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“零下一度”话费充值小店，“收购实惠物品”等着你来咨询
PS：所有订单未知情况都要以软件的网站查单为准！
出现未知错误请先到软件高级设置网站查单里看能否找到这单如果找不到这单说明这单没有提交上去不会扣款可以手工补交
常见型订单状态如下：
1.充值已提交：软件自动发货成功，已向充值渠道商提交订单。
2.充值正提交：如果长时间不变见下面第3条解释。
3.状态未知：此类情况多是由于网络异常引起，请点击高级设置--网站查单--充值详单输入“手机号/QQ号/游戏账号”查询，看是否有记录，如果没有，请再次检查自己的软件账户资金是否变少，如果没少，可以手工补交或者给买家退款处理。
4.系统繁忙：属于充值繁忙，软件无法充值，不会成功，软件未扣款，不用再次提交订单，可以直接给买家退款处理。
5.地区维护：属于渠道商升级问题，该笔订单没有成功，软件未扣款，可以更换渠道手工补交一下（注意渠道商进价有所不同，别亏本），或者直接给买家退款处理。
6.运营商升级：该地区充值运营商维护，任何渠道均无法充值，软件未扣款，可直接给买家退款处理。
7.疑似成功：此种情况属于无法直接辨别充值状态是否成功，处理方法见第3条。
8.无此面值：请对照进价单核实是否支持该面值充值，此种情况充值未成功，软件未扣款。
9.平台缺款：请及时联系总店客服，提供完整截图。
10.无此订单：99%点击网站查单后都会显示，所以切忌盲目手工补交！所有订单未知情况都要以软件的网站查单为准！
11.充值处理中：正在充值，正常是1-10分钟变成充值成功状态，如果长时间未变化，建议直接联系渠道商客服查单。
12.卡密已使用：联通号码充值提示“卡密已使用”，该笔订单不扣款，可以删除记录重新提交，或者给买家退款。
13.售价低于进价：捷易通软件是保商家利润的，当售价过低时，是无法进行充值的，这时只好手工补充或者退款。
14.充值成功：充值到账。
极特殊型订单状态如下：
如果订单状态显示：
无此卡号、卡密已使用、卡密无效、号码错误、密码错误、金额错误、系统错误、网络繁忙，均为失败订单，不会出现扣款，可以直接给买家退款处理或者手工充值补交。
特别注意：
1.充值成功状态有可能出现订单不准的情况，造成买家申请退款，这种情况的解决办法是：联系买家索取手机服务密码，之后点击高级设置--网站查单--充值详单，找到该笔订单，点击渠道商客服图标，核实订单是否成功，如与买家提供的证明有冲突，请联系捷易通官方查单客服解决，同时提供软件内的订单号被充值手机号以及充值日期。
2.充值失败退款的解决办法：
当充值状态显示充值失败，单击即可自动退款，可以重启软件看余额变化；
当充值状态显示充值成功，但是经过渠道商客服查单核实，告知退款到代理商账户后，在软件的高级设置里点击网站查单，双击充值成功，出现充值失败后单击充值失败，就会自动退款，如果余额没有增加，请重启软件。
当充值状态显示部分退款，请直接联系查单客服或者总店其他客服，提供网站查单内的订单编号解决处理。
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所有不明白的问题及时联系上级咨询，如果上级无法解决，可以联系总店客服解决，请直接说明问题所在。捷易通诚招代理
