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据调查，在卓越亚马逊购买化妆品的人群和理由主要有如下几个：一、在北、上、广等一线城市，买家主要是以购买欧美高端品牌为主的白领，购买目的是用平均低于商场专柜价20%-30%的“低价”买到“正品”。二、成都、武汉、青岛、大连、西安等二线城市所购品牌主要集中在日韩等中、低端，理由普遍以“价格低、是正品”为主，而购买高端化妆品则是以“距离品牌专卖太远、网销价比市价低”为主要原因。三、在三线城市例如桂林，高端品牌买家则是以“甚至连最顶级的微笑堂都没有娇韵诗，只好到卓越网订购”为由，而大众买家都是冲着“低价、正品、零运费”的诱惑去的。
“化妆品保鲜是个挑战，同时也是消费者比较在意的，”卓越亚马逊总裁王汉华说，“通常商场保质期6个月，而我们的标准要求是12个月，给消费者更大保障。”据卓越亚马逊化妆品负责人杨明介绍，化妆品频道自上线以来曾出现过多次消费者疯抢的场面，例如伊丽莎白雅顿系列、原宿娃娃香水的抢拼。
截止目前，卓越亚马逊化妆品渠道品牌合作伙伴已增至7个，包括宝洁、巴黎欧莱雅、卡尼尔、美宝莲、相宜本草等不同定位 的品牌，而“销量保障”、“销售速度”、“合作信誉”则是这些化妆品供应商打分时排在前三位的主要因素。
同时，目前共有涵盖高、中、低端700多个品牌的两万多种化妆品在卓越网进行销售，其中以欧美、日韩、国货精品等最受欢迎。根据用户调查统计，“低价”、“正品”、“保质期长”、“速度快”成了化妆品网购者给卓越亚马逊打分位列前四的关键词。再加上供应商的积极加盟和推进以及消费者的支持和订购，业内人士普遍看好卓越亚马逊2010年化妆品网购趋势。
