爱华网人的观点为何会不同？这是因为一个整体存在个体差异现象。个体差异的存在，使组织中每个人的行为不一致。“道者，令民与上同意也，故可与之死，可与之生，而不畏危。”我国古代的《孙子兵法》就提出这一理念：主公要想取得胜利，就要注重“道”，也就是要重视领导与下属之间的意愿行为一致。20世纪初第二次工业革命在矿业、纺织等生产上的科学推进，科学管理才被用到企业生产中，行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪20—30年代的霍桑试验，而真正得到发展的时期是20世纪50年代，同时管理心理学、行为组织学也在这个时期迅速发展起来。行为科学的各种激励理论，为管理学，管理心理学，行为组织学都提供了理论基础，行为科学运用到企业管理中，大大提高了生产效率，体现了“人”的价值。
行为科学的研究，可分为两个主要时期。第一个时期以人际关系研究为主，霍桑试验是行为科学初生阶段的里程碑，它的主要成果可概括为：1）工人是具有“社会性”的人，并非取得生产效率的机器或工具，影响工人生产积极性的因素除了工资以外还有人的心理因素；2）非正式组织存在于组织中，并对组织有一定的影响；3）对管理者的素质条件提出了新的要求，不仅对工人要提供经济利益，还要满足他们的“社会”需要。在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，开辟了管理科学研究的新领域。第二个时期形成行为科学的体系，结合理论与实践，提出了各种理论，其中激励理论是行为科学管理影响重大，也是现代企业管理经常用到的主要方法。
是什么让人们在进行复杂的工作中保持良好的工作状态，尽全力去完成目标呢？部分原因和“激励”有关，激励是引发行为指向特定目标的心理过程。组织总是在寻找一种让员工保持动力和满意的平衡状态，而激励就是最有效的方法。行为科学把激励理论分为两大类：内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论是以动机的激发因素为主要研究内容的，即以人类的需求为出发点，探索产生动机的原因。过程型激励理论研究的是动机的产生到行为的产生、发展变化这一过程中人的心理活动规律，即以促使行动发生的心理过程作为研究内容。
1．内容型激励理论1.1马斯洛的“需要层次”理论（Maslow’s Need HierarchyTheory）“需要层次”论把人类复杂的需要分为生理需要、安全需要、爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个层次。马斯洛认为，这五个需要是按照金字塔形由下至上逐级上升的，当下一级需要获得满足后，追求上一级的需要就成了行为的动力。1954年，马洛斯在《激励与个性》一书中又把需要层次发展成七个，它们依次是生理的需要、安全的需要、爱的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我实现需要。（如图1所示）
“需要层次”理论由于逻辑性强，通俗易懂，其提出的时间较早而被人们广泛关注，它最大的作用是揭示出人的需要对行为产生的影响及变化，启发了人们对人类需要的关注和重视。但马斯洛的理论存在非常大的缺陷，一些学者认为，这个理论是建立在“潜能说”的基础之上的，马斯洛认为需要是一种潜能，但潜能并不能真正反映社会现象，因此“需要层次”理论是不科学的，主观成分太大。其次，该理论围绕独立的个体而言，未把人放到现实社会中进行比较，要知道，现实社会人的需要要复杂得多，每个人的情况不同，即使是一个层面的人的需要和追求也不同，各种需要也是同步存在的。其实，马洛斯理论为我们提供了潜在的，理想化的个人需要发展趋势，也暗示了组织管理是遵循一定规律的道理，其思想值得借鉴，马斯洛的理论是内容型激励理论的基础与核心。
1.2赫茨伯格的“双因素”理论（Herzberg’s Motivator-HygieneTheory）美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代后期，在马斯洛“需要层次”的基础上提出“双因素”理论。双因素顾名思义有两层含义：人类有两种不同类型的需要，或者有两个因素促使了行为发生，一类因素是保健因素，另一类则是激励因素。保健因素是指和工作环境或条件相关的因素，如公司政策、工资、技术设备，地位或员工之间的关系等，保健因素是员工基本的需要，如果保健因素得以满足，那么员工的态度是不一定会满意，但如果保健因素得不到满足，那么员工的态度就是不满意。激励因素是指和工作的内容联系紧密的相关因素，如工作成绩、责任感、奖励等可以让人获得进一步的满足感的因素，这类因素是促使员工发挥积极性的主导原因，与保健因素相反，当激励因素得到满足，员工就会感到满意，而激励因素不存在，员工也不会觉得不满意，也就是激励因素并不是员工最需要的因素，但它是提升积极性的动因。“双因素”理论其实是马斯洛“需要层次”论的另一种呈现方式，他是将需要理论中各层次的因素归为两类，不过“双因素”理论有它独特的地方，它将“是否满意”作为因素分类的参照点（如图2所示），较“需要层次”论而言，更侧重于满足需要的目标，比“需要层次”理论更科学，不过由于它研究的对象比较狭隘（只限制于工程师、会计师等专业人员），未被广泛应用。
1.3奥尔德佛的ERG理论（Alderfer’s ERG Theory）耶鲁大学教授奥尔德佛于20世纪70年代阐述了一个需要类型的新模式——ERG，又进一步发展了马洛斯、赫茨伯格的理论。ERG代表了三个英文单词：Existence, Relatedness,Growth.就是生存需要，相互关系需要和成长需要理论。ERG理论把需要因素分成了这三类，显然与前两个理论对需要的分层有着相似之处，不同的是，前两个理论将需要层次按从低到高的顺序排列，必须完全满足了下一级，才追求上一级需要，而ERG提出了全新的理念，即需要可能同时存在，不一定逐级满足，奥尔德佛认为，各层级需要之间存在内部联系，用需要受挫、需要加强和需要满足在表达这种心理逻辑，人对于需要是受现实的发展而变化的。（如图3所示）ERG理论不仅包含了前两个理论的“满足-前进”法，还阐述出“受挫-倒退”的心理逻辑。这个理论为管理提供了更为实际的激励方法。
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