爱华网吹毛求疵与缺点列举法
在中国的成语中吹毛求疵是典型的贬义词，常用来形容那些在鸡蛋里面调骨头的人。过份挑剔的人往往会被认为是异己，在这种文化背景影响下，在组织中专门针对一个事物的缺点进行讨论的方法则很少被采用，这有时与人们的传统思维意识也有关联，好象即使是对事缺点的解剖也会多少牵扯到人，久而久之，人们已不习惯专门就列举缺点而召开会议。
在创造技法中有一种名为缺点列举法的方法，这是一种易理解、易操作、易见效的改善方法。
缺点列举是针对一个产品（部件）进行的，任何产品无论它设计的多么合理，制造得如何精致，一旦它交付生产或使用就会显露出某些方面的不足，这是一个客观的规律。所以当我们拿任何一个产品进行分析时，都能很快地找到它的不足之处。例如钢笔的缺点：不易下水、灌水不方便、刚灌水时字体粗、水快干时字体细、携带不便、易把笔尖摔坏、漏水把手染色、磕碰后笔帽不易拔出、挂不住时污染衣物、写错字不易涂改、钢笔水洇脏纸、长时间不用易堵塞、有油的纸不易写上字、特软的纸无法写字、笔帽易滑落、笔尖只能朝一个方向使用。这种寻找产品在使用中的缺陷的方法就是缺点列举，也许正是由于钢笔存在的上述种种缺陷，现在已基本上被圆珠笔、签字笔所替代。
缺点列举的方法对于我们大家并不陌生，我们在日常工作和生活中已经多次使用过，但始终没有把它系统化、程序化，有时缺点列举还被人误认为是瞎议论、吹毛求疵。很多情况下那些爱提出缺点的人被视为 爱挑刺、自由散漫的人。这样使我们失去了许多改进工作和改造产品的新设想。
缺点列举的方法是请大家主动围绕产品的功能、材料、结构、造型、性能、装饰等方面去寻找不足之处。由于人们使用产品时的感受不同，所观察产品的角度也不同，提出的缺点也是五花八门，这样更能全面地看待和分析产品。
我们可以用缺点列举的方法来分析体温表，并提出改进方案。
首先采用智力激励会的形式让大家提出目前国内使用的体温表的缺点。
容易碎（表体是玻璃）、使用不方便（要解开衣服放置）、不卫生（消毒后轮流使用）、看不清刻度（要转动表体找刻度）、测试时间长（至少五分钟）、存放不方便、水银有毒（破碎后不好清除）、能够弄虚作假、冬天使用时发凉、只能从一面看刻度（其它角度看不见）、夜间无光线时无法使用、重病人夹持不住、测量精度低、表体太光滑、容易脱落、样式单一、功能单一、易污染环境、使用前要甩动表体（有些人不易掌握该方法）、技术落后（靠液体受热膨胀）、盲人无法使用（无法读数）、测量部置单一、小孩看了害怕等等。
第二步根据列举出的缺点，逐条找出生产缺点的原因，此阶段大家不要满足于一一对应的方式，因为形成缺陷的原因往往不是唯一的。
第三步针对产生缺点的原因，提出相应的改进设想或改进的具体方法。列举几条改进设想。
1．为改变易碎、不卫生、使用不方便的缺点，应该设计一种一次性高敏测温纸，贴在身上可测温。纸的颜色可随温度发生变化，类似PH试纸，包装可呈卷尺或书本状，用一次撕一条。
2．测体温元件与手表或手表带组合在一起。制成柔性体温表。
3．体温表和退烧药物组合在一起。
4．采用音乐定时。
5．鸣叫式报体温，供盲人使用。
6．电子测温表，数字显示、可报时间、测好后鸣叫。
7．不接触身体的测体温系统。
缺点列举法的操作程序一般为：针对存在问题提出缺点；分析产生缺点的各种原因；根据产生缺点的原因，提出各种解决办法；综合各类解决办法，写出最先解决主要缺点的可操作方案。
在企业管理中如何应用缺点列举法是很多管理者所关心的问题。在实际操作中需要认真考虑的问题是：目标要明确，针对性要强，需要解决的问题相对比较单一，这样便于集中注意力，切不可泛泛而谈形成空洞无物的调侃。
----2005年《中国工业报》连载稿十六----
