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ATM 是提供给广大持卡人的具有存款、取款、转账、查询余额及修改密码等功能的自助服务设备。它为您免去了柜台前排队等候办理业务的烦恼，还能24 小时为您服务。
专家提醒
使用ATM 时应注意以下事项：
ATM 操作前
刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码。
留意取款环境是否安全。注意提防周围的人。如果有人离您太近，并且举止可疑，请立即离开，改用其它场所的ATM，或直接到银行柜台办理业务。
检查ATM。如果发现ATM 上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系。
认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定账户的公告，发现此类公告应尽快向银行举报。
警惕银行卡短信诈骗。应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打发卡银行客户服务热线进行查询，不要拨打短信中的联系电话。
ATM 操作时
专心操作，不要接受“好心人”的帮助或其它人的询问，被他人引开注意力时，应用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。
输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。
如果ATM 出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行的客户服务热线进行求助。
ATM 操作后
离开ATM 前，记住取走银行卡与钞票，并确认取出的银行卡确为本人的银行卡。
选择打印ATM 交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。
案例连接
东莞数十储户存款中钱被盗取 疑银行卡遭复制
核心提示：东莞某银行数十储户存款疑因银行卡遭复制而被盗取，银行负责人证实受害者的钱都是在一个多小时内钱被取走。目前警方已经介入调查。
从湖北来东莞的杨先生向本报反映称，7月10日在某银行洪梅支行ATM取款后，他银行卡里的1.4万元钱莫名丢失。目前警方已介入，据了解，在杨先生银行卡被盗取前后一个多小时内，该ATM机上有数十位客户银行卡被盗取。
投诉银行卡存款莫名丢失
杨先生称，7月10日晚上8时16分他曾到某银行洪梅支行ATM自动柜员机取过200元。到17日上午8时37分，他持这张银行卡到东莞市东城桑园工业区的某家银行ATM自动柜员机取300元钱，结果这次钱没有吐出来，卡反而被吞了。当时，因有急事，他将事情反映给了银行的工作人员后，就回洪梅了。
18日下午5时许，当他持存折到开户行某银行洪梅支行核实金额时，却发现里面的14018.85元存款被人用卡分7次盗取14000元，剩余18.85元。
19日，杨先生到银行打清单时，银行的工作人员对他说，他这笔钱已被人取走了。
录像画面显示3嫌疑人作案
“之前，我根本不知道卡里面的钱何时被盗取！”杨先生说，“直到报案录口供的当天，办案的民警才告诉我，10日晚上总共有数十位客户的银行卡资料在同一家银行的取款机被复制，钱被盗取！”
随后，银行向杨先生提供了一段十几分钟的监控录像。据杨先生称，画面显示：三名20余岁的男子出现在ATM机前，一男子站在门口放哨，另外两男子则在ATM机上顶安装一个摄像头，同时将一根扁状体的读卡器伸进银行卡进出端口内。随后，两男子还将身上的三四张银行卡试刷数遍后离开。
质疑储户银行卡被复制
事发，杨先生经过多方打听，认识了洪梅某工厂的员工龙先生和吴小姐，与他也有类似的情况。据龙先生称，每个月的10日是工厂发工资的日子，当天晚上他去某银行洪梅支行的ATM机查询时，工资还没到账，卡里只有十几块多钱。但第二天再去查时，却发现卡里刚发的1830元工资没了，只剩几十块钱，龙先生说，“只要10日那天去柜员机查询、取款，钱都会被搞走的”。吴小姐以及工厂里的六七个同事都遭遇同样的情况。
杨先生、龙先生等人认为，银行卡一直在手里，密码也只有自己知道，钱是怎么丢失的呢？对此，3人都怀疑银行卡可能被复制了。
进展5名受害者已报案
昨日，该银行洪梅支行一负责人向记者证实，受害的客户大概有数十名，均在一个多小时内钱被取走。至于在哪里被取走、涉案金额多少？他表示“不便透露”。
客户的银行卡到底是否被复制，导致卡号密码泄露呢？这位负责人表示，目前，他们已向警方报案，并将ATM机的监控录像资料提供给警方，案件具体情况和进展由警方调查。
据洪梅派出所一位负责人表示，事情发生后，银行及时冻结了资料被窃取的储户银行账户，目前有5名储户的钱被盗取。警方已经介入该案，正在积极调查。 (本文来源：南方都市报 作者：蓝信光)
