快件未送达,谁的责任?请大家不要购买“云上航空”的机票。 大家不要用焕面膜

2013年底,我在去哪儿网上定了一张12月9日的机票,到了12月底都没有收到行程单,后经过查询,发 现“云山航空”早就寄出来了,然后通过承接快递业务的@圆通速递官方微博查询下落,居然已经被签收了,我给快递员打电话,快递员让问大坪公司,大坪公司经过查询后得知当时渝北分公司内部管理存在问题,所以当时派件没有派出去,后退回给了“云上航空”。然后给“云上航空”打电话了解,该公司说要查询一下退件,后来查询到了,说这个快件需要我自己去取,否则就给我发快递出来,需要我到付。我和“云上航空”的说,我在订机票的时候已经缴纳了20元的快递费,快递派送不成功,这个事情与我没有关系,我购买了这个服务,没有必要多花一倍的价钱,现在让我再付快递费,这是不合理的。“云上航空”说他们的确派送了,是因为我的地址不属于派送范围,派送不成功造成的。但是我在快递派送途中没有接到过任何咨询电话,并且我所提供的地址每个月都要接收到无数的圆通快递,不可能存在不在派送范围内的问题。这个责任必须他们自己承担,或者自己和快递公司协商解决。

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