与性活动;爱丽丝城堡进不去、水下片场无处见、观汉族婚服秀、体验抛绣球周日就没有了,更不知在哪里何时办;除了置身其中拍照与骑马外,游客可参与其中的活动项目也很少,无法产生身临其境的感觉和新鲜感;看点总结不够,乱走瞎撞与吸引力不足并存。可以考虑增加年票(实名包年不限次)、套票(设计含配套住宿、花海观日出、餐饮、骑马等消费要素的门票),建议评花仙子十景,增加看点。

  

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